この度は、心温まるお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉が、私どもの何よりの励みとなります。今後とも、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、より一層精進してまいります。

このたびは、心温まるお礼のメールをいただき、誠にありがとうございます。 お言葉を励みに、今後もより一層努力してまいります。
こちらこそご厚情を賜り、心より感謝申し上げます。 今後とも変わらぬご支援のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

安藤

池田　様

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
移動の際に何度もお荷物を持って歩かれることになり、ご不便をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行なのに、ゆっくりと観光を楽しんでいただけなかったとのこと、大変残念に思っております。

また、次回ご参加される方へのご助言もありがとうございます。お客様のお声は、今後のツアー内容やご案内方法を見直すうえで、非常に参考になります。いただいたご意見は社内で共有し、より快適にご参加いただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。また機会がございましたら、より良い形でお手伝いできるようスタッフ一同努力してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

たけのこツアーズ会社
カスタマーサービス担当

HK 様
この度はツアーにご参加いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

モントリオールからケベックまでの日帰り旅は、なかなかハードな行程だったかと思いますが、限られた滞在時間の中でケベックシティを満喫していただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

美しい街並みや観光スポット、そしてランチも含めて、充実した一日をお過ごしいただけたとのこと、何よりの励みになります。またいつか、別の旅先でもHK様のお手伝いができる日を楽しみにしております。

改めまして、貴重なご意見と温かいメッセージをありがとうございました。

たけのこツアーズ会社
カスタマーサービス担当

丁寧なお心遣いありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、非常に嬉しく思っております。今後も精進してまいります。

この度は、モントリオール半日観光ツアーにご参加いただき、またご丁寧なご感想をお送りいただき、誠にありがとうございます。

ご夫婦お二人でのご参加、そして教会の厳かな雰囲気や道中の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、トロントとの違いや地元の暮らしぶりについても興味深く感じていただけたようで、何よりです。

お昼のお店までのご案内や、時間超過にもかかわらずご満足いただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。お客様の旅の思い出に少しでも貢献できたことを光栄に存じます。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

どうぞお体に気をつけて、素晴らしい旅の思い出をたくさんお作りください。

敬具

ケベックツアーに参加いただき、感想をいただきありがとうございます。ご夫婦での参加に満足いただけたことを嬉しく思います。ドライバーの対応や景色、フランス料理のお食事を楽しんでいただけたようで何よりです。ガイドの説明が旅の思い出に彩りを添えられたことを光栄に思います。いただいたご意見を参考に、サービス向上に努めます。今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう努力し、またのご利用をお待ちしております。

ご丁寧なコメントをいただき、ありがとうございます。お役に立ててとても嬉しいです。
モントリオールへお越しの際は、いつでもお気軽にご一報ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

敬具

かずこ様
この度は、心温まるお礼のメールをいただき誠にありがとうございます。
いつもご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。お客様の暖かいお言葉が、私たちの励みとなっております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますように、よろしくお願い申し上げます。
また、次回お会いできる日をたのしみにしております。

敬具

この度は、半日モントリオール観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

モントリオールの歴史や現在について楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。市内のレストランや旧市街のクレープのお店、ライブコンサートもお楽しみいただけたようで、何よりです。担当のツアーガイドの叶生にもお客様の温かいお言葉を伝えさせていただきます。彼女もきっと喜ぶことでしょう。

またのご利用を心よりお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

敬具

HOSSY 様　モントリオールのサービスをご利用頂きまして誠に有難うございます。

またご丁寧な口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。

引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

短い半日観光時間内になるべく多くの場所にご案内し、お話しをしてモントリオールの事をご理解いただけるよう努めておりますが
お客様にお喜びいただきガイド冥利につきます。ご期待に添えるよう、今後も精進してまいります。
有難うございます。

丁寧なお心遣いありがとうございます。
また、喜んでいただけて光栄です。
今後もお客様様のお言葉を励みに、日々サービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
　お客様のご様子を第一優先に、お客様のペースに合わせご案内するようにいたします。
見どころが多いモントリオールの観光名所、2時間車両と徒歩観光
で効率よく案内できるよう工夫いたします。
ツアー終了後の１６時頃に予約の取りにくい人気フランス料理店まで徒歩でご案内し１７時３０分に予約と場所のご案内をお手伝い、
その後１６時１５分頃ホテルまで徒歩で帰られるとの事でしたので、ホテルまで徒歩で帰りました。ホテルへ戻る途中
ガイドはレストランから近距離の休憩場所を提案し、「もしお疲れでしたら、ホテルに戻らずに途中で和菓子をサービスしてくれる新しい人気店で休憩」のお店の前で提案しました。夕食の予約時間は１７時３０分だったので夕食時間に間に合うように、ホテルまで自然なペースでお客様に合わせ歩いたつもりでした。

　当日ワゴン車両タイプ指定しましたが、午後から狭いタイプの車両が配車されてしまいました。
今後サービスは、以前にも増して配車確認を配慮して参ります。再発しないよう
十分注意いたしますので、どうかご容赦ください。

お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思っております。今後とも精進してまいりますので、ご指導のほどよろしくお願いいたします。

ご丁寧なお心遣いありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思っております。 今後もお客様のお言葉を励みに、日々サービスの向上に努めてまいります。

思いかけず五つ星の評価を有難うございます。
喜んで頂きガイド冥利に尽きます。
これからも精進しがんばります。

貴重な体験談コメントをありがとうございます。ご指摘の移動時間帯の過ごし方、片道でもご満喫いただけるよう次サービスは工夫したいと思います。

体験談コメントありがとうございます。モントリオールの魅力を効果的に案内できるよう精進したいと思います。

ご丁寧なコメントと想い出の素敵なお写真ありがとうございました。
お客様にご満喫いただけるように、精進し頑張ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

丁寧なお便りをいただきまして、有難うございます。
美術館をお好きな方は1日じっくりお楽しみ頂けると思います。
次機会も是非ごゆっくりモントリオールお越しください。
ご縁あればお会いできます日を心待ちにしております！

ご丁寧なうれしいお便りと想い出のお写真を有難うございます。お客様からいただくお言葉でΓケべックまで来て良かったです。！」一番幸せです。今後ともよろしくお願いいたします。ご縁ありましたらいつか何処かで再会を楽しみにしております。ご主人様にもよろしくお伝えくださいませ。

ご丁寧にコメントを頂き、嬉しい限りです。誠にありがとうございます。季節を変えると、また違うモントリオールを楽しんで頂けると思います。ご機会あれば、またのお越しを心よりお待ちしております。

お客様にはツアー終了後ホテルまで帰りのご案内が不足し大変ご不便をおかけしました。
誠に申し訳ございません。
モントリオール市内観光の基本ツアーは２時間車両チャーターと見どころの多いモントリオール旧市街は１時間徒歩で回り全体で３時間のモントリオール市内観光になっております。７月２０日午後ツアー今回小さなお子様もご参加で通常より余分２０分間車両を延長し２時間２０分間車両を予約してありましたが、観光後のホテル帰りのご案内が不足してました。今後再発しないようにツアー終了前にホテルまでの帰り方を必ずお客様のご都合に合わせタクシーや地下鉄などの交通手段もご案内するようにいたします。サービスご利用にあたりご迷惑をおかけいたしましたこと、
心よりおわび申しあげます。

今後も弊社への変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申しあげます。

ご丁寧にご連絡と思い出のお写真をいただきありがとうございます。
およろこびいただけて、私どもとしましてもうれしい限りです。これからも、精進してまいります。

まだまだ勉強することがたくさんあるので、これからもがんばります。みなさまに喜んでいただけることを心の支えにしております。

先日は、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
ガイド一同深く反省をしております。オタワ終日ツアーに関し事前に確認してありましたが、実サービスはお客様をお待たせする場面などご期待を裏切り、大変心苦しく感じております。
担当ガイド貴重なオタワの観光時間なのに業務中の公私混同した行動、車両の寒中の到着遅れなど大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
　高級な評判の良いお店に変更したつもりでしたが、PC公開されていたカジュアルな当日メニューが準備できず、昼食会場の内容を再確認できておりませんでした。また当日の予約１３時しかとれず、オタワの観光順や時間帯の過ごし方が、効率が悪くなってしまいました。その時点で無理せず、今までのバヤール市場付近のお店に１２時３０分にしておくべきでした。
今後二度とこの様な事が無いよう、気持ちを入れ替え、常にお客様の立場での接客を心がけてまいりたい所存でございます。
お忙しい中、ご連絡をいただきまして誠にありがとうございます。
メールにて恐縮ですが、お詫びのご連絡を申し上げます。

ツアーご参加いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき、大変嬉しいです。 これからも皆様のお役に立てるサービスをご提供できますよう、日々取り組んでまいります。 今後もどうぞよろしくお願いいたします。

ご丁寧にお便りありがとうございます。皆様のお役に立ち、タイミング良くサービスをご提供できるよう精いっぱい努めさせていただきます。
今後とも、引き続きよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。これからもお客様の観光時間帯がよりお楽しみいただけるように
工夫しサービスいたします。