ドライバーのケイタイの、ながら運転にヒヤヒヤ
投稿者: SUNFLOWER, 2020/01/31ドバイ政府公認ドライバーの運転とのことで安心しておりましたが
砂漠へ向かう間、運転手の方が運転中に携帯をいじったり、
携帯で通話したりして
私たちの子供も２人乗っておりましたし、
早朝のすいている車道とはいえ
スピードも出ておりましたので事故を起こさないかヒヤヒヤしました。
朝の砂漠は気持ちよかったですが
滞在時間はゆっくり取れず、少し残念でした。
このツアーの予定時間よりも早く帰ってきましたので
本来はもう少しゆっくりできたのではないかと思います。
その点、残念でした。
子供連れのご家庭には早朝のツアーをオススメしますが
サービス向上を願います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/12/28 |
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[はい]
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あんまりでした。
投稿者: KKK, 2020/01/01ほかの方の体験談を読んで、参加させて頂きました。ドライバーが、最悪で集合時間も知らされないまま、急に早く帰るぞと、GO!GO 言われたり、2歳4歳6歳の子連れだったので、車から降りたり、乗ったりするのに時間がかかるのに、GO!GO! Sit Sit と片言の英語ばかりで。英語もほとんど通じず、嫌な気分になりました。
他のドライバーが、そうだったかは分かりませんが。
ツアーの内容は、良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/12/31 |
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流れ作業感
投稿者: Chen, 2019/12/15車酔いしやすいので個人のツアーを選びました。
ガイドは気さくな方で、英語はわかりませんが簡単な単語で話しかけてくれて車中は楽しかったです。酔い止めを飲んでいないのに全く酔わず、デザートサファリをとても楽しめました。
ただ楽しみにしていたサンドボードは、何組かに一つしか貸してもらえず、私達の車が集合場所に着くのが遅かったせいか、ボードを渡された瞬間にファルコンショーが始まってしまい急かされました。
ゆっくり砂漠を楽しむ時間はなかったです。
ラクダ乗りも、何の説明もなく、車を降りた途端に1番後ろのラクダに乗って乗ってと急かされ、一瞬で終わりました。他の人は別のツアーの方にカメラをお願いしたりして撮ってもらっていたのに、そんな暇もなくとても残念でした。とにかくスタッフの流れ作業感が凄かったです。
朝食はジュースとパンとサラダなど、シンプルなものでした。予約時に書いてあったナツメヤシやアラビックコーヒーがありませんでした。
個人ツアーなのに、集合場所につくとガイドはすぐ何処かに行ってしまうので、2人の写真も撮ってもらえなかったのも残念でした。
口コミを読んでとても期待していただけに、バタバタ感と、時間内に終わらせようとする流れ作業感がとても伝わってきて、残念でした。
ホテルには10時頃着きました。朝の時間を有効活用できたのは良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/22 |
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＜VELTRAからの返信＞
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様からのご投稿を受けまして現地催行会社に報告しましたところ、今後該当のドライバー含め社員一同安全なツアー催行の運営に努めていくとの回答を受けております。
お子様もご一緒にご参加されていた中で危険な運転とのことで、ツアー中は大変心配なお気持ちを抱えられてしまったことと存じます。
また、砂漠での滞在時間も少なくなってしまったとのこと、十分にお楽しみいただくことができず申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見を基に、これまで以上に催行会社と連携を深めながら、サービスの質の向上に努めて参りたく存じます。
今後ともVELTRAをどうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス