ねこ様、体験談にご投稿いただきましてありがとうございます。マチュピチュは神秘的な魅力がございますため1日では少し物足りないかもしれませんね。充実した時間をお過ごし頂けたとのこと、ガイドさんやドライバーさんも嬉しいと思います。またいつの日かごゆっくり遊びに来てください。
HISブラジル・南米スタッフ一同

Shigeさん、マチュピチュでの体験談をご共有頂き誠にありがとうございます。素敵なマチュピチュ観光となり我々も大変うれしいです。ガイドさんにもコメントを共有させていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いします。
HIS現地スタッフ一同

旅ゴンタ様、この度はマチュピチュツアーへご参加頂きありがとうございます。歴史のあるマチュピチュ遺跡はとても奥深いですね。無事マチュピチュ観光ができて良かったです。ぜひまだペルー・南米に足を運んで頂けましたら幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
HIS南米一同

Yoshi様、マチュピチュの神秘的な景色が見られて我々も大変嬉しいです。
ツアー掲載内容と実際のツアーの流れが少し異なってしまい、大変申し訳ございません。ツアー内容を突き詰めて、皆様がご満足頂けるツアーとなりますように改善に向け善処させて頂きます。
今後ともよろしくお願いいたします。
HIS南米一同

Yasu様

この度はVELTRAを通じ、マチュピチュツアーへご参加いただきありがとうございました。
また、お帰りの際に送迎手配にてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

別途ご連絡の通り、今回はお帰りの送迎について、催行会社のお手配に不備があったようでございました。
今後は同様の不手際が発生しないよう、弊社VELTRAでも催行会社と連携し、再発防止に努めて参ります。
なお、メールにてご連絡の通り、ご負担いただきましたタクシー代金は相当分をご返金差し上げております。ご確認ください。

Yasu様からのまたのご利用をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサポートチーム

【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
リコンファームに際し大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。電話番号ついて再度催行会社に確認したところ、バウチャーに記載の番号で間違いないとのことでございました。原因は不明ですが、何らかの事情により連絡先につながらなかったようでございます。リコンファームについては以前より廃止の方向で協議を進めており、近い将来リコンファームなしでご参加いただける見込みでございます。
お客様に快適にご参加いただけるよう、善処してまいりますのでまたの機会にベルトラをご利用いただけますと幸いです。