ロサンゼルス
日中に到着で夕方からの参加。
初日ということもありドライバーさんとロスについてのお話が聞けたし、日本との違いを見聞きすることができてよかった。
レストラン、ショピングも時間的に十分でした。
天文台も説明を先に聞けたので見方が倍増した感じが致しました。
ニックネーム: ミッチー様
グリフィス天文台の夜景のツアーお楽しみいただきありがとうございます。
到着初日のご利用だったのですね。
お疲れのところご参加いただきありがとうございました。
お楽しみいただけたという声 嬉しく存じます。
担当ガイドにも伝えます。
ぜひ またロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
時期柄人が少ない時でしたので、ガードさんと私たちのみで回れました。
海外ということもあり、少しモデルになったようん感じでフォトをとっていただきました。
小細工などいろいろ工夫されていて楽しかったです。
また、ツアーが少なかったので少し融通が利き、時間的なも希望や、店の混み具合によりルートの変更もいただき最高でした。
70代~7歳の三世代、総勢7名で利用させてもらいました。
はじめてのロサンゼルス旅行でどこへ行ったらよいのやら。
ツアーへの参加も考えましたが、この人数だとチャーターした方が格安です。
事前にその旨をお伝えして、おすすめプランと所要時間の見積もりを出してもらいました。
自分でもガイドブックで下調べしながら希望も組み込んでいただきました。
当日は革張りの大きな高級バンで長距離&長時間の移動も快適。ガイドさんも紳士的で知識も豊富でとても親切な方でした。
予定になかったコストコに寄っていただいたり、ハリウッドサインの写真が撮りやすい場所を探して移動していただいたり…。
スーパーで、買い物して出るとすぐ前に車を回して停めていてくださったりとそのお気遣いにも感謝です。途中でいただいた冷たいお水も嬉しかったです。
天文台からの夜景も見たかったし、宿泊がアナハイムだったこともあり、遅い時間までお付き合いいただきありがとうございました。
充実した楽しい時間に大満足です!
みほちゃん様
こんにちは。
当日ご案内させていただきましたドライバーの
佐藤です。
この度は心温まる五つ星コメントをいただきまして
誠にありがとうございました。感謝申し上げます。
私自身も皆様と楽しいお話が出来、一日があっという間に過ぎて
しまいました。また三世代、皆様がとても仲良くされていたことを
記憶しております。
世の中は大変な状況ですが、みほちゃん様ご家族がご健康でおられること
ロサンゼルスよりお祈りいたします。
佐藤
良かった点は、日本語ガイドがついているので、ビバリーヒルズやダウンタウンの名所やその背景が非常によく分かった。
悪かった点は、二つある。まずバスの到着時間が不安定で、ダウンタウンの場合かなり待たなければならなかった事。もう一点は、バス内の放送が反響してよく聞こえなかったため、そのままハリウッドへの乗り継ぎバスだったことに気づかなかった。地下鉄で戻ってこなければならなかった。このため、サンタモニカへ行く便にはとても乗る気にならなかった。
48時間にしたが、24時間にすれば良かった。結局、Uberを頻繁に使う羽目になり、支払った元がとれたとは思えなかった。
お天気の関係で、少し曇っており
夜景がちょっとぼんやり~でした。
ララ・ランドの映画の舞台でもあったので
気になってました。
2月下旬でしたが、とても寒かったです。
また、
参加した方の中で、サンタモニカ方面の方がいたので
ドライバーさんがお送りする際、ドライブがてら
街中の散策をしながら行ってくれました。
夜でしたので、暗い中でしたが、説明しながらの
ドライブは、他のツアーに参加したような得した
気分にもなりました。
(帰りダウンタウンに戻ってきた時間はかなり遅くなってしまいましたが
気にしない!って事で、私は大満足でした)
ララ・ランドの滞在時間は
あっという間でしたが、その後の
予想もしないドライブも楽しかったです!
ありがとうございました。
ニックネーム: nami様
グリフィス天文台のツアーの感想をお寄せいただきありがとうございます。
ロサンゼルスは観光スポットが離れていますがあちらこちらにございますのでガイドもご案内したのですね。
サンタモニカ経由でのホテル到着となり遅くなりましたことお詫びもうしあげます。
御利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
アナハイムのホテル宿泊でしたが、ツアー当日はダウンタウンを観光していたため、ダウンタウン乗車、アナハイムまで送迎というイレギュラーな形で予約させて頂きました!遅い時間でしたがとても助かりました。ツアー内容は多くの方がレビューして下さっているので、ピックアップのことを少しレビューさせていただきます。私は友人とダウンタウンの指定ホテルで待っていたのですが、それらしきドライバーの方がベルトラとわかる目印などを付けておらず1度声をかけて頂きましたがベルトラと名乗っていただけなかった為怪しく思い、その場をやり過ごしました。そのため、お互い同じ場所にいながらなかなか会えず、、笑 なかなか出会えないためベルトラに電話をさせて頂き、こんな服を着ていますと伝え、やっと声をかけていただきました。そこで私からベルトラですか?グリフィスですか?と聞くと、さっき違うっていったから〜30分も過ぎてしまった、などと小言を言われました。実際ドライバーの方は送迎ですか?としか言いませんでした。なんの送迎かくらい言って欲しかったです。私たちは学生ですが、いくら何でもその態度は理不尽だと思いました。モヤモヤしながらツアーを出発することとなり、何だか楽しかった一日が台無しでした。これまで海外旅行でいくつかツアーを経験しましたが、ツアーガイドの方が面白かったり、親切だったりすると、旅の思い出もより良いものとなりました。ツアーの内容が第1ですが、ツアーガイドの方の印象も大切だとおもいますよね。
弊社のツアーをご利用いただきありがとうございます。
ホテルでお客様がガイドにお会いいただけなかった時にお電話でお話しをさせていただいた エレファントツアー直美でございます。
ホテルでの待ち合わせがスムーズにいかず ガイドの対応も不十分でありましたことお詫び申し上げます。
ガイドも最初にご予約のお時間にお声がけしたのですが、お客様が違うとおっしゃったことで 同じ場所でお客様以外の方を探そうとしていたようでございます。
例えば苗字だけではなくフルネームや行き先も合わせて案内することによって、お客様も自分を迎えに来た車両だと思っていただくことができたと思います。
また次のホテルへの出迎えの時間も差し迫っていたこともあり焦っていたと思われます。
ガイドがもっと詳しくお客様にご確認をさせていただいておりましたら このような事態は呼ばなかったのではないかと思います。
また お出迎えの際がスムーズでなくともご参加後のお客さまへの丁寧な対応とお楽しみいたけるムードを作ることはガイドの務めでございます。
ご意見を参考に より一層のサービスに努めてまいります。
ありがとうございました。
エレファントツアースタッフ直美
1人参加のため、催行されるのかな?と予約時には不安でしたが、翌日には開催通知が来ました。当日になってみると、やはり1人だったのですが、似たコースの方との合同での催行でした。時間的には余裕がありましたので、まず催行してくださったことに感謝です。楽しむことができました。自分1人途中で帰路に着くコースになったのですが、迎えのお車(なんとリンカーン!)が時間で来てくださり、快適な帰路でした。また帰路のドライバーさんもガイドさんでして、二重にツアーを楽しむことができました。会話の中から私の趣味を察してくださり、コースにない寄り道(時間に影響がでない程度の)までしてくださり、また下車場所も、車内でランチがまだ、との会話から、ホテル徒歩圏内のオススメレストランで降ろしてくださりました。ありがとうございました。
ニックネーム: Hana様
ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
半日の短い時間ではございますがツアーをお楽しみいただけたことうれしく存じます。
是非またロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
アメリカならではのボリューミーなステーキを食べたあと、グリフィス天文台へ。あいにくの雨だったけれどグリフィス天文台からの一面に広がる夜景が綺麗でした。
この度はHISロサンゼルス支店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。生憎連日雨が続いておりましたが、空気が澄んでおり綺麗な夜景をご覧いただけたのではないでしょうか。
雨の日、晴れの日と違った表情の景色がお楽しみいただけると存じますので、またお越しの際は足を運んでいただければ幸いです。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
送迎と同じガイドの西さんでなんか安心
当日はLAマラソンで市内は混んでるのでビーチから
わがままな対応にも快く対応していただき
連絡もLINEでできたので途中急にランチしたり
自由な気まま旅でリクエストも事前に調べて頂き
感謝でした
次回も西さん指名で
先日は大変お世話になりました。ドライバー担当させて頂きました西でございます。素晴らしいコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。心から感謝申し上げます。弊社Japan Transportation Serviceは、お客様との一期一会を大切に、心のこもったサービスを大切にしております。ロサンゼルスで、またお会いできますことを楽しみにお待ちしております。奥様によろしくお伝え下さい。弊社送迎サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご家族皆様のご健康とご多幸をお祈りしております。
西
2020/2/3に参加しました。このツアーで行きたかった場所がすべて行けたことと、空港到着後とホテルまで送迎していただけて、大変満足しております。各観光名所や車で通った場所の隅々まで、歴史や由来、文化、映画など、様々な観点、視点から説明して頂けて、各場所により興味を持つことが出来ました。サンタモニカでは、自由時間で観覧車にも乗ることができ、観覧車から見る海辺の景色は本当に綺麗でとても感動しました。なによりガイドを担当してくださった方の説明とお心遣いにより、とても楽しく充実した時間となりました。またぜひ参加したいです。
お写真と感想を投稿頂きありがとうございました。お楽しみ頂けたようでとても嬉しく思います。またロサンゼルスへお越し頂くことをお待ち申し上げております。 エレファントツアー 美咲
バス停の表示など分かりにくく、うまく使いこなせなかった。私たちにとっては非常に残念なチケットでした。
ワイナリー体験は楽しかったです。
ただ、施設説明は日本語説明がつくと記載がありましたが、それはなかったです。ちょっとそれは残念ですが、親身にして下さったので、星を一つだけ減らしました
ニックネーム: みゃあ様
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
このツアーは現地まで日本語でご案内のあと館内の簡単な案内(レストランの場所とお土産屋さんの場所)とティスティングのお手伝いをしたあとガイが離れ自由時間となります。
その自由時間を御利用いただきランチやワイナリーの醸造見学をしていただく形をとっております。
ワイナリーが主催する醸造ツアー部分はご自身でご参加いただく形ですので英語になります。そのためアウトラインを示した日本語による案内書面をお渡ししての対応となります。ガイドより日本語による案内書面はお渡しさせていただいたとは思うのですがツアー内容の説明不足で施設説明があると思わせてしまったことお詫び申し上げるとともに、再度ツアーの案内を確認いたします。
ありがとうございます。
直美
エレファントツアー
効率的に回るので、それは良いです。
ビバリーヒルズ邸宅はてっきり中を拝見出来ると思っていたのですが庭だけなので、かなりがっかりです。ツアーにも庭だけとは書いてありませんでした。そういう意味では豪邸を見学できたとは言えないものでした。
後、バスツアーの帰り、途中でおろしてもらったのですが、ドライバーさんがかなり不服だったようで、こちらが「すみません」と何度もいっても「大丈夫ですよ」ともなんとも返答もなく、「ここから近いです」と言われたところでおろしてもらいましたが、かなり遠くて嫌がらせされたのかと思いました。私より先に降りた乗客も途中下車だったのに、そちらはお気に入り客なのか笑顔対応だったのに。納得全然出来なかったです。
この度は映画ロケ地付き市内観光をご利用頂き有り難うございます。
担当させて頂いた松本です。私の態度でご不満を持たせてしまい、折角の楽しい旅を台無しにしてしまったことをお詫び申し上げます。ご利用頂いたお客様には平等にご対応させていたはずでしたが、こうしてお客様にこのような気持ちを抱かせてしまったことは、私のガイドとしていたらないところがあったためである事は明らかです。心からお詫び申し上げます。
今回のお客様を途中でお降ろしするということは、我々ガイドに取ってはお客様への特別サービスに当たる行為で、決して途中で下車される事に関して不満を持つ事ではございません。またお降ろしした場所からお客様のご希望されている場所までかなり遠くで降ろし嫌がらせをするような気持ちも一切ございませんでしたが、お客様にそう思わせてしまったガイドの私の対応に問題があったんだと、反省をしております。
今後YAGI様、ENDO様のご意見を反省し態度を改め、お客様に楽しい旅のお手伝いが出来るよう精進して参ります。この度は大変申し訳御座いませんでした。
ドライバーはヒデさんという方でした。
運転も丁寧で、色々説明してくれました。
写真もとってくれ、大変満足でした。
ご連絡ありがとうございます。担当ガイドの井村にも申し伝えます。
御利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
短時間でサンタモニカまで足を伸ばします。効率的ではありますが、やや時間が少ない気がします。それでも時間的に余裕のないトランジットの方には有効かなと思いました。まず駆け足で見て、あとは自分でじっくり行くことかなと思います。
ニックネーム: ぽち君様
弊社ツアーのご感想をお寄せいただきありがとうございます。
以前に比べてロサンゼルスの渋滞が厳しくなっている部分も観光にかける時間と移動時間のバランス的に移動の方が長いように思える行程になってきているのかもしれません。このようにみなさまのご感想を参考とさせていただき今後のツアー造成にも役立てて参りたいと思います。
ご意見ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
プライベートツアーの感覚で少人数で効率的にビバリーヒルズの豪邸巡りができます。豪邸は結構狭い道や山の上の方にあるので、小ぶりの車で回る必要があります。観光バスは入れないところもありますから。
ニックネーム: ぽち君様
昨年七月にご利用いただいたのですね。ありがとうございます。
豪邸巡りはスターのお家を外側からだけ見るのですが一箇所だけ公開されて公園になっているグレーストーンマンションと呼ばれる場所に立ち入り
お庭や豪邸の一部だけでも入れるのがお楽しみの一つですね。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
直美エレファントツアー
内容はほぼ期待通り。運転も確実で、きちんと写真等も撮っていただきました。対応は一定の評価ができると思います。
ニックネーム: mckoj様
弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました・
天文台からの夜景はお楽しみいただけましたでしょうか?
弊社では夜景のツアーのみしか現在行っておりませんが、早朝や夕暮れ時なども綺麗なところでございます。
ぜひまたロサンゼルスをご訪問の際は再度立ち寄ってみてくださいね。
コメントありがとうございました。
スタッフ 五十川直美
まずは内容が素晴らしい。どこも見ごたえ十分で、非常に感動した。天気にも恵まれて日の入り、日の出も鑑賞でき、思い出深い旅行でした。またそれをきちんと支援し、たくさんの解説をしてくれたガイドの竹嶋様に心よりお礼を申し上げたい。非常に細やかに支援。サポートをいただきました。
女子二人で4時間チャーターしました。
台風の大雨で成田発が4時間も遅れ余裕をもったチャーターでしたが成田からメールで遅れを連絡、ロス着すぐに電話で連絡、ホテル迎えを急遽、空港迎えにして頂きました。
予定より30分遅れの観光スタートでしたがとても親切な日本人ドライバーさんで予めメールで送っておいた場所プラス、サプライズな場所も寄って下さり本当に感謝です。
チャーターはやはり良かったです!
この度は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。ぜひまたロサンゼルスにお越しください。お待ちしております。
日本人スタッフの対応は素晴らしかったです。
「11:05お迎え」の通り,11:05ピッタリに迎えに来てくれました。
その後の車中のガイドは良かったです。
しかしながら,豪邸周りは,単なる豪邸まわりでした。
予想していたとおりですが,豪邸内に入ることはもちろん,正門さえも行けない事が多く,本当に俳優さん宅?と思うことも。
また,古めの俳優さん宅などは若者にもウケないでしょう。
ニックネーム: Iさん
弊社スターの豪邸めぐりのご感想ありがとうございます。
ご指摘の通りお客様の年代によってご興味のある俳優さん等が違うため回る場所の選考については毎年のように更新時に現場ガイドよりお客様のご意見などを確認をしております。ツアーの最中に俳優さんご本人に会うことができ記念撮影までしてもらえたケースも長年やっている中ではございましたが 普通のお家はセキュリティも高くなかなか中を見るというわけにはいかないですよね。
スタッフ一同 映画だけではなく音楽関連やドラマ等で日本で何が流行っているのかも勉強が必要だと思います。
ご意見お知らせいただきありがとうございました。
エレファントツアースタッフ五十川直美
ガイドandドライバーのToshiさんはとても楽しい方でまた道中、参加者全員にずっと気配りして下さり、1人参加でも全く問題ありません。
写真もいっぱい撮ってくれて嬉しかったです。
アメリカの大自然を満喫できる内容の濃いツアーでした。さらに他のツアーでは行かないスポットに連れて行ってもらえて感動も倍でした。
また同じツアーに参加したいくらいです。
こんなにも大満足できたのもTodhiさん、スターワゴンツアーズさんのおかげです。
素敵な旅をありがとうございます。
空港からピックアップして
いただきましたが、
ホテルに辿り着くまでにいろいろな
観光スポットを巡りながら行けて
とても楽しかったです。
ロサンゼルス初日にはもってこいの
ツアーだと思います!
3/1に御利用いただいたのですね!
空港からホテルに行く方法はいくつかございますが一番最初にロサンゼルスの街の基本的な様子をご案内させていただきますので
残りの時間も有効にお使いいただけます、もしまだロサンゼルスご滞在中でございましたらお困りの際やツアー以外の質問についても
お気軽にご一報くださいませ。
無料電話番号1−800−245−2386
よろしく御願いいたします。
直美
エレファントツアー
とてもいい体験をさせていただきました。
名所名所で写真をたくさん撮ってくださったり、車の中のクイズ大会?みたいなのはとても飽きずに楽しめました!!またこちらがわからないとこなどボソッと言ったことに対し現地の人に聞いてくださったり、ラスベガスでUberで行く予定でしたが色々あって格安でラスベガスに送ってくださいました!!
とても充実した1日でした。
本当にありがとうございました!!
またアメリカ行く際にこちらの会社からグランドキャニオンにいかせていただきます!
1日でロサンゼルスの観光ができる!
ガイドさんがとても親切で、素晴らしい旅行になった!
初めてロサンゼルスの観光に行くなら絶対に利用すべし!
SADA様
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
広いロサンゼルスを地域に詳しいガイドの案内で回りますので効率もよく好評のツアーでございます。
お楽しみいただけたと伺いうれしく存じます。
是非またロサンゼルスに遊びにいらしてくださいませ。
直美
エレファントツアー
天気にも恵まれて、とてもいい経験になりました。ガイドさんもわかりやすく説明してくれました。
ありがとうございました。
夕食は人気店で凄く賑わっていましたがゆっくりと食事を取ることが出来ました。天文台の夜景は思っていた以上に綺麗でうっとりと見ていたので、建物の下の階に展示とお土産コーナーがありましたが、ゆっくり見ることが出来ずに残念でした。
るんるん様 この度はHISロサンゼルス支店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お食事も夜景もお楽しみいただけたのこと弊社スタッフ一同大変うれしく思います。素敵なお写真もたくさん載せていただき、ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。HISロサンゼルス支店
4時間の滞在で充分楽しめました。また、ガイドさんが楽しかったので行きも帰りも車内でも楽しめたのでお得感がいっぱいです。
感想をご投稿頂きありがとうございました。美味しそうなランチですね。たくさんお買い物でき、楽しんで頂けたようで嬉しく思います。またロサンゼルスへお越し頂くのを心よりお待ちしております。 エレファントツアー 美咲
至福の時間でした。長距離ドライブですが広大なアメリカ大陸をリアルに感じれます。
色々な映画のシーンの世界にトリップできます笑
なによりガイドのトシさん最高でした。色々お気遣いいただきありがとうございました!
泊まりで夜焚き火でもしながらまた行きたいです。同乗した皆様もありがとうございました。
塩原さんという、ベテランドライバーに案内していただきました!
ロス到着から空港に出るまでかなり時間がかかる見込みで待ち合わせ時間も前日に急遽変更していただきましたありがとうございます!
ハリウッドサイン、ウォークフェイム、ビバリーヒルズ、ロデオドライブ、サンタモニカ、行きたいところをお伝えして効率よく、お昼や夜ご飯までご案内していただきました!
わたしがメッセージカードがほしいというとスーパーにまで案内してくれたり、何から何まで本当に感謝でいっぱいです!!
映画の舞台だったことや、本当に詳しく教えていただき、より観光を楽しめました!!
心から感謝してます!ありがとうございました!!
ニックネーム: ひんちゃん様
御利用の感想をいただきありがとうございます。
良いお時間を過ごしていただけたというご報告うれしく拝読させていただきました。
塩原本人にも伝えておきます。
このたびは御利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
息子にとって初の海外旅行!
どんな方に当たるのかとドキドキでお待ちしてい
ネットを読んで塩原さんて方ならいいなと思っていたら
なんと塩原さんでした。
ほんとに皆さんの体験談とおりの
素敵な方でした。
こちらの希望を聞いてそれに沿ってプランを考えてくださるし
心遣いも最高でした。
駆け足ながらの
ハリウッドも
ツボを押さえた説明で楽しいドライブでした。
もちろん息子たっての希望のUCLAも
塩原さんのおかげで息子も大満足でした。
本当にありがとうございます
あと、使わせていただいたウエットティッシュ持ち帰ってしまいました。
すみません。
本当に旅の初日、最高でした。
御連絡ありがとうございます。
塩原担当でのチャーターでお楽しみいただけたとのこと。
ご感想ありがとうございます。
塩原に限らず弊社のガイドさんたちはとても親切で丁寧です。
是非また遊びにいらしてくださいませ。
直美
エレファンツアー
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