ドライバーさんは全く英語が話せず、また携帯を見ながらの運転だったので、小さな子供がいることもあり、身振り手振りで注意しました。
また、小さな子供向けにデザートサファリはソフトなものをという話でしたが、他の大人のグループと同じ道で、子供は大泣きで大変でした。
聞いていた内容と全く違うこともあり、返金をお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/12/30 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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催行会社からのコメント
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この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に関わらず、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見につきまして、会社全体で真摯に受け止め、今後このような事態が生じないよう、催行会社と連携し再発防止に努めてまいります。
一部返金をはじめとする、その後のご対応につきましては別途ご連絡を差し上げます。
改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝いたします。
今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
VELTRAスタッフ