空港送迎

カンクンでは、ホテルに呼んでもらったタクシーでも信用できるとは限りません。ただ、もしボられたとして、この料金とどちらが高いかは...、何とも言えません。
ただタクシーの場合、例えばクレジットカードが使えるか（使えたとして信用してよいものか）... 続きを読む、メキシコペソも用意しておかなければならないか、等つまらない気苦労も増えます。
せっかくのリゾートなら、安心料と割り切っても良いのでは？

空港に到着し待ち合わせ場所に行ってみるも、そこには大勢の客引き、ガイド、迎えが居て、それらの中を荷物を持ってすり抜けながら1人1人確認するも、結局自分の名前のボードを持ったドライバーは居ない。ここまでで結構疲れる。
日本語サポートに電話する... 続きを読むと、数分後にドライバー登場。が、なぜかトイレに行ってしまう。さらに数分後に戻ってきて、ようやく乗車。あとはスムースにホテルへ送ってくれた。
サポートのあるサービスにしておいて良かったと考えるべきか、それとも、そもそもドライバーがサポートからの呼び出しをあてにして、電話が来たら行けばいいと思ってしまっているから待たされ、探し歩くハメになったのか...

朝7時前に到着する便でした。空港の出口を出たところに、（他の送迎会社の人も待っていたため）少し探しましたが現地スタッフ(運転手)が待機していました。パスポートを渡してチェックした後、送迎車に乗り込み、ミネラルウォーターが渡されました。フレン... 続きを読むドリーに英語で話をしながら運転され(我々は英語が不得手なので片言で返答しましたが)、問題なくホテルに到着しました。チップ込なので請求されることはありませんでした。トラブルなどはなかったため、日本語サポートは利用しませんでした。

ホテル⇒空港をお願いしていましたが、当日は30分以上遅れてバスが到着。遅延の連絡も当初のピックアップ時刻から10分近く過ぎてから届きましたし、結果的に遅延時刻よりもさらに遅れて到着しました。ドライバーさんからも説明や「すみません」も一切無く... 続きを読む、とにかくガッカリの一言です。

予約数日前にSMSで予約番号など申し込み内容(プライト便名と到着時間、人数など)を確認でき、そこから当日に英語で手配会社担当者とチャットできます。事前にupdatesを知らせることをおすすめします。私の場合はフライトが予定時間より早朝するこ... 続きを読むと、メキシコシティから行くのでターミナル4であるとリコンファーム、預け入れ荷物なしだから実際の到着時刻から30分以内には到着ロビーに出るとチャットで連絡。カンクン到着後、　WhatsAppで担当者からメッセージがあり、出迎え担当者とスムーズに会え、ドライバーに引き合わせてくれ全く無駄な時間がなかったです。

到着時には荷物受け取りや両替に時間がかかってゲートに進むのにかなり時間がかかってしまいましたが、しっかりと待ってくれていました。また出発時も時間に正確に向かえに来てくれ、多分ですが、伝えてあった出発便の航空会社のカウンターが目の前の入口を選... 続きを読むんで車をつけてくれました。しっかりと為すべきことをしてくれて、加えて親切さも感じられました。