砂漠はよかったです
投稿者: たいチャン, 2023/07/01せっかく行ったのなら、砂漠は行くのをお勧めです。
車に強くないので貸切チャーターを選んだのは正解でした。
楽しく砂漠内を体験出来ました。混載の車に乗っていた方はやはり乗り物酔いで、お気の毒でした。
しかしドライバーはほとんど何も語らず、質問しても答えは単語でかえってくる程度。英語で構わないのでもう少し道中の説明とか欲しかったです。
往復寝てしまいました。
砂漠に着いてからの様子もさっぱりわからず、他の車の乗客に聞きました。
ドライバーさん一人の現地ツアーに何回か参加していますが、こんなのは初めてで少しがっかりです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/06/25 |
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がっかり
投稿者: EBS, 2021/12/23ピックアップタイムより１時間も早く来られまだ準備ができてなく戸惑った。変更があるなら前日に連絡していただきたい。車酔いしやすいため故意に激しい運転はしないように事前に連絡していたのだがガイドには伝わっていなかったようで残念。英語があまり通じなかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2021/12/22 |
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砂漠自体は良かった
投稿者: kkk, 2020/01/02とても楽しみにしていたのに、集合時間になっても迎えが来ませんでした。ホテルの方に電話してもらうと集合時間変更のメール見てませんか？と言われましたがスタッフの言い方が高圧的で謝罪もありませんでした。Wi-fiを繋げてみると集合時間10分前に集合時間が30分遅れるとの連絡がありました。しかし、海外でWi-fiを常につけているわけではない状況で直前に連絡が来ても気づきません。出だしから最悪でした。
仕方なく30分待ちましたが迎えも10分遅れて来たため40分以上待ちました。
デザートサファリ自体は酔い止めがないと少し怪しかったですが、お兄さんの運転も激しく音楽もがんがんで楽しく最高でした！
ヘナタトゥーやシーシャやラクダも楽しめました！
ベルトラは違う国で利用した時も30分遅刻があったため時間に対してはとてもルーズなのだなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
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＜VELTRAからの回答＞
この度はせっかくのご旅行中にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、事実確認に少々お時間をいただきまして、返信が遅くなり申し訳ございません。
現地催行会社に確認しましたところ、通常であれば、ピックアップ時間に変更が生じる場合には事前にご連絡差し上げているところ、EBS様お迎えの際にはそれができていなかったことが判明しました。
車酔いの件に関しましては、あいにく事前にご連絡いただいていた履歴がないようでございました。
もしも当日に直接ドライバーにお申し出いただいておりました場合には、当日のドライバーの母国語が英語ではございませんでしたこともあり、EBS様の意図をしっかりと汲み取れていなかった可能性が高いとのことでございます。
なおドバイは人口の約90%を外国人が占める国でございますため、英語が母国語ではない者がガイドを担当することも多々ございます。
改めまして、この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
催行会社からも、この度おかけしてしまいましたご不便、ご迷惑に対するお詫びの言葉を預かっております。
弊社からも重ねてお詫び申し上げますと共に、いただきました貴重なご意見を今後のサービス向上へ繋げるべく、現地催行会社との連携を一層強め、共に改善に励んでまいります。
VELTRA カスタマーサービス