Berlin 様　　コメントを送っていただき、ありがとうございました。　VIPセットアップでの食事内容は、メニュー自体は通常料金のツアーと全く同じです。盛り付けの仕方などから、差があるように見えてしまったのではと思われます。　このたびは弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました、またのご利用をお待ちしております。シャラフツアーズ

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。非常に怖い体験をされ、ご不安に思われたことと存じます。
現地催行会社に確認しましたところ、ドライバーがキャンプに移動する際にUターンをしようとしたところ、後方から別の車が飛び出したとのことでございました。それを避けるようにしたために、道路内にて混乱が生じてしまったようでございます。警察も加わった話し合いにより解決をするため、長いお時間がかかってしまったようでございます。
結果として到着が大幅に遅れ、楽しみにされていたキャンプでの各種アクティビティを十分に楽しめなかったとのこと、弊社としましても大変心苦しく存じます。尚、今回の件につきましては現地催行会社よりドライバーの手配会社には厳重に注意をするとの連絡を受けております。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびは弊社ツアーにお申し込みを頂きまして誠にありがとうございました。
高齢の御客様にはハードルが高いように思われるデザートサファリですが、プライベートツアーにすることにより
お母様にお楽しみいただけてよかったです。
またのご利用をお待ちしております。

このたびは弊社ツアーにお申し込みを頂きまして誠にありがとうございました。
デザートサファリツアーはドバイに来られたお客様にはぜひご体験いただきたいツアーです。
お母様も楽しんでいただけたとのことで嬉しく思います。

またのご利用をお待ちしております。

アルテミスルナ様

今回は貴重な体験談をお寄せ頂き、ありがとうございました。
GW前で少しばたばたしてしまいまして返信が遅れて申し訳ありません。

上記頂いた内容は契約会社に該当の運転手に厳しく注意するようにしっかり内容を共有させて頂きました。
この国では、数年前？までは運転中の携帯電話の取り締まりも厳しくなかったこともあり、砂漠方面なら警察も取り締まっていない？等の感覚がまだある運転手もいるのか仰る通りお客様を載せてとる態度ではありません事を、こちらからは特に厳しく注意させて頂きました。
お詫びの返信と今後の改善を運転手に伝えて行く旨の内容の返信と謝罪下記のように頂戴しております。。。

***
Your feedback was discussed to the management and talked to the driver regarding his attitude / behavior.
We will inform all the drivers not to talk over the phone while driving nor text and take extra care for all the guest.
Our apology for this matter.
***

契約会社ともども、今後しっかりとしたお客様ケアを心がけていけるよう邁進いたします。
誠に申し訳ありませんでした。

シャラフツアーズ

maiko様

砂漠ツアーへのご参加と体験談の投稿をありがとうございました。
お食事がお口にあったようで、何よりです。
楽しまれた　様子が伝わり弊社も砂漠の提携会社もうれしく拝見いたしました。

シャラフツアーズ

のろみ様

お申し込みを早く頂戴しておりましたので、年末の混雑した時期にも関わらずご参加いただけましたね。
お子様がご一緒でも楽しんで頂けた様子とても嬉しく拝見しておりました。
仰る通り、お食事は限られた発電機を使用しておりますし街のレストランから運んでくるものですので決して豪華ではありませんのでお好みにより、感じ方もお客様
それぞれだと思います。

のろみ様ご家族の素敵な思い出となり、契約会社/運転手からも今後の励みになるコメントを頂戴し、ありがとうございました。
お時間をさいての体験談の投稿も誠に感謝しております。

シャラフツアーズ

三世代旅行様

今回は暑い中、砂漠ツアーにご参加ありがとうございました！
皆様一番暑いドバイへ来ていらして頂いたので、こちらのコメントを拝読し、非常に安心しました。
当日担当した運転手には弊社からもコメントを共有しておき、継続して皆様にすばらしい思い出をつくって頂きますよう邁進いたします。

重ね重ね貴重な体験談をお寄せいただきましてありがとうございました。

スタッフ一同

アラビアンナイト様

弊社のデザートサファリにご参加頂きましてありがとうございました。
お値段は張りましたが、お迎え場所のおかげでお時間を有意義にお使い頂けたとのこと、不安だったお車酔いにも悩まされずだったようで安心いたしました！
まさに砂漠に沈む夕日の素晴らしいお写真を投稿頂き、感謝しております！
運転手のアロケーションは当日にしか分かりませので、指定することは難しいのですがこの運転手さんはお写真の腕が良いので様々なお客様から喜ばれているという
お話を耳にします。
今後も5☆の体験談を皆様にして頂けるべく、契約会社のスタッフとともに努めます。
誠にありがとうございました。

シャラフツアーズ

小森様

素敵な夕日、砂漠のお写真とともに体験談のご投稿をありがとうございました。
ジェットコースター体験、ご家族皆様での思い出をお持ち帰り頂き体験嬉しく拝見いたしました。
現地ローカルというか、アラブならではのアクティビティーもこのツアーには含まれておりますので、こちらのツアーはドバイ内の観光では必ず皆様にはご体験頂きたいものです。。。

もしも、またのご機会がありましたらご利用をお待ちしております。

スタッフ一同

Dallas Cowboys様

この度は素敵な夕焼けのお写真とともに、ツアーへの貴重なコメントをありがとうございます。
貸切は決して贅沢ではありませんし、やはり予定外ですが酔ってしまったときに同乗者に気を使わなず、ドライバーさんの融通は即対応です。
(他の方がいても、酔ってしまう場合はどうしようもないので少し止まったり、ゆっくりにはなりますが・・・。）

お子様も見たことのない景色に興奮して、砂でたくさん遊んでくださったのですね～！
大きくなっても覚えていて下さると嬉しいですが、何よりよい思い出をお持ち帰り頂いた様子で、スタッフ一応非常に感謝しております。

また何かの機会がございましたら、次回のご利用をお待ちしております。