[写真付きのみ] 世界遺産 エルサレム旧市街＋ベツレヘム＋死海浮遊体験 1日観光ツアー＜英語ドライバー／テルアビブ or エルサレム発＞の参加体験談 | イスラエルの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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世界遺産 エルサレム旧市街＋ベツレヘム＋死海浮遊体験 1日観光ツアー＜英語ドライバー／テルアビブ or エルサレム発＞

参加者の評価

3.11 3.11 / 5

体験談数

9 件
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ツアー代金返金求ム

投稿者: anna, 2019/02/11

バスは集合時間より15分以上遅れて到着。
バスのドライバーにチケット見せ、ドライバーのスマートフォン内のリストから自分の名前を確認出来たので乗車。
そして連れて行かれたのはエンゲディ国立公園とマサダ要塞…
愉しみにしていたエルサレム旧市街とベツレヘムには行けず…
そもそものツアー代金から違うし…
旅行中の限られた貴重な時間と機会は戻りません。
ツアー代金全額と追加で払わされた入場料の返金を要求します。

  • エンゲディ公園28シュケル、マサダ要塞74シュケル

催行会社からのコメント

この度はせっかくのご旅行にも関わらずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
まず初めに集合時間に遅れての到着だったとのこと、ご心配なお気持ちとさせてしまったことと存じます。
また、同催行会社が運営する別のツアーも同時間帯に同じ場所で出発しますため、恐らく別のツアーにご参加されてしまったことと拝察します。
ドライバーからの案内が非常に不明瞭であり、やりとりに行き違いがございましたことを、深くお詫び申し上げます。
なお返金に関しましては、別途弊社VELTRA担当者より案内させていただきます。
重ねましてこの度はご期待を裏切る案内となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

VELTRA カスタマーサービス　トラベルコンサルタント　

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/02/06
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催行会社からのコメント

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