ガイドさんの人柄は最高でした。

投稿者: TAKASHIINOUE, 2018/10/12

このツアーは最初からピッアップ場所でクレームを言ったツアーだったのですが、お見えのガイドさんはとても人柄は良くて親切だったのですが、まだ経験が浅いらしく観光スケジュールが明確でなく行き当たりばったりの感があり、同行の他の人たちも何を見せたいのか良く分からないといわれてました。
経験を積まれたらいいガイドさんになられるとは思います。

催行会社からのコメント

ご丁寧なコメントありがとうございます。不慣れなガイドをアサインしてしまい、ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を受けガイドへの接客指導を第1歩から徹底し、お客様にご満足いただけるサービスに徹し厳しく精進して参る所存でございます。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/10/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

悪天候はダメ

投稿者: なんとなくたび, 2018/10/11

集合場所のホテルへ行く途中で雨、予報どうり、まーいいか!集合場所のホテルへ10分前に到着、さあ気合を入れて行くか・・・と思いきや。
集合場所のはずが、我々老人組と女性二人の二組。ガイド「別のホテルにもう一組待っていますのでホテルまで行きまーす」おいおい、ここで全員集合じゃないの?ガイド・スタスタと歩き出す。なんて早足なの(待ってくれ、老人はこのツアーはダメなの?)雨の中歩く歩く・・・早足、早口、3時間。11時ツアー終了ーーー
何が有ったやら?万歩計は・・・1万5千歩!
健康の為には、(良い、悪い)?
注意・地理不安、日本語のみは無理。

催行会社からのコメント

ガイドに関し大変なご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。
お楽しみにしていた大切なご旅行の時間帯を
サービス対応におきまして無理がありご不快ご不便な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
雨天の中お客様のご期待を裏切り、大変心苦しく感じております。
今後複数ホテルの徒歩観光の場合、タクシーや地下鉄など利用し
できるだけモントリオール旧市街の見どころのハイライトを主に徒歩観光できるように
修正いたします。お客様のご様子を随時伺い、ご要望や徒歩観光後のご予定に沿って臨機応変にご案内できるよう心がけます。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/10/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

夏にぜひまた来たい!

投稿者: Asami, 2018/04/17

街の歴史から現在の政治、街の道路や地下街の成り立ちなど沢山の情報をガイドしていただきました。現地在住の日本人ガイドさんでしたので、安心してツアーを楽しめました!街を散歩をするようにゆっくりと有意義な観光ができてとっても良いツアーでした!モントリオール、夏のみなら住みたいかもと思うほど…!笑
特にノートルダム大聖堂は息をのむほどの美しさに感動!!!


催行会社からのコメント

いつも御愛顧いただき誠にありがとうございました。
あさみ様にお褒めの言葉を頂戴したからには、
今後とも、より良いサービスを提供できるよう、一丸となって
取り組む次第です。

今後ともどうぞよろしくお願いたします。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/03/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

楽しい徒歩観光でした。

投稿者: K.O, 2015/08/29

プライベートツアーだったこともあり、我々の質問にも丁寧に答えて頂けました。非常に分かり易い説明でした。

催行会社からのコメント

この度はツアーのご参加とコメントを頂き誠にありがとうございました。KO様のご案内役、楽しくガイド担当させていただきました。
また機会がございましたら是非モントリオールお立ち寄りください。ガイド一同、お待ち申し上げております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/08/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

モントリオール市内徒歩観光ツアー<午前or午後/モントリオール発>の参加体験談 | モントリオールの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

モントリオール市内徒歩観光ツアー<午前or午後/モントリオール発>の参加体験談 | 北米のパリとも呼ばれるモントリオールの魅力を知りつくしたガイドが効率良くご案内いたします。美しい街並の中を徒歩で巡りながら観光をお楽しみください。プラスダルム、ノートルダム大聖堂、市庁舎、サン・ポール通り等へご案内♪