ケツァール様
この度は弊社サイトでご予約いただいた現地ツアーにおいて、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
こちらのツアーは格安の混載ツアーとなりますため、
当日の参加者の状況や交通状況により、お客様のご希望に合わせた観光地での滞在時間を確保することができない場合もございます。ご希望に沿う滞在時間とならず申し訳ございません。
混載ツアーとなりますため、基本的にはレストランは参加者と同じ、予め決められた場所となります。
レストラン内でのパフォーマンスはメキシコではよくある光景で、チップは強制ではなく、満足できなければお支払いする必要はございませんが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
メキシコの物価は年々上がってきており、特に観光地周辺では、飲食代は日本以上の金額がかかることがあります。
またお肉のタコスはおそらく、バルバコアだと思いますが、こちらはメキシコでも高価なものであり、また観光地近くのレストランとなりますため、お客様の想像を超える金額となってしまったのではないかと考えております。また、10％以上のチップの支払いなども存在しております。
こちらも、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。

テオティワカンでは、通常、自由行動のお時間があり、そちらを利用してご希望の場所に行くことが可能です。
しかしながら、ガイドの案内がうまくいっていない場合や、当日の状況によりご希望の滞在時間を確保することができない場合がございます。

こちらは混載のツアーとなりますため、予め決められたルートのみを訪問します。当日参加される他の参加者様の行動によって、スケジュールが変更となる可能性もございます。
いくつかの観光地ではお客様の期待に添わない、またはお客様にとってそこまで魅力を感じない場所にも訪問せざるを得ない可能性もございます。

この度は、数ある旅行会社のサービスの中から、弊社サイトでのご予約をお選びいただいたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
現地催行会社と協力して、皆様にご満足いただけるツアーの催行に取り組んで参ります。

ベルトラスタッフ

マロキン！様　 疲労感より充実感が勝る！！！　日々お客様には100%楽しんでいただくためにガイドをしておりますが、それを充実度120%の旅と！なんとうれしお言葉なんでしょう。楽しくご参加いただいてたことを思い出しております。ドライバーにも伝えておきます。これからもテキーラ〜で充実感のあるツアーを目指します！この度は私と一緒のツアーへご参加いただき、そして素敵♡なコメント頂戴し誠にありがとうございました。大事にします！MAMI

わーほり様　この度は本ツアーへのご参加、誠にありがとうございます！雨季の中でしたが当日はお天気よかったですよね♡ 女子旅には外せないピンクレイクも見事でほっとしております。お友達にもおすすめしていただき、カンクンへどんどん送り込んでください！残りのわーほり、楽しんでくださいね！MAMI

tomo様　総じてお得感のある大満足なツアー！お得感のあるツアー！私もその通りだと思います♡ 　特にピンクレイクまではかなり遠く自力で行くとなると効率が悪くなりがちです。１日で４箇所を巡れるツアーは限られたお時間でご旅行されてる方々にはもってこいのツアーです。最近めっきり暑くなったチチェンイッツァ遺跡なので、みなさんに無事に遺跡観光をしていただきたいのでサクサクっといきます。テンポが良い！かなりモットーにしていますのでこれはとてもうれしいお言葉です。ご参加者人数が増えてしまうと、写真撮影は難しくなる時もありますが、私的にはいい思い出をお持ち帰りいただきたくできるだけ撮影をさせていただいております。この度は本ツアーへのご参加、そしてステキ♡なお写真とともにコメント頂戴し誠にありがとうございました！うれしいです！MAMI

Marius様　今回は長期休暇ができたのでご旅行されてたとのこと。その1日を本ツアーへあてていただきまして、誠にありがとうございました。お一人様のご参加の方は、観光地でどうしてもご自身のお写真が少なくなってしまいますよね。なのでたくさんの写真撮影をお手伝いさせていただきました♡ かなり長くカンクン滞在されるご予定だったと記憶していますが、残りの旅程もご満喫いただけましたでしょうか。ぜひまたお越しくださいね。お待ちしております！！MAMI

笑！K＆K様　コメント欄を開いてびっくりです！ギュギュっと凝縮したツアーをお楽しみ頂けたようで何より嬉しく思っております。昼食はフルーツだけでしたが、復路は大丈夫でしたでしょうか。イキルセノーテでの昼食、遊泳、観光の後の復路は割とすぐに高速道路へ入っていくので車酔いは少ないと思いますが、K＆K様のアドバイスのとおりご心配な方は酔い止め薬を飲まれることをお勧めいたします。この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、そしてとてもステキ♡な画像の共有、ありがとうございました！MAMI

TNK様　本ツアーは弾丸ツアーとも呼ばれる、早朝から日が暮れてからのカンクン戻りという長距離を移動するものです。そのため、私たちはお客様の様子を確認させていただき、狭い車内ではありますが、出来る限り快適な移動ができるよう心がけています。私とのツアーへご参加いただき、良かった♡とのお言葉、今後の励みになります。この度は弊社催行のツアーへのご参加、そしてコメントのご投稿いただきまして誠にありがとうございました！MAMI

HIDE様　幹事さんお疲れ様でした。お写真拝見しまして、とても愉快で個性的な方々だったと振り返っているところです。私的に気に入ったお写真は、ピンクレイクでお撮りさせていただいた、ピンクとじゃない方レイクのコントラストでの集合写真。足腰弱いおじ様たちでもしっかりバランスとってのポージングでした！お疲れ出されませんようにご自愛ください。この度は弊社催行のツアーへご参加いただきそしてとてもうれしいお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございました。七人のステキな♡おじさまツアーでした！皆様へもよろしくお伝えくださいませ。MAMI

Niki様　そうでしたよね。以前私のライブツアーへご参加いただいてたんでしたよね。ちょっと前にチチェンイッツァ遺跡をオンラインでご覧いただき、今回実際に目の前にエルカスティージョがデデ〜ンと。しかもガイドが同じとくると、なんだか不思議な感じですよね。「テンポのいい！」とてもうれしいコメント♡ 仲良しお友達でのご参加ありがとうございました。また添付いただいた画像で当日のお天気のよさもわかりますね。雨季の中での晴天、何よりです。それより問題は解決したか、まだ心配しております。Suerte! MAMI

Yumii様　この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、ステキな画像と共にコメントも頂戴し誠にありがとうごございました。チチェンイッツァ遺跡は暑いんです！お子様には過酷だったかと思いますが、よいご経験となったとのこと。ガイドをしてて、そしてステキなご家族にお会いできてよかったです！こちらこそありがとうございました！まみ

いのまさ様　この度は弊社催行のツアーへのご参加、そしてご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。マミと一緒のツアー、お楽しみいただけたようでめっちゃうれしいです♡ ユカタン半島は7月に入り更に暑くなってきております。チチェンイッツァ 遺跡は１時間でまわる観光ですが、ルートには日陰も少なく過酷になってきております。いただきましたコメントは現在ツアーを考えていらっしゃる方のよい参考になると思います！お水（スポドリ）はマスト、帽子とサングラスは強く推奨いたします。ステキなコメント、大事にしたいと思います。MAMI

よーた様　お天気に恵まれた、よいツアーでしたよね。ハネムーナーさん達には大人気のツアーですが、お一人様参加でも楽しんでいただけたようでとてもうれしいです♡ よーたさんのハネムーンでお待ちしております！！MAMI　

chami様　「開け方がわからなかった」ですぐどなたかわかりました！この度は、本口コミのことを思い出していただき、誠にありがとうございます（笑　車内トーク、いつも長すぎるかな？と思いながらメキシコでの実話も・・・と思いついつい。でもメリハリのあるツアーは日頃から心がけておりますので、このようなコメント頂戴し大変うれしいです♡ 透明度バツグン、空を飛んでるような錯覚さえも起こる、朝一のグランセノーテは美しかったですよね。はやりこれはガイドブックを見ただけではなく、実際に体験した方でないとわからないところです。世界は本当に広いです。この広い世界で時間を共有させていただいたことに感謝しております。この度は弊社催行のツアーへご参加いただきまして、ありがとうございました！末長くお幸せに♡MAMI

くっくるーかん様　お！ステキなお写真ですね♡ この度は本ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。お子様が遺跡に興味を持っていただけたことは、私にとって最高のお言葉です。私も一緒にツアーまわれて、楽しかったよーとお伝えください。コメントうれしく拝読させていただきました。MAMI

Mika様　この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。写真撮影のセンス抜群♡ ありがとうございます！！！趣味が高じて仕事でも大変好評をいただいております。プラチナムプランの旅、楽しくお過ごしいただいたようでとても嬉しいです！Mikaさんたちお二人の関係性に私はまだホームシックです。よろしくお伝えください。MAMI

かんち様　旧婚旅行♡はじめて聞きました。そうだったのですね。よい思い出になられたとのこと、とても嬉しいです！カンクンはリゾートはいえども、ホテルとビーチだけではなく、たくさんの魅力があることがわかるツアーですよね。ちなみに３箇所プラス、もうひとつのセノーテイキルにも立ち寄りましたね〜　ランチとセノーテは観光のみのなので忘れがちですが・・・　お二人のステキな思い出の一ページになっていると嬉しいです！この度はMAMIと行くプラチナムプランでのご参加、ありがとうございました！MAMI

いみい様　とてもステキな画像と共にコメントのご投稿、ありがとうございます。ユカタン半島はこの時期容赦無く太陽が照りつけてきます。その分観光中には体力を消耗してしまいますので、車両をエネルギーチャージの場としてご利用いただけよかったです♡ お疲れだったと思いますが、カンクン 発着ツアーでは大人気の満喫ツアーになっています。そのほかにもきっと色鮮やかなお写真が撮れてることかと思います。この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、ありがとうございました！

Y..様

日頃よりVELTRAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ツアーの内容にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく感じております。

この度、お寄せいただきましたご意見について事実確認を行いましたので、この場を借りてご回答させていただきます。
ガイド本人に確認したところ、当日は喉が枯れて声が出ない状況で、エアコンの風が当たると咳が出る状態であったという旨のご説明を頂戴しました。

楽しみにしていたご旅行中に、ご心配とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

またの機会がございましたら、Y..さまの素敵な思い出づくりをお手伝いさせていただければ嬉しく存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

VELTRAスタッフ

さっく様　雨季のこの時期にこの日の天気はすばらしく最高でしたよね。青い空が見えていると気分も違ったはずでよかったです♡ 天気がよかったので、遺跡観光はかなり暑かったようですね。スポーツドリンクは今後ご参加をお考えの方へのグッドアイデアですね。当日はコンパクトなグループでしたので、たくさん撮影をさせていただくことができました。かわいらしいお二人のお写真、たくさんあったように思いますが、お気に召していただき光栄です。この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、そしてステキな画像とともにたくさんのコメント、ありがとうございました！！MAMI

長旅のツアーのご参加にて「心は満たされる経験」とのコメント、とてもうれしいです！当日はバスでの催行となり、至らない点等もあったかと思いますが、ひーこ様とお連れ様の思い出の一ページになっていれば光栄です。この度は本ツアーへのご参加、そしてステキな画像付きコメントを頂戴し、誠にありがとうございました。お言葉大切にしたいと思います。MAMI