カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーン内ホテル 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>by Speedy Shuttleの参加体験談 | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーン内ホテル 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>by Speedy Shuttle

参加者の評価

3.96 3.96 / 5

体験談数

356
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ピックアップ時間が早すぎる。

投稿者: カンクン, 2022/06/09

ピックアップはフライトの3時間前と書いてたので、その時間に待ってたらバウチャーのピックアップ時間は4時間前だった為(メキシコ内の国内線にもかかわらず)、朝早すぎて帰国に必要なPCRの結果が間に合わず乗れず。乗っていないのに連絡もなし。
結局タクシーで空港まで行った。
それなら始めからピックアップはだいたい4時間前と書いといてほしかった。

催行会社からのコメント

カンクン様

この度は弊社のサービスをご利用いただいたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご予約ページにも記載をさせていただいておりました通り、ご滞在ホテルの場所によっては、4時間前程度のピックアップとなる可能性がございます。
何卒ご了承いただけましたら幸いです。
これからも何卒宜しくお願い致します。

ベルトラスタッフ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2022/06/08
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初めての旅でも安心!

投稿者: yuki, 2022/04/26

乗合になるので多少到着に時間は必要ですが
初めてカンクンホテル訪れたので安心でした!
タクシーに乗ってトラブルになるリスクや語学力など不安がある方にはおすすめだと思いました

催行会社からのコメント


Hello, Good Afternoon.
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
We hope to see you back soon! We would like to extend the invitation to our other destinations in Puerto Vallarta and Los Cabos. Please do not hesitate to contact us if you need any information regarding our destinations or plan to visit our locations anytime soon. (ux@mexicotravelgroup.com)
Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2022/04/23
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時間通り来ません

投稿者: ティーダ, 2022/04/24

30分以上待たされました。。
帰りの飛行機の時間もあるので心配でした。
謝罪もなく、がっかりでした。

催行会社からのコメント

ティーダ様

この度は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ティーダ様よりご利用のフライトの出発時刻が変更になると、催行3日前にご連絡いただきましたが、集合時間通りにお迎えすることができす大変失礼いたしました。

本サービスは混載でありますため、空港への送迎の際は、他のお客様の集合時間の遅れなどが発生した場合は、最終的にある程度お待たせしてしまう可能性がございます。
一方、プライベート送迎は、他のお客様の集合状況の影響を受けないため、長い時間お待たせするようなことはございません。お時間に余裕がない場合は、プライベート送迎のご利用をよろしくお願いいたします。

ベルトラスタッフ

評価:
利用形態:家族
参加日:2022/03/29
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期待通り

投稿者: わっと, 2022/04/20

時間ちょうどにホテルに迎えに来て頂き、もう1組を乗せたのちにスムーズに空港へ送迎。ストレスフリーでとても楽ちんでした。ドライバーの方も終始マスクをされていて、安心できました。

催行会社からのコメント


Hello, Good Afternoon.
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- CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2021/12/30
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思っていた通り

投稿者: mexi, 2022/03/23

遅延が1時間以上でした。
メキシコなので仕方ありません。
また、ユニフォームは白と黄色でした。
ドライバーさんもさすがメキシコ人、終始ジョークを言っていました。

催行会社からのコメント

Hello, Good Morning

We would like to do a proper follow-up to your comments regarding your recent travel troubles with Mexico Travel Solutions, we kindly ask you to contact our Customer Service Department at customerservicemts@mexicotravelsolutions.com with the name under your reservation our voucher #.

Thank you for the feedback as it helps us to improve our service.

Best regards!

- CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2022/03/22
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スムーズでした。問題ありません。

投稿者: カンクンくん, 2022/03/10

基本的に問題ありません。ホテルゾーンへのスムーズな移動のために依頼させて頂いてよかったです。
強いて言うならば、私の名前を持った案内の方が「エクスペディア 」の看板も持っていらしたので見つけるのに少し時間がかかりました。

催行会社からのコメント

Hello, Good Afternoon.
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Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2022/03/07
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待ち時間を考慮したスケジューリングを

投稿者: ゆりっぺ, 2022/01/21

まず、空港を出ると様々なタクシー会社やツアー会社のシャトルサービススタッフがたくさんおり、その中から探すのはかなり大変でした。目印となるTシャツの表現が実際とは異なっており、自力で見つけられず、声をかけられた公式な空港タクシースタッフに連れてってもらいました。あまりホイホイついていくのはお勧めしませんが、今回はかなり警戒しながらついて行ったら、ちゃんと辿り着きました。警戒するに越したことはないので警戒はしておきましょう。また、スタッフのところに着いたは良いものの、他の同乗するお客さんを待つために20分は最低でも待ったと思います。
現地のタクシーに乗る際はふっかけられないためにも、現地通貨で支払うことをお勧めします。(このサービスには関係ありませんが、現地のお役立ち情報としてお使いください。)

催行会社からのコメント

Good Morning:

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評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2022/01/04
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必ず前日にピックアップ時間を確認

投稿者: ゆりっぺ, 2022/01/21

ホテルのロビー前で時間通りに着いており、スムーズに乗れました。ただ、ピックアップ時間が旅行前に確認していた時間が直前で変更になっていたりするので、念の為、出発日の前日に再度確認しておいた方が良いと思います。変更があったと言っても10分程度の差です。

催行会社からのコメント

Hello, Good Morning Yurippe:

Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.

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Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2022/01/10
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とても親切

投稿者: Michi, 2022/01/20

到着して外に出たらタクシー勧誘の人だかり、少し分かりにくかったですが、かなり遅れて訪れた私にもとても親切で、たまたま助手席に乗らせていただき運転手もとても親切で分かりやすい英語でホテルまでの道のりの間、ガイドしてくれました。
皆さんとても親切でまたカンクンへ来たら必ずこの会社の送迎を予約します。
Thank You.

催行会社からのコメント

Hello, Good Morning Michi:

Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.

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評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2022/01/18
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便利でした!

投稿者: こまめ, 2022/01/19

空港を出て右も左もわからない中、たくさんの出待ちドライバーさんがいてめちゃくちゃ話しかけられます。予約しておいて良かった〜!安心感が違います。
少し自分予約したドライバーさんが紛れてて見つけるのに苦労しましたが、名前を出してくれていたのでわかりました!
ドライバーさんは明るくて優しい方でした。またカンクンに来ることがあれば利用します!

催行会社からのコメント

Hello, Good Morning:

Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.

We hope to see you back soon! We would like to extend the invitation to our other destinations in Puerto Vallarta and Los Cabos.

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評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2022/01/17
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ありがとうございました。

投稿者: もんた, 2022/01/16

いろんなタクシー会社の人がいるので、周りに拙い英語で何度も問い合わせして担当者を発見しました。

当日は黄色と紺のエクスペディアのロゴが入った服を着ていました。

催行会社からのコメント

Hello, Good Morning Mr Monta;

Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.

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評価:
利用形態:家族
参加日:2022/01/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ホテルからは大型の乗合バス

投稿者: もひかん, 2022/01/01

ホテルからは、日本で言う大型バスに何家族か乗せての移動でした。といっても余裕がある感じなので、ソーシャルディスタンスは全く気にはなりませんでした。これから飛行機に乗る人たちばかりだったので、同じようなスケジュールの人たちで比較的安心することができました。ターミナルを聞かれて、覚えてはいなかったのですが、国際線は第4ターミナルのみなのでそこだよね、と言われ実際に行くとその通りでした。心配な人は事前に調べておいたほうがいいと思いますが、ドライバーさんが把握しているので特に問題ないかと思います。

催行会社からのコメント

Hello, Good Morning Mohikan:

Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.

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Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:家族
参加日:2021/12/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

空港→ホテル送迎

投稿者: エビエビ, 2021/11/15

空港から出たところは混雑していましたが、待っている人が分かりやすて良かったです。
スムーズに空港からホテルへ送迎頂き良かったです。

催行会社からのコメント

Hello, Good Morning:

Thank you for your comments and for the feedback, it helps us to improve our service.


Please do not hesitate to contact us if you need any information regarding our destinations or plan to visit our locations anytime soon. (ux@mexicotravelgroup.com)
Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2021/11/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

便利でした

投稿者: なここ, 2021/10/28

たくさん送迎サービスが空港にあふれていましたが、申し込んだ会社のシャツがすぐに見つかってよかったです。
ホテルへ行くときは少し待ち時間がありましたが、相乗りなので仕方なかったと思います。車では全員マスクをして快適に過ごせました。

催行会社からのコメント

Hello, Good Morning:

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評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2021/09/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心でした。

投稿者: わたひで, 2021/10/28

集合時間よりも5〜10分ほど早くホテルに迎えに来て待っていてくれて余裕を持って飛行機の出発時間に間に合いました。

催行会社からのコメント

Hello, Good Morning:

Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.

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評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2021/10/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

待ちました。

投稿者: わたひで, 2021/10/20

空港を出てすぐの広場で係の人達はすぐ見つける事ができましたが気温30度以上の中、運転手が来るまで40分くらい待ちました

催行会社からのコメント

Good Morning:

Thank you for the feedback as it helps us to improve our service.

Best regards!
- CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2021/10/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

空港ホテル送迎サービス

投稿者: ミニオンペッ!, 2021/09/02

空港での出迎えのプラカード提示が上手く、すぐに笑顔のドライバーに出会えた。送迎中も道中観光案内をしてくれ、途中ビューポイントで車を止めて
記念写真を撮ってくれました。

  • Driver shooting

催行会社からのコメント

Hello, Good Morning

Thank you very much for all the positive feedback you have given us, we are glad you enjoyed our service during your trip to Cancun.

We hope you see you soon again traveling back to Mexico!

Please feel free to contact me personally if you need any information regarding our destinations, or if you are planning to visit any of our locations anytime soon. (ux@mexicotravelgroup.com)

Thank you.

- UX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2020/12/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

便利でした

投稿者: ななし, 2021/08/29

ホテルから空港へ向かい際も、利用しました。
お値段はそこそこ張りますが、トラブルに巻き込まれることを考えれば安いものです。
ドライバーは英語が話せるので、不便はありませんでした。

催行会社からのコメント

Hello, Good Afternoon:

Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.

We hope to see you back soon! We would like to extend the invitation to our other destinations in Puerto Vallarta and Los Cabos.

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Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:家族
参加日:2021/08/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

快適でした

投稿者: ななし, 2021/08/29

スタッフは親切で、空港のイミグレを出たところで案内の為一人用意されていました。
指示に従って空港を出て2~3分歩いたところでドライバーと合流。
英語が話せるドライバーで、何も不便はありませんでした。

催行会社からのコメント

Hello, Good Afternoon:

Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.

We hope to see you back soon! We would like to extend the invitation to our other destinations in Puerto Vallarta and Los Cabos.

Please do not hesitate to contact us if you need any information regarding our destinations or plan to visit our locations anytime soon. (ux@mexicotravelgroup.com)

Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:家族
参加日:2021/08/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スムーズで安心できる送迎でした

投稿者: ちーーー, 2021/02/15

ピックアップ時間より早めに来て頂けて、近くのホテルでもう1組ピックアップしてそのまま空港に向かいました。ちゃんと予定も事前に伝えてくださる方で安心して乗っていられました。
空港には3時間前に到着できて、余裕を持って搭乗手続きできました。

催行会社からのコメント

Greetings

Thank you for the positive feedback, hope to see you back in Cancun soon!

- CS Department (Mexico Travel Solutions)

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2021/02/13
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丁寧で時間通りの送迎

投稿者: あやち, 2021/01/04

タクシーと比べるととてもお得です。ホテル→空港は、3時間前にピックアップで、時間よりずっと前にドライバーがホテル横待機していました。10分前にホテルの入り口前に車を移動させて、乗車。結局、他のホテルに寄ることなく、私のみの送迎でした。ターミナルまで航空会社に併せてドライバーがちゃんと送ってくれます。とても安心でした。Mexico Travel Solutionsという会社経由の手配ですが、このツアー会社、他のツアーにも参加しましたが、信頼できると思います。

催行会社からのコメント

メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。コメントありがとうございます。次回の旅行でまた私たちを選んでいただければ幸いです。どうもありがとう。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2020/12/24
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最高の旅の始まりをありがとう。

投稿者: ISA, 2020/12/31

飛行場の出口を出てすぐに声をかけてもらいスムーズに送迎バスに乗ることが出来ました。
今後も利用させてもらいます。
ありがとうございました。

催行会社からのコメント

メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。コメントありがとうございます。次回の旅行でまた私たちを選んでいただければ幸いです。どうもありがとう。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2020/12/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

コロナ対策強化必要

投稿者: yoshi, 2020/12/29

コロナが懸念される中、搭乗率80%超。ソーシャルディスタンスが保たれておらず、旅行の出だしから気分が沈んだのが残念でなりません。乗車時の体温チェックも無く、通常時と比べ、異なる対応、対策を考えているとは思えません。

催行会社からのコメント

メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。コメントしてくださってありがとうございます。安全のために適用することが非常に重要であるため、ユニット内の手順を確実に監視します。すぐに戻ってきてください。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2020/12/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

集合場所がよくわからず、出発まで待たされる

投稿者: Nas, 2020/12/12

集合場所がよくわからないうえに、出発まで20分近く待たされました。
集合場所にいた方は、「Japanese? English?」と聞かれましたが、日本語だと通じない恐れがあるので、Englishでコミュニケーションしました。

また、送迎車両には、私の他にも参加者がいましたが、まずは、私のホテルを素通りして、別の参加者のホテルに向かった後、私のホテルに戻って下ろしてもらうことになり、かなり遠回りでした。

催行会社からのコメント

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご協力いただきありがとうございます。あなたの予約は共有されました、この理由のためにあなたの到着と出発でより多くの人々がいました。
すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2020/11/26
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予定の時間に遅れているのに連絡はない

投稿者: Nas, 2020/12/12

ホテルの集合時刻に送迎車両が現れなかった。またVeltraの指示によれば、「5分以上遅れた場合には、その場を離れずに、この電話番号(英語)にかけるように」という連絡ももらっていたので、5分以上来ないので電話したところ、その電話番号も通じなかった。
飛行機に間に合わないと困ると心配していたが、集合時刻から10分遅れて送迎車両が来た。特に遅れたことに対する連絡も謝罪もない。

催行会社からのコメント

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご協力いただきありがとうございます。出発の転送が遅れて大変申し訳ありません。私たちがあなたを迎えに行くのをやめたとき、私たちはあなたにもっと注意を払わなかったことをお詫びします。カスタマーサービスを向上させるために、指定されたエリアにコメントを送信します。すぐに戻ってくることを願っています。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2020/12/06
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タイムロス。 値段はまあまあ。。場所よっては安くもないかも。

投稿者: Coco, 2020/10/01

場所、人がいる場所が非常に分かりづらい。
エントランスより出口奥に居た。
向こうからチップを要求してきた。
もう一組居た人がなかなか合流しなかった。一緒な飛行機乗っていて隣同士だったので知っているが、多分、場所が分からずに探し回っていたのかもしれなく、その為随分と時間おしての出発で、タイムロス。
実際黄色と白ではなく、黄緑白のポロシャツ。

催行会社からのコメント


メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
ユニフォームに関する情報をVeltraで補強し、同様にクライアントに提供されているヘルプスケッチをチェックして、クライアントが簡単に私たちを見つけられるようにします。ご不便をおかけして申し訳ございません。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2020/09/29
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タクシー利用より格安

投稿者: kankan, 2020/04/23

空港からホテルゾーンまでタクシーより格安で行くことができるとのことだったので口コミも多く安心感があったので利用しました。
送迎者はいわゆる普通のワゴン車ですが短時間の移動なので問題なくホテルまでたどり着きました。
私たちは外国の方のファミリーと相席でした。

催行会社からのコメント

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
コメントありがとうございます。すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2020/01/30
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搭乗便が2時間遅れたにもかかわらず、待っていてくれました!

投稿者: minkmink, 2020/03/22

カンクンはUberやGrabを使えないため、ホテルまでをこちらのシャトルバスの送迎サービスにしました。

ヒューストンからカンクンへの国際線(UA)でしたが、直前に2時間も出発時間が遅れ、とてもヤキモキしました。空港ラウンジから予約確認ページの内容変更(出発時間遅延)をUPDATEはしましたが…
いざ、カンクン空港を出たら、事前メールで通知された通りの制服とプラカードを持った係員がいてくれて本当にほっとしました。
シャトルバスは私たちだけの貸切りで、ホテルまでたいへんスムーズに移動できました。車内も清潔でした。
案内係とドライバー双方とも英語が話せ、かつ片言の日本語も話そうとしてくれて、たいへんフレンドリーでした。

催行会社からのコメント


メキシコの旅行ソリューションを代表して、私たちは品質調査を通じてあなたの経験を共有してくれてありがとう。あなたのコメントをありがとう、彼らは私たちの継続的な改善のために非常に重要です。あなたの次の旅行が再びカンクンになることを願っています。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2020/03/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

よかったです!

投稿者: ゆゆゆ, 2020/03/21

お迎えは時間通り来てくれて安心しました!運転も荒くなく安心できるものでした。ありがとうございました!

催行会社からのコメント


メキシコ旅行ソリューションを代表して、私たちは品質調査を通じて私たちとあなたの経験を共有してくれてありがとう。カンクンにすぐに戻ってきて、再び最初の選択肢になることを願っています。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2020/02/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

カンクンホテルゾーン内 送迎

投稿者: ひっくん, 2020/03/20

空港の出口を出たが送迎スタッフが見つからず、周りをキョロキョロしていると優しい現地日本人の方が教えてくれました。

乗り合いでしたが他の方もいませんでしたので貸し切りでした。

運転手さんは陽気な方で、運転しながら人気の場所を紹介してくれました。

安全運転で問題なくホテル迄送迎して頂きました。

催行会社からのコメント

メキシコの旅行ソリューションを代表して、私たちは品質調査を通じてあなたの経験を共有してくれてありがとう。
あなたのコメントをありがとう、私たちは対応するエリアにそれらを送り、彼らがその優れたサービス態度を続けるようにします。近いうちに戻ってきてください。

評価:
利用形態:家族
参加日:2020/03/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーン内ホテル 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>by Speedy Shuttleの参加体験談 | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

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