チチェン・イッツァ遺跡+グランセノーテ+セノーテイキル<日本人ガイド確約/学生限定割引あり/メキシコ雑貨のお土産付き>の参加体験談 | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

チチェン・イッツァ遺跡+グランセノーテ+セノーテイキル<日本人ガイド確約/学生限定割引あり/メキシコ雑貨のお土産付き>

参加者の評価

4.59 4.59 / 5

体験談数

98
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2歳と4カ月の子連れでも満足できました。

投稿者: きむ, 2024/03/04

2歳と4カ月の子連れでしたが、しっかりと楽しむことが出来ました。
荷物やカーシート等毎度気にかけていただいたので非常に良かったです。
ピンクラグーンに行かなった分セノーテイキルでのご飯の時間を多くとることが出来き助かりました。チェチェン・イッツァのことは色々と事前に調べていったつもりでしたが、それ以上に沢山のことを学ぶことが出来ないので、日本語ガイドがあって本当に良かったです。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2024/02/11
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カンクンの主要観光地をコンパクトに回れます。

投稿者: Yasu, 2024/02/27

朝6時発、帰りは17時帰宅と長時間の観光ツアーでしたが、グランセノーテ、チチェンイッツア遺跡、セノーテイキルと、観たいところを手際よく回れて再考でした。ツアーガイドは人気と噂のMamiさんで、道中とても楽しかったです。変なお土産物屋さんに連れていかれるような心配もなく、また追加でお金がかかる場面もほとんどなく(遺跡へのGo Pro持ち込み、お土産購入など、一部の例外を除く)、安心のツアーでした。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2024/02/25
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マミさんは最高

投稿者: たいらんど, 2024/02/06

今回は指定したわけではなかったのですが、マミさんがガイドでした。
本当にツボを心得ていらっしゃる。写真撮影も素晴らしい。楽しい経験でした。
他の方のガイドで行ってないから、なんとも言い難いところはありますけど、マミさん指定で予約しても、損はないのでは?とおもいました。
またぜひ参加させていただきたいです!
とても良い思い出になりました、ありがとうございました

評価:
利用形態:家族
参加日:2024/02/04
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シュノーケリングが最高

投稿者: susie, 2024/01/16

ツアーは朝7時頃から始まります。まずグランセノーテで遊泳、その後チチェンイッツァ、セノーテイキルに行きます。グランセノーテは朝のため少し水が冷たかったですが、それを忘れるくらい水中がきれいで時間ギリギリまで泳ぎました。セノーテイキルは泳いでいる人が多く芋洗い状態でしたが、週末を避ければ人も少ないと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2024/01/14
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ツアー参加

投稿者: ハリー, 2024/01/14

朝5:50~夕方までと長い時間のツアーに参加しました。
参加したツアーは大型の観光バスで、道中も揺れが少なく快適でした。
トイレもついてるバスだったので、それも良かったポイントです。
グランセノーテもセノーテイキルも透明度が高く、最高でした。遺跡巡りも解説付きで分かりやすかったです。
セノーテに入ることを考えてサンダルを履いてましたが、遺跡見学はバス降車位置から遺跡まで・遺跡内を歩くのはしんどかったです。なので、スニーカーを持って行ってた方が間違えないと思いました。
また、個人でもそれぞれの場所には行けるのだと思いますが、初心者の我が家としてはツアー参加で良かったと思います。
朝も早かったので帰りのバスはぐっすりでした!

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2023/12/24
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とっても楽しめました!

投稿者: まきまき, 2024/01/13

3歳の息子、11歳、12歳の息子と娘と参加させて頂きました。
行き帰りのバスはホテルのロビーまで来て下さるのでとても分かりやすくて楽でした。
バスはとっても揺れたのですが、朝の集合が少し早めなので子供たちも良く寝て何も気になりませんでした。酔い止めは一応飲ませました。
ツアーの進行上、チェチェンイッツァの道中少し早足になる所があり、3歳の息子はちょっとついていけないので夫婦で抱っこしながらの時もありましたが、家族で車を借りて行っていたらもっと大変だっただろう…と、ツアーを申し込んで本当に良かったなと思いました。
セノーテに入るには気温は低めでしたが、入ってしまえば温かく気持ちよく上の子2人も泳いでいました。
末っ子もいたので、チェチェンイッツァとセノーテで十分、大満足で帰ってきました。
ガイドさんが気さくに声をかけてくださり、小話や解説もとても面白かったです。家族写真を撮っていただけたのも記念になりました。
ありがとうございました。

催行会社からのコメント

まきまき様 この度は弊社催行のツアーへご参加いただきまして、誠にありがとうございます。本ツアーは個人で行くことを考える方もいらっしゃいますが、総合的に考えるとツアー参加は効率的で、何よりも楽ちんだったと思います。遺跡観光では少し早足のところがあってちびっこちゃんには申し訳なく思います。抱っこでご協力いただきまして助かりました。ちびっこちゃん三兄弟にもお楽しみいただけたとのこと、心よりうれしく思います。よろしくお伝えください。MAMI

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2023/12/20
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一日楽しく観光できました

投稿者: ぽさっぴ, 2023/12/26

初めてのカンクンでベテランガイドさんに安心してお任せできるツアーでした!
朝のセノーテもとても綺麗で、遺跡の解説もわかりやすく楽しく観光することができました。

  • チチェンイッツァ遺跡

催行会社からのコメント

ぽさっぴ様 本ツアーを楽しんでいただけたとのこと、大変うれしくガイド冥利つきます。この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、そしてコメント共に画像の投稿までいただきまして誠にありがとうございました!

評価:
利用形態:家族
参加日:2023/12/25
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あっという間のツアーでした

投稿者: まる, 2023/12/04

まず、グランセノーテ、セノーテイキルに行けて、泳げたことがたことがとても良い経験になりました。チェチェンツァの時間が短すぎて、満喫できないままに慌ただしく終わったので、フリータイムがほしかったです。お土産はマヤの刺繍を期待していましたが、刺繍ではないお土産で少し残念でした。とはいえ、セノーテは一見の価値があり、それらの不満を吹き飛ばしてくれる美しさがあります!

催行会社からのコメント

まる様 この度は本ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。セノーテで泳ぐことはユカタン半島に来たなら絶対お勧めのアクティビティです。チチェンイッツァ遺跡はそうですね。このツアーは時間の都合上、自由時間も取れず、l半分も歩くことができないので、遺跡お好きな方には物足りなかったかもしれません。そして最後のコメントを拝読し、ホッとしました。コメントのご投稿、ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2023/11/29
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最高でした!♡まみさん

投稿者: あゆみ, 2023/11/11

今回はこちらのツアーを事前に申し込みましたが、当日車の席に空きがあったため追加料金にてピンクレイクも回る1日コースに変更いただきました!(マミさん、ベルトラのスタッフの皆様ご対応いただきましてありがとうございました。)
・まみさんのツアーが本当に本当におすすめです!朝早くから夜遅くまでの1日長いツアーでしたが、まみさんのトークがとっても面白く、遺跡での説明も楽しく聞くことが出来大変勉強になりました!また遺跡、セノーテ、ピンクレイクではとっても素敵なお写真をたくさん色んなポーズで撮っていただけて、大変満足です!(カメラもとってもお上手でした!)またカンクンに来る機会があれば、是非まみさんにガイドをお願いして、色んなお話をお伺いしたいです!まみさんの明るいお人柄はもちろんのこと、終始安心できるツアーでした!(お子様へのお気遣いも素晴らしく、家族連れの方にも是非お勧めしたいです。)
・チチェンイッツァは丁度お昼前後の観光で大変暑い時間だったため、暑さが得意な私でもかなり体力を使いました。しっかり朝ごはんを食べて塩分、水分を取ることをお勧めします。また遺跡内にはお水を買える場所がなかったため、入場前にすこし多すぎるくらいのお水を用意もしくは購入しておくと安心でした…!(トイレ休憩は行き帰り適宜取っていただけるので、安心して水分補給できたした。)
・セノーテ用の防水ケースだけは少し水が入ってきてしまったため気を付けながらご使用されることをお勧めします!お土産でいただけるメキシコ雑貨も大変可愛かったです!!

催行会社からのコメント

あゆみ様 最終目的地のピンクレイク、変更いただいたのでピンクの状況がよくてホッとしていました(笑 日本人ガイドが同行、というだけでかなりの安心感がありますよね。早朝ピックアップでの第一声が、あ〜日本語〜♪ とおっしゃる方も多いです。早朝ピックアップということで、しっかり朝食を摂ってこられない方も多いですが、おっしゃるとおり朝食はかなり重要です!今後本ツアーへお申し込みの方は重要ポイントです! あゆみさんはカップルでのご参加だったかと思いますが、女性ならではの目線でファミリーさんへの対応もチェック済だったんですね。お子様にも楽しんでもらい、親御さんにも安心してご参加していただくことをいつも心がけています。お子様連れウエルカムのMAMIツアーです。この度は私とのツアーへのご参加、そしてステキ♡なコメントも頂戴し、誠にありがとうございました!MAMI

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2023/11/08
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妻のリクエスト。

投稿者: たかし, 2023/10/13

妻がNHK「太陽の子エステバン」を見て遺跡に来る事を夢見ていたので旅行を決めました。
遺跡、セノーテだけで無く、色々な楽しいお話をとても喜び来年も滞在予定をリクエストされました。
マミさんありがとうございました。

催行会社からのコメント

たかし様
この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、誠にありがとうございます。奥様の大興奮の様子を拝見しよいツアーにしなければ!と思いました。カンクンはリゾートだけではなくまだまだ魅力のばる場所です。次回はちがうところへ行きましょう。奥様へもよろしくお伝えください。マミ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2023/10/11
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最高でした!

投稿者: yuki, 2023/09/14

ガイドのマミさんがすごく丁寧で面白かった!
パッと時間内にツアーを進行して頂き、スムーズでした!
写真もいろいろなポーズを提案してくれ、素敵な写真を撮ってくれていい思い出でした!
日本人ツアーは初めて参加しましたが、遺跡の説明も多くていろいろ知れました!
素晴らしかったです!
値段は高かったですが、それ相応のツアーでした!

催行会社からのコメント

yuki様 お値段以上、ということで大丈夫でしょうか(笑 この度は私のツアーへご参加いただきましてありがとうございます。日本人ガイドのツアーはなんといっても安心感といろんな意思疎通がしやすくていいですよね。テキパキツアーでも内容は濃くを目指しております。本ツアーを満喫していただけたようで嬉しいです♡ MAMI

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2023/09/11
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楽、安心、楽しむ事に集中できた

投稿者: ワカモレ, 2023/09/02

目的地までは距離があるので運転の体力を考えずに観光出来るのはすごく助かった。
また、次チェチェンイツァでは駐車場まで渋滞していたので途中下車で観光出来たがもし運転して来ていたら渋滞で予定変更してたかも。
また、日本語で解説してくれるので深く理解出来て勉強にもなった!
セノーテも綺麗な写真を撮ってもらえて記念もいっぱい残せました。

催行会社からのコメント

ワカモレ様 この度は弊社催行のツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございました。効率よくまわるにはツアー参加が一番!日本語でのご案内は日本人のお客様へはいつも安心感があるとおっしゃっていただきます。お楽しみいただけたようでとてもうれしいです!グランセノーテの水中画像、とても綺麗に撮れてますね♡ 私の撮らせていただいたお写真もお気に召していただいたようでなによりです。またの機会がございましたら是非本サイトをご利用ください。ありがとうございました。MAMI

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2023/08/09
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ギュギュッと濃厚ツアー

投稿者: K&K, 2023/07/22

ガイドの方が見所、フォトポイント、コツもオススメも盛り沢山に教えてくれて、時間を無駄にしないようにしっかりレクチャーもあって、効率的にギュギュッと凝縮した濃厚ツアーでした。車酔いして残念ながらお昼を食べられませんでした。結構長時間の車移動なので酔い止め持参される事をお勧めします。私は周りの方が下さって帰りは無事でした。

  • 全員のトリック写真を這いつくばって撮ってくれたマミさん

催行会社からのコメント

笑!K&K様 コメント欄を開いてびっくりです!ギュギュっと凝縮したツアーをお楽しみ頂けたようで何より嬉しく思っております。昼食はフルーツだけでしたが、復路は大丈夫でしたでしょうか。イキルセノーテでの昼食、遊泳、観光の後の復路は割とすぐに高速道路へ入っていくので車酔いは少ないと思いますが、K&K様のアドバイスのとおりご心配な方は酔い止め薬を飲まれることをお勧めいたします。この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、そしてとてもステキ♡な画像の共有、ありがとうございました!MAMI

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2023/07/19
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セノーテ最高!!

投稿者: Yumii, 2023/07/14

セノーテ最高!!両方の良さがある!チチェンは暑過ぎた。小さい子ども連れには不向きではある。それにしても片道3時間、朝4時半起きの旅は過酷でした!!でも人生で一度でも行けて嬉しかったです!!子どもたちにとってもいい経験になりました!!まみさん、ありがとうございました!!

  • グランセノーテにて

催行会社からのコメント

Yumii様 この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、ステキな画像と共にコメントも頂戴し誠にありがとうごございました。チチェンイッツァ遺跡は暑いんです!お子様には過酷だったかと思いますが、よいご経験となったとのこと。ガイドをしてて、そしてステキなご家族にお会いできてよかったです!こちらこそありがとうございました!まみ

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2023/07/12
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弾丸ツアーですが最高でした!

投稿者: いのまさ, 2023/07/09

ガイドのマミさんの関西人丸出しツアー、とても楽しかったです。
(プライベートな話を含めとても面白かったです)

朝一番に訪れるグランセノーテは、透き通っておりとても綺麗です。
マミさんがみんなの写真を撮影してくれるのも大変ありがたかったです。

チチェン・イッツァ遺跡でも、ベストな写真撮影をしてくださりました。
注意点としてはとにかく暑いので、飲み物や帽子、サングラスなどを持っていくことをオススメします。

他のツアーなどではチップなどをどうするのか、悩むことも多かったですが、こちらのツアーでは全て含まれており、運転手の方も含めて必要がなかったのでありがたかったです。

マミさん改めてありがとうございました!

  • 快晴で素晴らしかったです!

催行会社からのコメント

いのまさ様 この度は弊社催行のツアーへのご参加、そしてご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。マミと一緒のツアー、お楽しみいただけたようでめっちゃうれしいです♡ ユカタン半島は7月に入り更に暑くなってきております。チチェンイッツァ 遺跡は1時間でまわる観光ですが、ルートには日陰も少なく過酷になってきております。いただきましたコメントは現在ツアーを考えていらっしゃる方のよい参考になると思います!お水(スポドリ)はマスト、帽子とサングラスは強く推奨いたします。ステキなコメント、大事にしたいと思います。MAMI

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2023/06/26
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最高のツアーでした!!

投稿者: よーた, 2023/07/06

1人で参加しました。ガイドのMami さんが面白い話から遺跡の歴史まで明るく楽しく沢山お話してくれて終始明るい雰囲気でした。いい写真も沢山撮っていただき感謝しかないです!
最高の思い出になりました!ハネムーンで利用してる方が多かったですが、カンクンでのハネムーンではマストのツアーだと思います。

催行会社からのコメント

よーた様 お天気に恵まれた、よいツアーでしたよね。ハネムーナーさん達には大人気のツアーですが、お一人様参加でも楽しんでいただけたようでとてもうれしいです♡ よーたさんのハネムーンでお待ちしております!!MAMI 

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2023/07/05
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マヤの不思議な遺跡

投稿者: くっくるーかん, 2023/06/30

8才の娘にもわかりやすい説明で、遺跡にとても興味を持てて楽しかったです。また 素敵な写真をたくさん取っていただきありがとうございました。

催行会社からのコメント

くっくるーかん様 お!ステキなお写真ですね♡ この度は本ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。お子様が遺跡に興味を持っていただけたことは、私にとって最高のお言葉です。私も一緒にツアーまわれて、楽しかったよーとお伝えください。コメントうれしく拝読させていただきました。MAMI

評価:
利用形態:家族
参加日:2023/06/28
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景色も天気もガイドさんも最高でした!

投稿者: さっく, 2023/06/02

雨季に入る時期でしたが、チチェン・イッツァ遺跡もセノーテも晴天の中楽しむことができました。ガイドのマミさんは、フレンドリーで気さくな方でお話も面白くとても楽しませていただきました。また、それぞれのスポットでたくさん写真を撮ってくださったのですが、普通の集合写真ではなく、動きがあるような、映える写真をたくさん撮っていただき、いい思い出になりました。
ピンクレイクに行くツアーと一緒だったので、途中で別の車に乗り換えましたが、そこもスムーズでした。
チチェンイッツァはかなり暑いです。水1本いただけますが、塩分含むドリンク
も持っておくことをお勧めします。帽子、サングラス、日傘もあるといいと思います。
グランセノーテは、一番乗りで、一番綺麗な状態で楽しむことができました。
セノーテイキルは、お昼ごろで人が多い時間帯でしたが、写真を撮ったり入ったりする分には特に不便はありませんでした。お土産でYUMBABと石鹸を購入しました。ご飯がよそってもらうタイプのビュッフェで美味しかったです。

  • チチェン・イッツァ

  • グランセノーテ

  • セノーテイキル

催行会社からのコメント

さっく様 雨季のこの時期にこの日の天気はすばらしく最高でしたよね。青い空が見えていると気分も違ったはずでよかったです♡ 天気がよかったので、遺跡観光はかなり暑かったようですね。スポーツドリンクは今後ご参加をお考えの方へのグッドアイデアですね。当日はコンパクトなグループでしたので、たくさん撮影をさせていただくことができました。かわいらしいお二人のお写真、たくさんあったように思いますが、お気に召していただき光栄です。この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、そしてステキな画像とともにたくさんのコメント、ありがとうございました!!MAMI

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2023/05/26
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お世辞抜きに最高でした

投稿者: てつお, 2023/05/18

海外旅行では現地語ツアーで拙い英語で海外客と戯れるのが好きでしたが、今回妻の要望で日本語ツアーになりました。正直なところ、あまり期待していませんでしたが本当に最高でした。ガイド内容もわかりやすくて良かったですしその他の雑談も面白いですし移動中も話す時間と話さない時間しっかり分けて確保してくれました。写真撮影もすごくいい感じにとっていただけて本当に満足しました。ガイドとしても最高ですしカメラマンとしても最高ですし人としても最高でした。
マミさん、ありがとうございました!益々のご健勝を心からお祈りいたします!日本もいい国なのでいつか日本にも帰ってきてくださいね!

催行会社からのコメント

てつお様 あら〜このツアー、あまり期待されていなかったんですね〜(泣 しかし今回は奥様のご意見に従って大成功ということですね♡  もともとデザインをしたり、撮影や動画編集なども仕事でやっていたので、お二人にもすぐに削除されるようなお写真じゃなく、SNS等のアイコンにずっとご利用いただけるような素敵なお写真をと思い撮影させていただきました。ご満足とのこと、よかったです!移動で車両の中の時間が長くなるので、眠りたい方の邪魔になってもダメ。面白くない話はもっとダメ。私のツアーへご参加いただいた方には私と一緒のツアーを100%楽しんでいただきたいので、それが伝わったようでうれしいです!メキシコ、カンクン 、マヤが大好きですが、そうですね。いずれは日本に帰ることも考えますね。この度は本ツアーへご参加いただき、そしてあたたかいメッセージも。ありがとうございました!MAMI

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2023/05/15
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素敵な思い出ができました、ありがとうございました!

投稿者: wataru, 2023/05/12

新婚旅行でカンクンに行った際に参加しました。おかげさまで、素敵な思い出ができました。ありがとうございました!
これまで個人旅行ばかり行っていたので、海外旅行で日本人ガイドツアーをお願いしたのは初でしたが、お願いして良かったです。

特に、ガイドのMAMIさんには大変お世話になりました!
参加人数が3組6名と多すぎなかったのもあり、常時目配り気配り、柔軟に対応いただけて安心して参加できました。対応は非常に丁寧でありつつ、ビジネスライクな感じが全然ないのもすごく好印象でした(移動中のトークも楽しかったですw)。ベテランで、現地でも顔が利く雰囲気だったのも流石と思いました。
私自身は今回通常プランでお願いして偶然MAMIさんがご担当でしたが、MAMIさん確約プランも十分おすすめできると思います。

以下、おすすめポイントなどです。
○朝イチのグランセノーテはめちゃくちゃ綺麗で、これだけでも行く価値があったと思います。ピックアップ時間が早いので大変ですが、頑張って早起きする甲斐はあります。現地ではおすすめポイントを教えてくださったり、記念写真をたくさん撮って共有いただいたりしたのも、ガイドツアーならではのことで、相当ありがたかったです。MAMIさんが超前のめりに先頭での入場を確保してくださったのが印象に残ってます笑
○チチェン・イツァ遺跡も、トークが楽しくわかりやすく、楽しんで回ることができました。歴史の話もすごく噛み砕いて話していただけるので、すっと頭に入ってきました。ただし、炎天下をしっかり歩くので、暑さ・日焼け対策や水分補給は参加者側でしっかりやるべきですね。
○イキルセノーテでおすすめしてもらえる蜂蜜のお酒、おいしいです。カンクンの町中などには本当に売ってないので、現地で試飲して好きだったら絶対買って帰ったほうがよいです。
○各スポット間に距離があるので移動が長時間になりますが、結構ぶっ飛ばして運転してくださいます(おかげさまで、だいたい予定よりも早着していた気が……笑)。不安な人は酔い止めあったほうが良いかもですね。
○体力の限界を考慮して、ピンクレイクまで行かずにカンクンに戻るプランにしました。イキルセノーテでピンクレイク組と別れる際にMAMIさん含めお別れになるので、後ろ髪をひかれる思いにはなります(笑)。とはいえ、ピンクレイクまで行くと15時間のツアーになり移動も長くなりますし(このツアーを日々こなされているガイドの皆さんは相当タフだと思います)、ピンクレイクまで行かないツアーでも満足度は十分高かったです。
○事前に連絡先を聞かれた際にこちらからお願いしてWhatsappを交換しました。結果的にはほぼ使いませんでしたが、事前・事後にご挨拶ができたり、いざという時にご連絡できる安心感がありました。日本人向けツアーという意味では、他の方がコメントされているように、LINEで連絡先交換できると確かによいかもですね。

改めて、この度は誠にありがとうございました!またカンクンを訪れる機会があれば、その際は是非ご縁がありましたら幸いですー

催行会社からのコメント

wataru様 まずはたくさんのコメントとおすすめポイントを頂戴し、誠にありがとうございます。なんだか楽しく読ませていただきましたw 当日はコンパクトなグループでお子様もいたりして、そして何よりも天候に恵まれ楽しいツアーになったと思います!ご参加いただいたお客様には、いつもその日のベストな状態でツアーを楽しんでいただきたいと思っているんです。それがグランセノーテでは丸出しになっちゃったんでしょうか(笑 カンクンではじめて日本人ガイド付きのツアーへご参加いただいたという方は結構いらっしゃいまして、うれしいことに楽しんでいただいております♡ やはりスペイン語圏ということで言葉の壁、そして治安は噂ほど悪くはないですがそのあたりの不安から日本人ガイドと一緒のツアーは安心感があるようです。この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、ありがとうございました。リピートしていただいた際には、ツアーのカスタマイズもさせていただきます。カンクン、その周辺にはまだまだ魅力あるスポットがたくさんありますので、またご一緒させていただければ嬉しいです。MAMI

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2023/04/26
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勝手にキャンセルされた

投稿者: ami, 2023/05/11

金額的には高額ですが、ツアー自体の内容は良かったと思います。
ガイドのマミさんも、移動の車内で楽しい話題を盛り込みながらお話してくれたり、皆さんの写真を自ら提案して撮影してくれるなど、気遣いをとても感じました。

しかし、一番の問題は日本出発日前日になってもバウチャーも届かなければ、こちらの質問に対しても何のアクションもないまま、出発日の朝、再度確認したら勝手にキャンセルになっていました。
時差ぼけ防止で徹夜していたため、早朝に現地ツアー会社に電話して状況を伝えたため、すぐい対応してくれましたが、こちらの質問(キャンセルについての問い合わせ)に対して、キャンセルするとも一言も伝えてないのに、勝手にキャンセルされていました。
Veltraが管理できていないのか、現地旅行会社が悪いのか、どちらが悪いのかは不明ですが、いずれにせよVeltraも内容を確認しているはずなので、おかしいと気づくべきです。
あのまま出発していたら、ツアーは到着日翌日なのでツアーには参加できませんでした。
迷惑料として$10のみ返金されましたが、現地への電話連絡の費用、労力など考えると馬鹿にしているのか!と本当に腹が立ちました。
今まで何度も使用しており、とても信頼できる会社だっただけに残念でなりません。

  • こちらのセノーテはめちゃ込みで人が浮いてるのみでした

催行会社からのコメント

ami 様

この度はVELTRAよりご予約をいただきありがとうございます。
せっかくのメキシコ旅行にも関わらず、ご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご旅行中の貴重なお時間を頂戴しておきながら、お客様のご期待に添えず、信頼を裏切る形となってしまったことを深く反省しております。

ami 様のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に誠心誠意努めてまいります。
参加日直前にお問合せいただいたお客様には催行会社よりお電話にてご連絡を行い、弊社でもそれに基づいた正しい予約管理を徹底していく所存です。

この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。

ベルトラスタッフ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2023/04/28
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ついに本物を見ることが出来ました!

投稿者: 世界遺産マニア, 2023/05/04

初めての南米、その中で行きたかったチチェン・イッツァ遺跡を見ることが出来ました!
MAMIさんのアテンドは他の方の体験談の通り、皆に合わせて行動をしてくれていました。
早朝のグランセノーテの水温はとても冷たく、準備運動もなく大丈夫か心配でしたが、すぐに体は慣れて、良い撮影が出来ました。
人の少ない早朝で、光のカーテンも綺麗に撮影出来ましたよ!
移動中のトークも軽妙で飽きさせず、それでいてマヤ文明の知らない部分の実際に建造物を見ながらの説明は、とても楽しかったです。
写真撮影もお手のもので、そこは経験豊富な安心感でしょうか。
テキパキとこなす感じは、さすがといったところです。
食事はまあそれなり、同じ場所にあるセノーテイキルはグランセノーテとは異なり、かなり観光化されている場所でした。
本物の雰囲気を味わいたいなら、やはりグランセノーテに軍配が上がります。

ここからは今回のツアーで気になった点を書きます。

数件のホテルをホッピングし、それぞれのツアー会社から予約した方々を迎えに行く為、直前までホテルロビーでのピックアップ時間は分かりません。
私の場合ピックアップ時間確定のバウチャーは4日前に届くのですが、日本とは異なり海外で中々連絡も思うように出来ない中、ツアー前日に再度確認の連絡(メール)を頂けると安心でした。
実際私は本当に迎えに来るのかとても心配で、ピックアップ時間(それが出発時間と書いてある)15分前にロビーにいました。
5分前でも現れず、結局道路まで出て待ち、ホテルへの到着は予定のピックアップ時間を過ぎていました。
乗車後のバス内で前の同行者でトラブルがあったことをその時に知るのですが、こういう場合でも今の時代SNS(日本人相手であれば、LINEがいいでしょう)でタイムリーに連絡してもらえれば、安心出来ると感じました。
プライベートツアーではないですし、道路の事情もあるので、オンタイムが難しいのは十分理解出来ます。
だからこそ何かトラブル発生の場合は、タイムリーにフォローが欲しいということです。
前の同行者がうっかり日にちを間違えてしまったのも、前日に何らかの方法で【最終確認】がしてあれば、そのような間違い発生のリスクはかなり低くなるのではと思いました。
ここはメキシコだからといっても、ツアーの相手をするのは定時定刻に慣れている日本人です。
万が一のリスク管理の為にも、今の時代の日本人にマッチした連絡方法でのやり取りがあれば、もしものトラブルでも心配なく参加出来ると思いました。

今回のツアーは2名✖️5組の10名での参加でした。
バス内ではマイクによる説明の為ある程度聞こえますが、外に出ると列で行動する為、自分から積極的に話し掛けないと、質問等が出来ません。
あればよかったなと感じたのは、グランセノーテでのルート説明が事前に図解などでもらえているといいなと思いました。
朝早い出発で、長いバス移動でもある為、寝てしまって聞き逃す方もおられます。
バス内でのマイクで説明した内容(入り口で待機・ここで荷物を置く・トイレで着替える・ここでシャワーを浴びる・ここから階段を降りる・こういう形のセノーテで、ここからの撮影がベスト等)を手書きの図や写真を添えて教えてもらっていれば、恥ずかしくて質問が出来ないに方(日本人は特に!)や、外の列での移動時に聞こえなかった方も安心でしょう。

バス移動の時間の長さだけはどうしようもないので我慢しなくてはいけませんね。
今回の移動は渋滞も無く順調だったようで、出発から戻りまでの時間はおよそ10時間半でした。
グランセノーテ滞在が約1時間
チチェン・イッツァ遺跡滞在は入場待機も含め約1時間半
セノーテイキルは昼食・滞在も含めて約1時間
早朝4時半起きで片道3時間半・往復7時間のバス移動は、かなりな弾丸ツアーです。小さなお子さん連れの場合は、かなり大変かもしれません。
昼食後帰りはピンクレイクチーム(こちらはさらに移動時間が+3時間位かかるので、最初の予約時に断念しました)と別れて別のバンでした。
行きのメルセデスのトランスポーターと異なり、帰りはトヨタ ハイエースバンの為、乗り心地も大きく異なります。
おまけに帰りはスピード狂現地ドライバー、車の乗り心地・道路の悪さも相まって、怖がったり車酔いする人もいるかもしれませんね。
私は船など乗り物酔いしやすいので、少し心配でした。
あの運転で事故ったら、軽い怪我ではすまないでしょう。

以上色々書き込みましたが、MAMIさんのアテンドに救われました。
場所が場所なので移動は大変ですが、あと数年でトレン・マヤという高速鉄道が完成し、移動がもっと楽になるでしょう!

催行会社からのコメント

世界遺産マニア様 この度はMAMI指名のプラチナムプランでのツアーへのご参加、誠にありがとうございました。当日は至らない点、そして行き届かなかった点等があったことをまずはお詫び申し上げます。当日のことはよくと覚えており、配慮が足りなかったことを反省しております。ツアー中はご夫婦共に笑顔でご参加されていたのが印象的で話しかけてくれたりと、私も楽しくツアーを催行することができました。今回頂戴しましたコメントは貴重です。参考にさせていただき今後のツアーとサービスの向上に努めていきたいと思っております。MAMIのアテンドに救われた・・・とのお言葉に私が救われております♡  優れた文才で書かれたコメントは的確でわかりやすく、かけていただいたお時間にも感謝いたします。MAMI

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2023/05/03
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最高でした❣️

投稿者: 大学4年生, 2023/02/21

バスで滞在先のホテルまで迎えにきていただいて
到着までの間にも色々な情報を教えてくださって
本当に楽しい時間でした(^^)
今まで行った旅行先で1番良かったです。
このツアーに参加して本当に良かったなと思えました( ; ; )

ブッフェ形式のお昼ご飯もとても美味しかったです。

遺跡の説明も面白く、マミさんで良かったと思いました!ありがとうございます。

催行会社からのコメント

今までの一番良かった❣️ 嬉しい限りです!当日はそんなに大人数ではありませんでしたがバスということもあり、行き届かないところもあったかと思いますが、学生時代のステキな思い出の1ページになっていたら光栄です。オトナになってまたどこかでお会いしましょうね。MAMI

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2023/02/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

大満足のツアー

投稿者: わさび, 2023/02/11

家族4名で参加いたしました。ガイドのMAMIさんには大変お世話になりました。子供(10歳と7歳)も理解できるようにわかりやすく説明してくださったり、思わず笑ってしまうような雑談までお伺いでき、終始飽きることなく楽しく過ごせました。また、セノーテやチチェン・イッツァでは絶妙なアングルで家族写真を撮ってくださったり、水分補給のタイミング等、きめ細やかなご配慮をいただきました。遺跡では興味深い解説が続き、気付けば子供達は親よりMAMIさんに着いて行く程引き込まれていました。素晴らしい経験ができ、家族皆大満足です。ありがとうございました!

催行会社からのコメント

ちびっこのいるツアーは元気がもらえて大好きです。この度はMAMIと行くツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございます。まだまだ配慮が行き届いていない点もあるかと思いますが、このようなコメント頂戴しまして恐縮です。ちびっこたちが退屈しなかったのが何よりうれしいです。また機会がありましたら是非お会いしたいです。MAMI

評価:
利用形態:家族
参加日:2023/02/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

あっという間でした!すごい面白かったです!

投稿者: Momo, 2023/01/24

1人で参加だったので始めは不安だったのですが、1人でも最初から最後まで飽きることなく楽しめました!セノーテや遺跡の説明もおもしろくいい写真もたくさん撮ってもらえました!おすすめです!

催行会社からのコメント

Momo様 この度は本ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。お一人様参加は不安がありますよね。理解していましたよ〜 楽しんでいただけて嬉しく思います。残りの滞在も満喫されましたか。またお会いしましょうね。MAMI

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2023/01/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

セノーテも遺跡も最高でした!

投稿者: お酒の飲める子供, 2023/01/09

セノーテでは綺麗に見えるポイントを教えていただき、神秘的な光のカーテンを見ることができました!

遺跡では個人で観光したら知るのが難しい歴史ついてわかりやすく説明していただき、本当によかったです!

ガイドのMAMIさんの説明はとてもわかりやすくて、幅広い知識や体験談を聞くことができ、このツアーの参加して本当によかったです!!

MAMIさんありがとうございました!!!

催行会社からのコメント

この度は本ツアーへのご参加、そして楽しいツアーにしていただき誠にありがとうございました。大晦日に人気ツアーでご一緒させていただきご案内できてうれしいです!わざわざコメントいただき、これを糧にまたまたがんばっていきます。チチェンイッツァのパワーで素敵な一年ーになりますように。MAMI

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2022/12/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

チチェン・イッツァ遺跡+グランセノーテ+セノーテイキル とてもよかったです!

投稿者: みーくん, 2023/01/03

数千あると言われるセノーテの一つで遊泳もでき、とても神秘的な体験でした。
チチェンイッツア遺跡ではマヤ文明の歴史についての説明もわかりやすく、マヤ文明について興味が湧いてきました。

トータルでは非常に良い経験になりました。
この日はたまたま空いていたという事もありスムースな進行も良かったです。
車移動もあまり苦にならず、飽きさせないところはさすが人気ガイドであるマミさんならではなのではないでしょうか。人気があるのも頷けます。
彼女の経験談も興味津々で聞かせていただきました。

いつかまたこの地に訪れることがありましたら当ツアーを再度利用したいと強く思います。

ありがとうございました。

催行会社からのコメント

この度は弊社催行のツアーへご家族でのご参加、そして画像添付と共にコメント頂戴し、誠にありがとうございます。お年頃のみーくんも思い出になる写真が撮れましたね。よい家族旅行になっていたらいいのですが。またお会いできる日を楽しみにしていますね〜 MAMI

評価:
利用形態:家族
参加日:2022/12/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

雨だったが

投稿者: kojien, 2023/01/01

天気が悪く、気温も15度ほどと寒かったのですが、震えながらグランセノーテで泳ぎました。朝なので透明度が高く、寒い中泳ぐ価値はありました。洞窟の奥の方では沢山魚が泳いでおり、近づいても逃げません。
その後、チチェン・イツァとセノーテ・イキルに行き、セノーテ・イキルでも泳げるのですが、こちらは水が濁っている代わりに飛び込みが出来る縦に深いセノーテになっており、こちらで泳ぐのも楽しめると思います。
グランセノーテの位置が遠く移動時間がかなり長くなってしまうので、お子様連れの場合などにはチチェン・イツァとセノーテ・イキルだけのツアーでも良いかもしれません。

  • セノーテイキル

催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーへのご参加と貴重なコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。そうでした、グランセノーテは雨でしたね。それでも高い透明度を楽しんでいただけたようで何よりです。イキルセノーテのダイナミックさ、セノーテ感はこちらの方があるということで、気に入られる方も多いです。またのお越しをお待ちしていますね。ありがとうございました。MAMI

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2022/12/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最高でした!!!

投稿者: tomo, 2022/10/01

ガイドのマミさん、とっても楽しい時間をありがとうございました!運良くプライベートツアーとなり、私たちに時間を合わせて頂くなど、臨機応変にご対応いただきました。特に一番に入れたグランセノーテが最高でした。シュノーケルは初めてでしたが、光のカーテンが素晴らしかったです。写真などもたくさん撮っていただき、思い出がたくさん作れました。ビュッフェでのおすすめの一品やおすすめのお土産も教えていただきました。またぜひカンクンに行きたいです!!この度はありがとうございました。

催行会社からのコメント

最高でした!!これは私にとりまして最高のお言葉です!この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、そしてこのようなコメントをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。遺跡内は自由行動になってしまいましたが、この日はプライベートツアーになりお楽しみいただけたようで嬉しいです。お写真もいい感じですね〜 今まさに当日のことを思い出しております。お二人にとってもよい思い出となっているといいなーと思っております。ぜひ!またカンクンへお越しくださいませ。一同お待ちしております。マミ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2022/09/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

セノーテ

投稿者: ティーダ, 2022/04/17

ガイドのマミさん、とても良かったです。
観光中、子ども達のことも見てくださり、大変助かりました。
彼女のおかげでより楽しめました。
また機会があれば他のツアーにも参加したいです。

催行会社からのコメント

この度は弊社催行するツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。子供さんいらっしゃると大変ですよね。それでもお楽しみいただけたのとコメントお寄せいただき大変うれしいです。また機会がございましたらお会いしたいです。ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2022/03/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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