投稿者: AKI
ステーキを食べられるツアーでしたが、ブラックアンガスというお店はサービスはしっかりしてくれていましたが、お肉はまぁまぁという感じでした。
夜景を見る時間は30分ほどでしたが、ガイドの日本人の方が、写真を撮るなら40分にしてあげますよと(若干、上からに感じましたが)サービスしてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 即予約確定プラン(2名以上、4日前までの申込) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/19 |
| 参加日: | 2018/01/16 |
投稿者: ru- mi
添乗員さんが、ベテランで、テキパキと、写真も撮ってくれて、希望を言うと、叶えてくれて、
英語が、わからない私達に、とっても、最高でした。
豪邸に合わせて、曲も、変えてくれたり、とにかく、優しくて、親切で、楽しい思い出に、なりました。^ ^
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人2~3名参加 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/01/16 |
| 参加日: | 2018/01/13 |
投稿者: sou
12月に参加させていただきました。
夏はすごく暑いとのことですが、冬に行くと薄手の長袖〜上着で丁度良く、とても過ごしやすかったです。
朝出発でお昼前に到着し、映画のロケ地、色のついた砂漠、地割れしている場所などを紹介していただきました。どの場所も大自然を感じることができ、リフレッシュできました。本当に行けてよかったです。
また、ガイドの方がとても親切で、ひとりひとりのペースに気を配っていただきました。現地のことにも詳しく、いろいろと勉強になりました。話もふっていただいて、参加者同士のコミュニケーションも取れるようになったと思います。
1つだけ不安だったことは、出発までのご対応が不親切だったということです。2名以上で催行とのことでしたが、2名で申し込んだ結果、催行会社さんから日付をずらせないかという問合せを受け、できない旨お伝えすると「では保留で」とご連絡いただきました。それから少し待っても連絡がなく、旅行の予定も立てたかったのでいつ頃決まるかをお聞きしたところ、「12月中旬までに」とご連絡いただきました。申し込みは9月に行い、出発は12月末だったため、このご対応は不親切かなと思いました。幸いにも1ヶ月後の10月に催行確定のご連絡をいただいたので安心しましたが、それまでは他の予定も立てられず、他のツアーを申し込むこともできませんでした。
また、ホテルのピックアップ時間が申し込み時は8時でしたが、催行確定後の予定表を見ると6時台に設定されていました。催行会社に問い合わせたところ、サマータイムと標準時間との関係で、出発日は標準時間が適応されるためずれるとのことでした。
以上の件で共通して感じたのは、事前の説明が足りないのではないのかなということです。2名に満たない場合は催行されない可能性がある旨記載してありますが、2名以上でも、と説明があってもいいのではないかと思います。また、確定のご連絡は1ヶ月以内にいただきましたが、12月までに、、という当初のご対応には誠意を感じられません。また、サマータイムについては現地で当然のことかもしれませんが、日本人向けのツアーであれば一言でも説明があってもいいのではないかと思います。
このように書きましたが、デスバレーの景色、当日の担当ガイドの方のご対応は本当に素晴らしかったです。とても楽しませていただきました。これらを加味して星4つとさせていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1名プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/01/15 |
| 参加日: | 2017/12/28 |
投稿者: あらあら
空港発市内ツアーを申し込みたかったですが1人では倍の価格では納得いきません
そこでディナー付き夜景のツアーを頼みました。
ホテルピックアップの時間を利用してハリウッドハイランド辺りで30分自由時間がありアメリカに来たって気分が味わえました
ディナーは大変美味しくでも食べきれずテイクアウトしました。全てビックサイズですね
天気も曇りの予報でしたが綺麗に夜景も見られ素晴らしいひと時でした。
1人で心細かったですがガイドの藤森さんが時々ディナーの席にも顔を出してくださり安心できました
お勧めです
この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
ご感想を頂き有難うございます。
またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/01/13 |
| 参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: あらあら
1人で参加
ホテルまで送迎で1人参加の追加料金がかからないツアーをと探しました
ガイドの菅野さんのお話が面白く著名人の話が溢れんばかりに聞けて楽しかったです
同行の家族の方とも和気あいあいで、これぞ旅の醍醐味です
リバリーヒルズ、サンタモニカ、ハリウッドこんな家があるのか、こんな生活があるのかとびっくりすることばかり
ガイドさんの方が日本のテレビ番組に詳しいのには参りました
お勧めです
あらあら様
感想をお寄せいただきありがとうございました。
おひとり様参加でもお楽しみいただけた事嬉しく存じます。是非またロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人2~3名参加 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/01/13 |
| 参加日: | 2018/01/04 |
投稿者: kanazo92
女子2人で、夜景を見るために参加しました。
公共交通機関でも行くことはできましたが、初めてのロサンゼルスで夜も遅いのでオプショナルツアーに参加することにしました。
ドライバーさんは今回日本の方で、道中はロサンゼルスのお話や、有名観光地・最新観光地も教えてくださり楽しかったです。
グリフィス天文台に到着後は、日本語でのオススメポイントをまとめた地図をくださり充実してました。
おすすめです(^-^)
ご連絡ありがとうございます。夜のツアーなのでオプションをご利用されるお客様が多いアクティビティとなっております。
ツアーの地図もお役になったようで嬉しく存じます。
ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人1名参加 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/01/13 |
| 参加日: | 2018/01/11 |
投稿者: David T
思っていた以上のツアーでした。
興味深いセレブの豪邸をスムーズに
案内してもらいました。
ロスに長くおられる方の案内は
いろいろな事も教わる事ができました。
ガイドの塩原さんに感謝です。
御参加の感想文をお寄せいただきありがとうございました。ガイドの案内をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人2~3名参加 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/12 |
| 参加日: | 2018/01/07 |
投稿者: くまもん
ロサンゼルスでの自由時間が半日しかなかったので、効率よくまわれるこのツアーに参加しました。行きたいところを全部まわれて、ガイドも面白く大満足です。
サンタモニカ:30分だったので、桟橋の奥まで行くとかなりバタバタでした。もう少し時間があるといいなと思いました。
車窓からの景色:ガイドさんがいろんな話をしてくださり楽しめました。
ビバリーヒルズ:看板の前で写真を撮るだけ(ガイドさんが撮影してくれました)
ファーマーズマーケット:素敵なお店がいっぱいありとても良かったです。おいしいドーナツのお店を教えてもらいました。(おいしかったです)
メルローズ:有名な天使の羽・MADEinLA・ピンクの壁で撮影できました。壁ごとにまあまあ距離があるのでけっこう歩きました。他にもイラストされた壁がたくさんありました。
ハリウッド:ハリウッドサインはかなり遠目ですが見ることができました。ドルビーシアター、手形・足型はガイドさんの説明を聞きながら周りました。映画の話など面白かったです。お土産屋さんをみる時間(自由行動)がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/09 |
| 参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: まーー
天文台に向かう途中にもロサンゼルスや天文台について説明をしてくださり、勉強になりました。
どこまでも続く夜景は素晴らしいものでした。
天文台の中にも意外と見るものがたくさんあり、満喫しました。
ありがとうございました。
この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
弊社ガイドの説明や美しい夜景、展示物などに大変ご満足されたとのことで嬉しく思います。それでは、また、ロサンゼルスへお越しの際はお気軽にご連絡ください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人1名参加 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/07 |
| 参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: セキノリ
8時間お願いしました。効率よく、自分たちの希望を取り入れながらおすすめスポットを案内頂きLAを堪能できました。女性のガイドさんで、楽しいお話をしていただき、沢山写真もとっていただき、娘たちも大満足でした。小さなトラブルもありましたが、ベルトラさんが誠実に対応していただき感謝しています。また利用したいです。
【VELTRAからのコメント】
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございます。
メールでもご案内差し上げましたが、今回現地催行会社が誤ってカードならびに現金でチップをお受け取りしてしまったようです。ご迷惑をお掛けしましたこと催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
なお、通常現地で弊社VELTRAから追加請求をすることはなく弊社からお申込みいただくことによってチップを追加でお支払いただくということはございませんので、ご安心ください。
ご丁寧に体験談を修正いただき、ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ミニバン(1~6名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/05 |
| 参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: sawane
ドライバーさんが親切なうえにめちゃくちゃおもしろい人で車内では笑いが絶えませんでした!ジョンさんありがとう!
ツアー参加者の皆さんも良い方ばかりで楽しかったです!
予約時は少し高めのツアーかな?と思いましたが、ホテルもかなり良いホテルで、特にモニュメントバレーのホテルではバルコニーから雄大な景色を見ることができます。
ツアー内容やホテル代、移動費など総合的に考えるとかなりお得なツアーだと感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1~2名 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/03 |
| 参加日: | 2017/12/22 |
投稿者: 親子連れ
霧が有ったが寒くなく眺めもよく料理はボリュームがあり味は普通ですが有名ステーキハウスで行く価値は有り
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/03 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
投稿者: Masa1225
クリスマスに一日日帰りで行ってきました。
ガイドのタケシマさんが大変気さくな方で、道中もたくさんのお話しを聞かせてくださり、長時間のドライブも全く苦になりませんでした。
道も整備されていたところを通るので、凸凹した道で車がガタガタ揺れるということもありません。ただ、行き帰りで8時間近く車にいることになるので、ネックピローなどがあると良いかもしれません。
初めてみるセコイアは大変素晴らしく、大自然を間近で感じることが出来ました。この日は自分たち2人だけのツアーだったこともあり、タケシマさんが臨機応変に時間やルートを対応してくださいました。クリスマスということでお店はたいてい閉まっているので、街中にいても楽しめないと思っていたので、思い切ってこのコースを選んで大正解でした!
次回も是非タケシマさんのガイドのもと別のツアーにも参加してみたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1名プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/01/03 |
| 参加日: | 2017/12/25 |
投稿者: ぶーにゃん
家族3人で利用致しました。ガイドの方が非常に丁寧に説明していただき楽しかったです。途中で20分、30分の観光時間がありましたが、もう少し時間が欲しかったと感じました。ただ短い時間で観光スポットをすべて回るとしたらやむを得ないのかなとも思います。
ご利用をいただき誠にありがとうございました
広いロサンゼルスをスポット的に回るこのツアーではそれぞれの観光地でお楽しみいただくお時間が短めでございます。
少し残念で’おられましたことお察しもうしあげます。
是非またロサンゼルスにお越しくださいね
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 11月6日~3月10日参加<通常プラン> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/02 |
| 参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: hime
早い時間に出てくることができましたが、お迎えのスタッフはまだ見えてなく、電話を入れました。
前回も同じように、空港で待ちぼうけでした。
しかし、迎えに来てくださったスタッフさんはとても感じの良い方で、愛想も良かったですし、ただ、空港でいつも待たされるのだけが、ネックです。
ご利用いただきありがとうございます。
チャーターサービスで空港でお待ちいただいたようで失礼いたしました。
当初のお客様のご希望通り遅れずに車両を準備しておりましたが お客様のフライトが早くご到着されましたお時間が早くなられたという事情でしたね。
規定ではお客様のフライトに合わせるのではなく、お客様のご指定時間にガイドを準備するサービスとなっておりますので遅れの遅延ではございません。
しかしながら通常弊社でも、前後に余裕のある時期は合わせてお出迎えをするよう心がけております。当日は スケジュールが前に入っておりましたために規定通りのお迎えとなりましたようでございます。 早い時間に最初から設定するとお客様が入国時時間がかかってもそこから 料金が発生する形となり飛行機からのお出迎えは
常に変動が多いものでございます。ご意見をいただきありがとうございました。
直美エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ミニバン(1~6名) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2018/01/01 |
| 参加日: | 2017/12/21 |
投稿者: aki
ロサンゼルスに到着した日の夜に参加しましたが、天候もよく、素晴らしい夜景でした。自力ではいけなかったので、参加して良かったと思います。ガイドの方からもう少しお話が聞きたかったというのが正直な感想です。ありがとうございました。
夜景ツアーのご感想ありがとうございます。天候によってはよく見えない時もあるようですのでおたのしみいただけて幸いです。
担当ガイドの説明については本人によく事情を聞いてみますね。
直美エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 催行確定日プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/12/31 |
| 参加日: | 2017/12/26 |
投稿者: S MN
2泊3日でグランドサークルを巡りました。
刻々で変化し、素晴らしい景色を見ることができました。
ドライバーさんも親切で、現地ならではのお話しを聞くことができて楽しかったです。
12月の参加でしたが、機会があれば違う季節も訪れたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3名以上 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/12/31 |
| 参加日: | 2017/12/06 |
投稿者: A&K
家族で参加したのでリブとサーロインをいただきました。私はリブの方がお肉がやわらかく美味しいと思いました。お店の雰囲気もアメリカらしくて良かったです。あまりにも量が多くて残してしまったらお持ち帰り用の箱も用意してくださいました。天文台は年末ということもありとても混んでました。ガイドさんも親切な方で良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 即予約確定プラン(2名以上、4日前までの申込) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/12/31 |
| 参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: noricona
ツアー開始直後の事故で催行中止を覚悟し、タクシーでホテルに送って頂きました。
2時間余り後に、遅くなりましたが、ツアー実施しますが、参加して頂けますかの問い合わせがあり、参加即答しました。
ツアー再開時に、サブドライバーとして、LA支店責任者?の方にも同行頂き、万全の対応となりました。
その後、天候にも恵まれ、夕日・朝陽もゆっくり堪能出来、メインのアンテロープでも、少々の時間待ちがありましたが、現地ガイドさんのカメラテクニックで、素晴らしい写真を撮って頂けました。
ツアーガイドさんから、参加者全員に謝罪を込めてとして、食事をご馳走して頂けました。
トラブルも初めではありましたが、ガイドさんからの食事負担も初めてでした。
LA支店の神対応に感謝!!!
LAのベルトラさんに感謝を込めて、LA再訪したいと心から思っています。
Happy Holiday &Happy New Year!!!
ベルトラ社の発展を祈念しています。 本当にありがとう。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1~2名 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/30 |
| 参加日: | 2017/12/25 |
投稿者: KAORI
参加からだいぶ日が経ってしまいましたが、今思い出しても素敵なツアーだったと思います。
天気や気温を考慮した時間設定や、各所で写真を撮っていただいたり、ガイドさんの気配りが嬉しかったです。
そして、ツアーとは別に、撮影したい場所や行きたいコーヒーショップの相談にも乗っていただき、たのしい旅になりました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/28 |
| 参加日: | 2017/09/20 |
投稿者: nari
ジョシュアツリー、パームスプリングスどちらも大満足でした。
11月末の季節がら時間の調整をして頂きパームスプリングスからまわりました。
出発して2時間強でパームスプリングスに到着して、回転トラムウェイに乗り思っていたより山頂で素晴らしい景色を見る事が出来ました。(滞在時間1時間程度)
次に1時間程かけて着いたジョツアツリー国立公園はジョシュアツリーの植物と大きな岩山の素晴らしい景観です。
御一緒したF親子とガイドさんと私達夫婦で岩登りに挑戦したり、写真をたくさん撮って貰ったり楽しい時間を過ごす事が出来ました。
ジョシュアツリー帰り際に見た夕日も素晴らしかった!
ガイドの竹島さんありがとうございました。
とりあえずロサンゼルスに来て国立公園に行ってみようという方は、とてもお薦めです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1名プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/28 |
| 参加日: | 2017/11/28 |
投稿者: エリア51
12月中旬、ダウンタウンのホテルからピックアップしてもらい女性2名で参加しました。ラッキーなことに私たちだけの貸切ツアーでドライバー/ガイドのタケシマさんが絶妙の忖度をしてくださり、ランチや立ち寄りスポットもプラスアルファのアレンジしてくださいました。土地の説明はもちろんのこと、映画から宇宙人まで話に盛り上がり片道4時間ほどのドライブもあっと言う間にデスバレーに到着。12月のデスバレーは適度に暖かく快適でした。人気シーズンですが、平日のためか案外空いていて、大自然の雄大さと静けさを堪能できました。海抜マイナス86mの塩野、バッドウォーターは音を吸収するので、「無音」の世界を楽しめます。映画『スターウォーズ、ジェダイの帰還』でロケ地に使われた名もない場所でも車を止めて時間を作ってくださり、本当に大満足のツアーでした。写真も色々なポーズを提案いただき、楽しい写真が沢山撮れました。また次回もベルトラでタケシマさんにガイドをお願いしたいです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1名プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/21 |
| 参加日: | 2017/12/12 |
投稿者: 某テニス部
ガイドの人がとても優しく、終始楽しく過ごせました!
観光場所も言葉にできないくらい感動しました!
また参加したいです!
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1~2名 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/20 |
| 参加日: | 2017/12/17 |
投稿者: hatabo
到着日に空港からメインを一回りしホテルまで送っていただけるこのツアーは、広大なLAXを大まかに把握し、翌日以降の観光の足がかりにするのにお勧めのツアーです。ベテランのガイドさんで、限られた時間を効率よく案内していただけました。車窓観光が結構ありましたが、参加者を飽きさせることのない説明で、あっという間の4時間弱でした。ポイントポイントで流れるBGMには、ちょっと笑いました。
前日夜から空港ホテルに滞在していたためホテルピックアップ、また、最終地ハリウッドハイランド観光後ツアー離脱、というイレギュラーな形での参加でしたが、面倒なメールやり取りをしてくださった直美さん、ガイドの塩原さん、お世話になりありがとうございました。
体験記をお寄せいただきありがとうございました。ガイドの塩原はいろいろと市内観光にも工夫を凝らしておりましてみなさまにお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 11月6日~3月10日参加<通常プラン> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/20 |
| 参加日: | 2017/12/03 |
投稿者: りーちゃん
運転が多少荒く、途中気分が悪くなりましたがサルベーションマウンテンについてから写真を撮ってくださったり説明も詳しく分かりやすくとても楽しいツアーになりました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | デザートヒルズ・プレミアム・アウトレット付きプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/17 |
| 参加日: | 2017/11/23 |
投稿者: うおくん
11月24-25で参加しました。
とりあえず、ガイドさん(確かジョンさん?)が本当に良い人です。
車内でのアメリカ文化の説明や細かなトイレ休憩の確認、写真撮影など全て快く引き受けてくれました。
移動時間は思ったより辛くなく、なんとかなりました。笑
ただ、帰りは渋滞につかまりその時は少し疲れました。。。
景色は言うまでもなく絶景です。
朝日も夕日も見ることができ大変感動しました。
また、見やすいポイントなど教えていただきました。
また、機会があれば是非とも参加したいと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1~2名 申込みプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/17 |
| 参加日: | 2017/11/24 |
投稿者: 匿名希望
行きたかった場所を効率よく観光出来て良かったです。
メルローズでの下車観光があったのもこのツアーを選んだポイントです!
初日にこのツアーで全部行けたので、翌日からはショッピング三昧できました。
ハリウッドの手形足形は案内してもらわないとわからないので自分で行かずにツアーにして良かったです!
ガイドさんの案内もとても良かったです!
この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
ご感想を頂き嬉しい限りとなります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/16 |
| 参加日: | 2017/11/24 |
投稿者: はぐはぐハグ
何から何までステキな空間でした!
解説もしっかりしていただいて
写真の時間もたっぷり!
行かない手はないと思います。
しいてゆうなら
自由時間が10分でもいいから欲しかった
です。
ご連絡ありがとうございます。
ガイドも一生懸命ご案内しておりましたことと思いますが 自由時間も大切ですね。
事前にご案内が不要で自由時間が欲しいお客様には途中でガイディングから離れて最終待ち合わせ場所に来ていただければオッケーですよと伝えるように今後 更にガイドへの案内方法を徹底していきたいと思います。
ご感想ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 催行確定日プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/16 |
| 参加日: | 2017/11/21 |
投稿者: ケビン
このツアーはグランドキャニオン、アンテロープキャニオン、ホースシューベンド、モニュメントバレーなど有名な所を全て見ることができて本当に最高でした。
特に2日目のホテルは部屋からモニュメントバレーが見れるホテルで、朝日も部屋から見ることができたので本当に最高でした。
本当にオススメのツアーです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1~2名 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/15 |
| 参加日: | 2017/12/08 |
投稿者: !!!
観光自体はとても良かったです。
しかしツアー代金で高い額を払っているにも関わらず、車に乗ってまず始めに、最後に1人$10〜$20のチップを渡すよう書かれた紙を渡されたのが残念だった。
何度かベルトラを利用させてもらってるが、そのような紙をもらい強制的にチップを払うように言われたのはこのツアーが初めてだったため。
【VELTRAからのコメント】
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿誠にありがとうございます。
また、ツアー自体はお楽しみいただけたにも関わらず、チップについて適切なご案内ができずご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
催行会社へ確認をしたところ、ツアー中の注意事項を念のためご案内するため、弊社ページを印刷しお渡ししているようです。
弊社VELTRAでは複数の催行会社のツアーを販売しており、各催行会社によりチップが含まれているツアーや含まれていないツアーが混在しています。そのため、お客様にわかりやすいご案内をするためにもチップが含まれているかどうか明記しておりますが、返ってご不快な思いをさせてしまいましたこと、反省しております。
該当の表記に関しましてはツアー代金にチップは含まれておらず、当日のサービスに応じて催行会社へ直接お渡しいただくよう変更させていただきました。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/13 |
| 参加日: | 2017/12/03 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
観光ツアー | ロサンゼルスの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
各都市の魅力を案内するツアー満載! 事前予約はこちらから!
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
貴重なご旅行の楽しい思い出のお手伝いができましたでしょうか?
直美
エレファントツアー