この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにお申込みいただきありがとうございました。

ご指摘いただきました通り、本ツアーでは公共バスを利用してのご案内とさせていただいております。
お客様に少しでもお安い金額で提供するためにという理由もありますが、
それ以上にカンクンに到着されたお客様が公共交通機関を利用してご自身で移動を出来ると
その後の滞在がより便利で充実したものになるのではないかという理由からこのようなサービスとなっております。
実際にバスの乗り方やショッピングセンターの場所も分かったということで良かったです。

ツアーそのものに関しましても運転距離、シュノーケルツアーともにお楽しみいただけたとのこと何よりです。
貴重な感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
また機会があればぜひカンクンに遊びにお越しください、
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ティカル遺跡を堪能していただけたようで何よりです。フローレス島での散策も楽しい思い出となり、時間を有効的に活用されましたね。
自然と遺跡が一体化したティカル遺跡、神秘的な雷とジャングルが織りなすハーモニーを体感していただき、嬉しく思います。
ありがとうございました。
ISTMO TRAVEL　
松本　広美

ちゅ様


メキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

日本では免許が必要な小型ボートを運転しながらラグーンを疾走するのはとても気持ちいいですよね。
ちなみに野生のワニを村れる確率は結構低く、写真にきれいに収めることが出来たのはラッキーですよ！

貴重な口コミをいただきまして誠にありがとうございました。
またいつかカンクンへお越しの際はメキシコトラベルファクトリーにご相談いただけますと幸いです。

この度はご利用いただきましてありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

ユウスケ様
この度は弊社にてティカル遺跡１泊２日ツアーをご用命くださり、誠にありがとうございました。
ティカル遺跡を堪能されたようで何よりです。
ジャングル散策感が物足りなかったようで、今後の課題になりますね。
貴重なご意見、ありがとうございました。

ISTMO TRAVEL
松本　広美

YOSHIYUKI様


この度はメキシコトラベルファクトリーにてツアーのご予約をいただきましてありがとうございました。

ホスピタリティがしっかりしているとのことご満足いただけたようで何よりでございます。
また「是非参加される事をおすすめします」とのコメントもいただきましてとても嬉しいです。

キャプテンフックディナークルーズに関しましては参加型の楽しいツアーとなっております。
お酒を飲みながら海外の雰囲気を味わうには最適なプランとなっております。

一方で落ち着いて雰囲気やディナーを楽しみたい方には「コロンブスディナークルーズ」も用意しております。
ぜひまたカンクンにお越しの機会があれば様々なツアーにご参加いただけると幸いです。

この度はご利用いただきありがとうございました！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

エル様


この度はキャプテンフックディナークルーズツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

「海賊スタイルのスタッフと世界各国のゲストと一緒に大盛り上がり！ホリデームードが漂う陽気なクルーズをお楽しみください」
ツアーページ記載のように本ツアーは海外ならではの雰囲気をお楽しみいただくツアーになっております。
普段は出来ない経験、海外だからこそ少し羽目を外せる、メキシコのパーティーを味わってみたいという方にお勧めのツアーになっています。

お食事に関しましてはご満足いただけなかったとのこと非常に残念です。
こちらは催行会社にもいただいたご意見を共有し改善されるよう弊社からも働きかけをさせていただきます。

また静かなディナークルーズをご希望の方には「コロンブスディナークルーズ」というものもございます。
こちらはアダルトオンリーのディナークルーズになりますので静かな雰囲気をお求めの方にはこちらも併せてお勧めさせていただきます。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
また機会がありましたら是非旅行のご相談をいただけますと幸いです。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

CD様


この度はキャプテンフックディナークルーズにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
お楽しみいただけたとのこと何よりでございます。

ご指摘の通りアジア系のお客様の割合は比較的少なく、ラテンアメリカや欧米系のお客様が多く参加されます。
その分日本では体験できない、ここでしかできない海外らしい雰囲気を味わえるということで人気のあるツアーになります。

CD様には異国情緒の味わえる本ツアーをお楽しみいただけてとても嬉しいです。
また機会があればぜひほかのツアーもご紹介できれば幸いです。

この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。
またカンクン、メキシコでお会いできるのを楽しみにしております。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

ほりょう。様


この度はキャプテンフックディナークルーズにご参加いただきましてありがとうございました。
今回の体験は思っていたものと違った、合わなかったとのこと非常に残念です。

キャプテンフックディナークルーズは確かにラテンのパーティー要素の強いクルーズとなっております。
過去の口コミでも多数コメントをいただいております通り、お客様参加型のアクティビティになりますので
パーティー要素が苦手な方には合わないかもしれません。

海外での国際交流や日本ではできない体験をしてみたい方にはとても人気のあるツアーとなります。
ただしいただいたご意見はとても貴重なものですので今後ほかのお客様にとっても有意義なものかと思います。
率直なご感想をいただきましてありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

L.O様


この度はメキシコトラベルファクトリーにてツアーのご予約をいただきましてありがとうございました。
「海外ならではの雰囲気を楽しめた」とのこと良かったです。

確かに英語とスペイン語での案内、ショーになりますいので言葉の面で少し苦労する部分はあるかもしれません。
それでも楽しませ上手なメキシコ人なのでエンターテインメントとしてお楽しみいただけたとのこと何よりです。

ご参加いただいた日は確かに波が高い日だったと記憶しております。
通常は波も穏やかで揺れも少ないのですが、冬になると少し荒れる日が多くなるのも事実でございます。

酔い止めなどもご持参いただくとより関心かもしれないですね・・・
こちらは今後の案内の参考にさせていただきます。

ご参加いただきましてありがとうございました。
またいつかカンクンにお越しいただける機会があればぜひ再度ツアーのご相談をいただけますと幸いです。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

こんにちは。ツアーを楽しんでいただけて嬉しいです。思い出のカンクンの海を見ることができてよかったですね。時間は短いですが、ご希望の場所にご案内できて写真を撮ったり、お土産を買ったりすることができて安心しました。タコス屋さんも喜んでいただけて嬉しいです。地元の人に人気のタコスは本当に美味しいと思います。また機会がありましたら、ぜひカンクンに遊びにきてくださいね。ありがとうございました。　クイーンエンジェル　ヨリコ

もも様


この度は「キャプテンフックディナークルーズ」にお申込みいただきましてありがとうございました。

「本当に忘れられない」経験になったとのこと何よりでございます。
日本人のお客様がおふたりだけだったということで、いかにも海外、メキシコという体験をされたのではないかと思います。

海外での異文化交流は最初は不安があるかと思いますが、メキシコ人の楽しいスタッフが上手にきっかけを作ってくれたりするので
意外と最初は不安でもしっかり馴染めたりしますよね！

もも様が楽しまれた様子が伝わってきて私たちもうれしくなりました！
この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

ミュー様


この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まず初めにWEB記載に相違点がいくつかありまして大変失礼いたしました。
コロナ後直接の接触を減らすためバウチャーのホテルお届けは行っておりません。
こちらWEB上の記載を修正するよう依頼をさせていただきました。

VIPラウンジに関しましては別途ランクアッププランとしてご案内が可能です。
また帰りのフェリーの時間は当日の天候などによっても変わりますのでツアー当日にご案内となります。

ガラフォン海洋公園のエリアはイスラムヘーレス島の中でもとても美しい海が楽しめるエリアです。
お酒や食事、フェリー代金が含まれていてとてもお得なプランですので今後弊社でも最新の情報を再度確認し、
お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またいつかカンクンにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

Tak様


この度はメキシコトラベルファクトリー催行のツアーにお申し込み頂きまして誠にありがとうございました。
ジャングルツアーをお楽しみいただけたとのこと、また「感動モノ」だったとの嬉しいコメントありがとうございます。

実はこのツアーは短い時間で「ボートの操縦」と「シュノーケル」が同時に楽しめる弊社でもおすすめのツアーなのです。
おっしゃられる通り、「オールインクルーシブホテルであまり長時間の外出はしたくないけど、何かカンクンならではの体験がしたい」というお客様にぴったりのプランです。

ボートの運転があるので不安という方にも日本語スタッフがチェックインのお手伝いをしますので
簡単な操縦方法ではありますが疑問があれば日本語で質問できるのも安心なポイントです。

この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。
またいつかカンクンに再度お越しいただければ幸いです。


メキシコトラベルファクトリースタッフ一同

このたびはティカル遺跡ツアーにご参加いただきまして、まことにありがとうございました。
混載ツアーの現地の英語ガイドの態度がよくなく、大変申し訳ございませんでした。
ティカル遺跡を楽しまれたとのこと、とても嬉しく思います。

【VELTRAからのご回答】
この度はご利用ありがとうございます。
またお迎え時間が変わっていたとのこと、当日はご迷惑をおかけし申し訳ございません。

催行会社確認したところ、今回のお客様のご予約において、現地側お手配に手違いがあったことが判明しました。
バウチャーに記載した06:45のお迎えをお手配してあるにも関わらず、別に06:00お迎えの車両もご用意してしまっていたとのことです。
あってはならない手配誤りにより、現地で早朝からご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
手配担当者にはお迎え時間の再確認を実施し、今後、二度と同様のミスが発生しないよう厳しく注意させていただきました。

ツアーの車両が狭かったこと、また往復の送迎でも渋滞があったようで、弊社としてもいただいた感想を深く受け止めております。
宿泊付きツアーの展開等、今後の商品ラインナップ強化も検討し、多くの皆様のご期待に添えられるツアーの紹介を心がけて参ります。

改めまして、この度は今後の改善につながる貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
またの機会にVELTRAを通じてツアーのお申し込みをいただけますことを願っております。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント