旅のサポート

メールでQRコードを読み込み指示通りにするのですが、海外に行った事はあってもスマホを持って行くのは初めて。
eSIMに慣れてないというよりも、スマホを使いこなせてないため、何をどうするとどういう事になるのかがよく分かっておらずで…
息子にア... 続きを読むドバイスを貰って日本にいる間に出来ることの準備をしていると、インストール完了してしまった。
あんてなに‼︎!と見たことのないマークが付いてることに気がついたのは息子に操作を教えてもらってから10日後の事！
もう、通信が開始しているのかも知れないと、焦ったものの、日本語の問い合わせが出来ないし。
仕方なく、カナダへ。
予定より10日早く終了するするかも知れないとドキドキしたけど、ちゃんと最終日まで使えた。
何か、確認できる方法があれば助かるのだけど。

スマホ3台中2台は成功して1台はどうしてもつながりませんでした。
ベルトラさんも自社のツアーのフォローは手厚いですが、eSIMについては自分で直接eSIM会社に連絡しなくてはいけないということでした。
しかしながら英語と中国語のみで日本語は... 続きを読む電話対応がないということで、そこまでの英語の自信はなく結局他の会社のeSIMをカナダに着いてから購入しました。
価格が安いのであまり言えませんが、間のマージンを取っているのであればせめて使えるように対応していただけるとありがたいなと思いました。

到着後すぐには接続できなかったので、LINEにてサポートを依頼。自動返信のメッセージに沿って設定するとすぐに接続できた。

設定の仕方が詳しく書かれていたので、問題なく設定できました。
ホワイトホースに行く際に利用したのですが、乗り継ぎのバンクーバー空港に到着した際はすぐに接続され問題なく利用できました。

ホワイトホースに到着後に利用しようとすると繋がらない。... 続きを読む
こちらの地域では使える回線が限られている為、そこまで確認する必要がありました。
これは自分の確認不足なのが悪いです。
ホワイトホース・イエローナイフに行く方は注意してください。

「カナダ・アメリカ」となっているのに、実際はカナダでしか繋がらないようで、アメリカ国内ではアクティベートできませんでした。もとじめの会社にも連絡しましたが「カナダでしか使えないから、アメリカ版を購入しろ」と言われました。北米対応のeSIMで... 続きを読むはありません。チャットのサポートのレスポンスはよかったので、カナダで使う分には問題ないのかもしれません。

海外でスマホをどう使うか いつも悩ましいのですが、これからもesimがいいなぁと思いました。ヨーロッパで使ったあとカナダでも使いましたが、カナダでうまく使えませんでした。結局ヨーロッパのを削除しなかったのがいけなかったようです。使わなくなっ... 続きを読むたものは必ず削除、これ大切ですね。