なしさんの投稿した体験談一覧
最終投稿日：2025/11/15
体験談数: 4
空港の迎えのタクシー
到着して出口を出たけれど運転手がいなかった。待ち合わせ場所を間違えたかと思いあたりを見渡すとほかの迎えの人達はその場にいてこの会社を知っているかと尋ねても知らないと言われ電話をかけても番号がないと言われとても不安だった。
15分近くさがしていたらやっと来た。ところがほてるの場所もわからないようで来てから地図で探したり旅行の最初からつまずいた気がした
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| プラン: | 空港 ⇒ ホテル | ||
| 参加形態: | 友達・同僚 | ||
| 天気: | 晴れ | ||
| 投稿日: | 2025/11/15 | ||
| 参加日: | 2025/10/26 | ||
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場所がわからなくて参加できなかった。
地図を見ながら行ったのですが途中分かれ道に何の指示もなく間違っていって行ったり来たりして結局参加できなかった。看板もなくこれでは次に行く方も迷ってしまうと思う。もっとわかりやすく詳しく道順を教えてくれるべきだと思う。旅行社の方も一度どんな場所か確認してから紹介すべきです。
| 評価: |  |
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|---|---|---|---|
| 参加形態: | 家族 | ||
| 投稿日: | 2015/04/04 | ||
| 参加日: | 2015/03/11 | ||
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2
天気が悪かった
朝から天気が悪くまったく星空が見える状態ではなかった。積雪も２M位あってかなり前から
道路閉鎖になっていたにも関わらず催行したのはちょっと納得がいきません。結局夕食のお弁当を食べに行っただけで夜だったので景色もみえないし何しに行ったか分かりません。これで一人23,000円もかかったと思うとちょっとがっかりです。道路閉鎖とかは旅行社の方で分かっていたと思います。現地に着いてから突然天候が急変した為とかだったら納得しますが通行止め状態で連れて行くのはどうかと思います。
催行会社からの返信
| 評価: | |
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|---|---|---|---|
| プラン: | おすすめプラン | ||
| 参加形態: | 家族 | ||
| 投稿日: | 2015/04/04 | ||
| 参加日: | 2015/03/11 | ||
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ガイドは絶対いたほうがいいよ
ガイドさんは、とても日本語が上手で現地にいる友達を尋ねた感じでした。名所説明よりもトルコの政治・経済・民族のことなどトルコ人にしか聞けないような話までいろいろ教えてくれました。
| 評価: |  |
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|---|---|---|---|
| 参加形態: | 家族 | ||
| 投稿日: | 2012/03/05 | ||
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小林様
この度は弊社マウナケア夕日と星空ツアーにご参加頂き誠に有難う御座います。
また私共のツアーが満足いくものとなりませんでした事をお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当ツアーにご参加された3月11日はあいにく天候に恵まれず山頂へ行く事が出来ませんでした。
ご指摘に御座いますツアー催行に関してですが、弊社ではマウナケア山頂への道が封鎖されている場合もツアーは催行はしております。時には例外としてツアー催行中止という決断にも至る場合もございます。よってお客様の方に道路状況は事前に説明させて頂く形をとらせて頂いております。
3月11日前後は天候が安定しておりませんでしたが,前日の3月10日も朝から天候が悪いにも関わらず当日マウナケア山頂まで行く事が出来たという事実と、またマウナケアは天候が変わりやすいですので少しでも山頂へ行ける可能性があるということで弊社では3月11日は催行する決断に至りました。
また当日の経緯ですが確定内容にも御座いますがこのように天候が変わりやすいですので午前9時00分までに弊社までに催行確認のお電話を頂くこととなっておりましたが、当日の弊社メモではお客様からのご連絡はございませんでしたので、弊社よりお客様のホテル、携帯番号にもお電話を差し上げておりますが連絡が取れなかったとなっております。
その為、英語を話す運転手がお迎えに上がった際に弊社オフィススタッフより道路、天候状況を説明させて頂きました。
ご説明した上でツアー参加されるという事ですので弊社としてもお客様がご理解の上当ツアーに参加されたものと認識しておりました。
しかし、小林様から頂きました貴重なご指摘、コメントを真摯に受け止め、今後ツアー催行にあたっての判断、お客様とのご連絡方法含め、サービス改善に努めさせて頂きます。改めましてご満足のいく内容となりませんでした事をお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
リノルト吏恵
ジャックスハワイ