うーーーん。
投稿者: ミモザ, 2023/07/23体験談を読み当初54階までのチケットをリクエスト。
その後催行会社からのNG回答として、52階の一部が工事中のため、54階へは無料で入場可能にするため52階へのチケットを再リクエストしてくださいとのことでした。
ちょっとラッキーだったなと思いながら52階までのチケットを再リクエストしチケットを購入しました。
当日迷うことなく52階まで行き、ぐるっと一周。
あれっ工事なんかしてたかなと思いながら54階へ行く受付に行くと、54階に行くには差額を払ってくれとのこと。
そんな時のために催行会社からのメールをスクショしておいたのでそれを見せると、工事はまだ始まっていないのでやはり上へ行くには差額が必要と。
なんだかな〜と思いながら77AED払いましたが、損したの得したのか、、、。
余計な手間がかかっただけ無駄だったかな。。
当日は空気が黄色く見えるほど澱んでいて、視界はほとんどなく54階に行っても無駄でした。すんごく暑くて5分も居られず、何にも写らないので写真も一枚撮っただけと高い買い物になりました。
きっと空気が澄んでいたら見応えがあったと思いますが。
これはベルトラにはなんの問題もなく、むしろこちらが恐縮するほど丁寧、迅速な対応をしていただけるのでいつも大変感謝しております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/07/08 |
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ベルトラのバウチャーを見せるも入場拒否
投稿者: たくすけ, 2022/12/03イッテQで女子会メンバーが訪れていた、スポットということもあり、参加。
見学当日、入場の際にベルトラより送付されたバウチャーを入場口のスタッフに提示したところ、専用のQRコードの付いているバウチャー以外受け付けできないと言われた。しかし、ベルトラより受け取ったバウチャーはQRコードの付いていないバウチャーのみ。1時間弱葛藤するも、どうにも対応してもらえないので諦めかけました。
最後の望みにチケット販売窓口の方に理由を説明したところ、緊急連絡先に連絡していただくことができ、なんとかQRコードを入手。入場することができました。本当に彼女には感謝しています。
(緊急連絡先の会社は日本人スタッフが対応と記載ありましたが、英語スタッフのみで窓口の方の手助けなしではどうにもならかったと思います)
★2にした理由としては、入場後の景色が格別で旅行中、最大と言っても過言ではないトラブルを忘れさせてくれるほどのクオリティだったため。
たくすけ様
貴重な体験談のご投稿ありがとうございます。
こちらのアクティビティの参加には、ベルトラ発行のバウチャーではなく、催行会社発行のバウチャー提示が必須となっております。アクティビティページにもその旨記載しておりますこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。また現地催行会社の対応につきましては、日本人スタッフではございませんが、日本語も話せるスタッフが対応させていただいております。今回は、窓口の方と現地催行会社スタッフの手配で無事にご入場いただけたと伺い、少しばかり安堵いたしました。ご入場の際、ご迷惑をおかけしましたが、景色は格別だったとのこと、弊社としてもとても嬉しく感じております。
たくすけ様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/11/16 |
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ミモザ 様
このたびはザ・ビュー・アット・ザ・パーム入場チケットのご予約いただき、誠にありがとうございました。
不手際によりご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
ザ・ビュー・アット・ザ・パームのスタッフより誤ったご案内と追加支払いの要求があったことについて、重ねてお詫び申し上げます。
お支払いいただいた金額はベルトラよりご返金いたします。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
今後はより一層の改善に努めて参ります。
ゲッタウェイズツーリズム