ガイドが・・・
投稿者: 旅人はガイドを選べません君, 2019/04/23同行頂いたガイドがあまりよろしくなかった。
アブダビからドバイに帰る車中、ずっと咳をしており、マスクを持参していなかったのでこちらは何か飛沫感染するのではないかと不安だった。ガイドをする際には体調を万全にしてほしい。
また、アブダビでのガイド内容とは直接関係ないが、当該ガイドからドバイモール地下（ダイソー近傍）に安価なマッサージ屋があるとの耳寄りな案内を受け、後日探しに出かけたがどこにもなく、延々と探したのちにドバイモールのパンフレットを再確認したが、そもそもドバイモール内にマッサージ屋は存在しなかった。
グランドモスクも当該ガイドは久々に来たとのことで入口等で要領を得なかったが、高額旅費のわりに期待したようなガイドではなかった。
会話の途中で「今回の旅費にガイドのチップは含まれていませんから」と強調され、300ディルハムを支払ったが、後々後悔した。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/18 |
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旅人はガイドを選べません君 様
この度は、弊社のチャーターツアーにご参加くださり、誠にありがとうございました。
担当ガイドにも共有させて頂いたところ、お客さまに対してご迷惑をかけてしまい、申し訳ありませんでした、とのコメントが入っております。
確かに1週間ほど前に風邪をひいてしまってはいたが、前日は特に体調には問題なかった様子でしたので突然の咳き込みで本人もどうしようも
なかった状況だったようでした。
日本ではマスクをされる方もたくさんおりますが、現地ではあまりマスクをする習慣がないため持ち歩いている人とは少数派となりますが、ガイドという仕事柄
お客様には充分な配慮をするべきだったと、本人も反省しております。
改めましてお客様にはご旅行中にいらぬ心配をかけてしまいましたこと、弊社からもお詫び申し上げます。
ツアーとは関係ありませんが、ドバイモールの店舗は、ご存知のように約1200店舗存在しますので、中途半端は情報で探していらした店舗が見つからなかったのは
私ともも非常に残念でなりません。マッサージ店というよりは、どちらかというと足つぼのような店舗が、スーパーマーケット付近、タクシー乗り場付近の同じLG階に
存在するのは存じてますがそのような店舗のことでしたでしょうか・・・?
最後に、チップの件についてですがチャーター代金には確かにチップは含んでおりませんので、お客様にお任せしております。
日本ではもちろんチップの習慣はありませんので、お渡しになるのもならないのもお客様のご自由でございます。
本人は、他のお食事代金等のお話のついでに強調したつもりでお伝えしたのではなかったようでしたが、お話をお聞きになる側のお客様に対して、
そのように伝わってしまったのでありましたら大変申し訳ございませんでした。
今後、繊細なトピックのため、お客様へお伝えする際には、言い回しを検討して欲しい旨、担当したガイドには弊社よりフィードバックいたしました。
お忙しい中、とても貴重なコメントをお寄せ下さり、感謝いたしております。
万が一、次の機会にドバイへの渡航があるようでしたら、是非とも挽回させて頂くチャンスを与えて下さいますことを心よりお待ちしております。
シャラフツアーズ スタッフ一同