Dear Kazu,

Thank you very much for taking the time to share your experience with us and for your kind words.

We are sorry that the weather conditions limited the aurora viewing, but we are truly happy to hear that our Japanese-speaking staff helped you feel comfortable and at ease during your tour. Your high ratings for our staff, service, and overall experience mean a great deal to our entire team.

We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another opportunity to enjoy the Yukon and, hopefully, clearer skies.

Warm regards,

Arctic Range Adventure

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。

通常は湖の近くに暖房をつけたバスを待機させ、待ち時間は車内でお待ちいただけるようご案内しておりますが、当日は湖の氷の状態が安定しておらず、安全確保のためバスを近づけられなかったことから、屋外でお待ちいただく形となってしまいました。説明不足や運営面での不手際によりご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在は湖の氷も十分に安定し、暖かいバスを近くに待機させてご案内できる体制となっております。

また、森の中を走るタイプの犬ぞりにつきましては、弊社では別のツアーとしてご用意がございます。次回、よりアクティブな犬ぞり体験をご希望の際は、ぜひこちらもご検討ください。

イエローナイフ　犬ぞり操縦体験 60分
https://www.veltra.com/jp/north_america/canada/yellowknife/a/126576

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

大切なお客様へ

この度は当社のナイアガラツアーにご参加いただき、また丁寧な口コミをお寄せくださり誠にありがとうございます。

ナイアガラの滝、メープル街道、ナイアガラ・オン・ザ・レイクをバランスよくお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。主要スポットを効率よくまわりたい方におすすめと言っていただけて、スタッフ一同大きな励みになります。

また、ガイドやドライバーが一組一組プランを確認しながらご案内できたことで、安心してご参加いただけたとのお言葉もありがとうございます。お客様にリラックスして一日を過ごしていただけることが、私たちにとって何より大切です。

英語のみのツアーについてのコメントも、とても貴重なフィードバックです。これから参加を検討される日本のお客様にとって、「ある程度単語がわかればより楽しめる」という具体的な情報は、とても参考になると思います。今後のご案内内容にも活かしてまいります。

また季節を変えて、ぜひナイアガラの違った表情も見にいらしてください。再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ステファニー

ヒロリン様
体験談へのご投稿をありがとうございます。
オーロラは、その日の強さや大きさよっては、肉眼で見えないこともございますが、いただいたお写真では鮮やかな緑色が出ていますね。
オーロラ観賞の合間のキャビンでの待機時間もお楽しみいただけまして、何よりでございます。
他のご参加者やガイドと良い時間をお過ごしいただけておりましたら幸いです。
またぜひともオーロラツアーにご参加くださいませ。お待ちしております。
ご参加ありがとうございました。
現地手配会社エーアールエー　中田

大切なお客様へ
この度は、お仕事でお忙しい中、トロントご滞在の“すき間時間”に当社のナイアガラフルコースツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。お仕事ついでとはいえ、貴重なお時間を使ってご参加いただけたこと、とても光栄です。
「高いっちゃ高い」と率直なお言葉も含め（笑）、ガイド付きで移動が楽だったことや、ボート乗船・ランチ・お土産など一日を通して充実してお過ごしいただけたようで安心しました。できるだけ “全部込みで分かりやすい・ラク” な体験を目指しているので、その点をご評価いただけて嬉しいです。
お一人様でのご参加でも、イギリス人のおじい様との素敵な出会いがあり、英会話も楽しまれたとのこと、まさにツアーならではのご縁ですね。そうした小さな交流の時間も、旅の思い出の一部になっていれば幸いです。
次回はぜひ、お仕事抜きの「純粋な旅行」でトロントやナイアガラに遊びにいらしてください。またお会いできる日を心よりお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ステファニー

高評価の口コミと貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 当日はお天気にも恵まれ、紅葉の見頃に合わせてローレンシャン高原の魅力を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、バスでは立ち寄れない裏道や小さな湖など、多彩な景色をご案内できたことも喜ばしく思います。 一方で、2台体制の際に音声が聞き取りにくかったとのご指摘につきましては、運転手と共有し、今後改善に努めてまいります。
これからもタイミングよく、隠れたローレンシャン高原の魅力をご案内できるよう精進してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております

おにぎりさま　書き込みありがとうございます。スーパーカナディアンロッキーパッケージにご参加頂きありがとうございました。2日間天候恵まれ、大自然を十分に満喫されたことでしょう。立派なエルクの画像添付ありがとうございます。担当させて頂きましたガイド：井出＆佐々木にも伝えておきます。機会がございましたら、次回は季節を変えてお越し下さい。エクスプローラーカナダホリデーズ 本多