ロサンゼルス
8時間お願いしました。効率よく、自分たちの希望を取り入れながらおすすめスポットを案内頂きLAを堪能できました。女性のガイドさんで、楽しいお話をしていただき、沢山写真もとっていただき、娘たちも大満足でした。小さなトラブルもありましたが、ベルトラさんが誠実に対応していただき感謝しています。また利用したいです。
【VELTRAからのコメント】
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございます。
メールでもご案内差し上げましたが、今回現地催行会社が誤ってカードならびに現金でチップをお受け取りしてしまったようです。ご迷惑をお掛けしましたこと催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
なお、通常現地で弊社VELTRAから追加請求をすることはなく弊社からお申込みいただくことによってチップを追加でお支払いただくということはございませんので、ご安心ください。
ご丁寧に体験談を修正いただき、ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
ドライバーさんが親切なうえにめちゃくちゃおもしろい人で車内では笑いが絶えませんでした!ジョンさんありがとう!
ツアー参加者の皆さんも良い方ばかりで楽しかったです!
予約時は少し高めのツアーかな?と思いましたが、ホテルもかなり良いホテルで、特にモニュメントバレーのホテルではバルコニーから雄大な景色を見ることができます。
ツアー内容やホテル代、移動費など総合的に考えるとかなりお得なツアーだと感じました。
霧が有ったが寒くなく眺めもよく料理はボリュームがあり味は普通ですが有名ステーキハウスで行く価値は有り
クリスマスに一日日帰りで行ってきました。
ガイドのタケシマさんが大変気さくな方で、道中もたくさんのお話しを聞かせてくださり、長時間のドライブも全く苦になりませんでした。
道も整備されていたところを通るので、凸凹した道で車がガタガタ揺れるということもありません。ただ、行き帰りで8時間近く車にいることになるので、ネックピローなどがあると良いかもしれません。
初めてみるセコイアは大変素晴らしく、大自然を間近で感じることが出来ました。この日は自分たち2人だけのツアーだったこともあり、タケシマさんが臨機応変に時間やルートを対応してくださいました。クリスマスということでお店はたいてい閉まっているので、街中にいても楽しめないと思っていたので、思い切ってこのコースを選んで大正解でした!
次回も是非タケシマさんのガイドのもと別のツアーにも参加してみたいと思います。
家族3人で利用致しました。ガイドの方が非常に丁寧に説明していただき楽しかったです。途中で20分、30分の観光時間がありましたが、もう少し時間が欲しかったと感じました。ただ短い時間で観光スポットをすべて回るとしたらやむを得ないのかなとも思います。
ご利用をいただき誠にありがとうございました
広いロサンゼルスをスポット的に回るこのツアーではそれぞれの観光地でお楽しみいただくお時間が短めでございます。
少し残念で’おられましたことお察しもうしあげます。
是非またロサンゼルスにお越しくださいね
直美
エレファントツアー
早い時間に出てくることができましたが、お迎えのスタッフはまだ見えてなく、電話を入れました。
前回も同じように、空港で待ちぼうけでした。
しかし、迎えに来てくださったスタッフさんはとても感じの良い方で、愛想も良かったですし、ただ、空港でいつも待たされるのだけが、ネックです。
ご利用いただきありがとうございます。
チャーターサービスで空港でお待ちいただいたようで失礼いたしました。
当初のお客様のご希望通り遅れずに車両を準備しておりましたが お客様のフライトが早くご到着されましたお時間が早くなられたという事情でしたね。
規定ではお客様のフライトに合わせるのではなく、お客様のご指定時間にガイドを準備するサービスとなっておりますので遅れの遅延ではございません。
しかしながら通常弊社でも、前後に余裕のある時期は合わせてお出迎えをするよう心がけております。当日は スケジュールが前に入っておりましたために規定通りのお迎えとなりましたようでございます。 早い時間に最初から設定するとお客様が入国時時間がかかってもそこから 料金が発生する形となり飛行機からのお出迎えは
常に変動が多いものでございます。ご意見をいただきありがとうございました。
直美エレファントツアー
ロサンゼルスに到着した日の夜に参加しましたが、天候もよく、素晴らしい夜景でした。自力ではいけなかったので、参加して良かったと思います。ガイドの方からもう少しお話が聞きたかったというのが正直な感想です。ありがとうございました。
夜景ツアーのご感想ありがとうございます。天候によってはよく見えない時もあるようですのでおたのしみいただけて幸いです。
担当ガイドの説明については本人によく事情を聞いてみますね。
直美エレファントツアー
2泊3日でグランドサークルを巡りました。
刻々で変化し、素晴らしい景色を見ることができました。
ドライバーさんも親切で、現地ならではのお話しを聞くことができて楽しかったです。
12月の参加でしたが、機会があれば違う季節も訪れたいと思います。
家族で参加したのでリブとサーロインをいただきました。私はリブの方がお肉がやわらかく美味しいと思いました。お店の雰囲気もアメリカらしくて良かったです。あまりにも量が多くて残してしまったらお持ち帰り用の箱も用意してくださいました。天文台は年末ということもありとても混んでました。ガイドさんも親切な方で良かったです。
ツアー開始直後の事故で催行中止を覚悟し、タクシーでホテルに送って頂きました。
2時間余り後に、遅くなりましたが、ツアー実施しますが、参加して頂けますかの問い合わせがあり、参加即答しました。
ツアー再開時に、サブドライバーとして、LA支店責任者?の方にも同行頂き、万全の対応となりました。
その後、天候にも恵まれ、夕日・朝陽もゆっくり堪能出来、メインのアンテロープでも、少々の時間待ちがありましたが、現地ガイドさんのカメラテクニックで、素晴らしい写真を撮って頂けました。
ツアーガイドさんから、参加者全員に謝罪を込めてとして、食事をご馳走して頂けました。
トラブルも初めではありましたが、ガイドさんからの食事負担も初めてでした。
LA支店の神対応に感謝!!!
LAのベルトラさんに感謝を込めて、LA再訪したいと心から思っています。
Happy Holiday &Happy New Year!!!
ベルトラ社の発展を祈念しています。 本当にありがとう。
参加からだいぶ日が経ってしまいましたが、今思い出しても素敵なツアーだったと思います。
天気や気温を考慮した時間設定や、各所で写真を撮っていただいたり、ガイドさんの気配りが嬉しかったです。
そして、ツアーとは別に、撮影したい場所や行きたいコーヒーショップの相談にも乗っていただき、たのしい旅になりました。
ありがとうございました。
ジョシュアツリー、パームスプリングスどちらも大満足でした。
11月末の季節がら時間の調整をして頂きパームスプリングスからまわりました。
出発して2時間強でパームスプリングスに到着して、回転トラムウェイに乗り思っていたより山頂で素晴らしい景色を見る事が出来ました。(滞在時間1時間程度)
次に1時間程かけて着いたジョツアツリー国立公園はジョシュアツリーの植物と大きな岩山の素晴らしい景観です。
御一緒したF親子とガイドさんと私達夫婦で岩登りに挑戦したり、写真をたくさん撮って貰ったり楽しい時間を過ごす事が出来ました。
ジョシュアツリー帰り際に見た夕日も素晴らしかった!
ガイドの竹島さんありがとうございました。
とりあえずロサンゼルスに来て国立公園に行ってみようという方は、とてもお薦めです。
12月中旬、ダウンタウンのホテルからピックアップしてもらい女性2名で参加しました。ラッキーなことに私たちだけの貸切ツアーでドライバー/ガイドのタケシマさんが絶妙の忖度をしてくださり、ランチや立ち寄りスポットもプラスアルファのアレンジしてくださいました。土地の説明はもちろんのこと、映画から宇宙人まで話に盛り上がり片道4時間ほどのドライブもあっと言う間にデスバレーに到着。12月のデスバレーは適度に暖かく快適でした。人気シーズンですが、平日のためか案外空いていて、大自然の雄大さと静けさを堪能できました。海抜マイナス86mの塩野、バッドウォーターは音を吸収するので、「無音」の世界を楽しめます。映画『スターウォーズ、ジェダイの帰還』でロケ地に使われた名もない場所でも車を止めて時間を作ってくださり、本当に大満足のツアーでした。写真も色々なポーズを提案いただき、楽しい写真が沢山撮れました。また次回もベルトラでタケシマさんにガイドをお願いしたいです!
ガイドの人がとても優しく、終始楽しく過ごせました!
観光場所も言葉にできないくらい感動しました!
また参加したいです!
ありがとうございました。
到着日に空港からメインを一回りしホテルまで送っていただけるこのツアーは、広大なLAXを大まかに把握し、翌日以降の観光の足がかりにするのにお勧めのツアーです。ベテランのガイドさんで、限られた時間を効率よく案内していただけました。車窓観光が結構ありましたが、参加者を飽きさせることのない説明で、あっという間の4時間弱でした。ポイントポイントで流れるBGMには、ちょっと笑いました。
前日夜から空港ホテルに滞在していたためホテルピックアップ、また、最終地ハリウッドハイランド観光後ツアー離脱、というイレギュラーな形での参加でしたが、面倒なメールやり取りをしてくださった直美さん、ガイドの塩原さん、お世話になりありがとうございました。
体験記をお寄せいただきありがとうございました。ガイドの塩原はいろいろと市内観光にも工夫を凝らしておりましてみなさまにお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
運転が多少荒く、途中気分が悪くなりましたがサルベーションマウンテンについてから写真を撮ってくださったり説明も詳しく分かりやすくとても楽しいツアーになりました!
11月24-25で参加しました。
とりあえず、ガイドさん(確かジョンさん?)が本当に良い人です。
車内でのアメリカ文化の説明や細かなトイレ休憩の確認、写真撮影など全て快く引き受けてくれました。
移動時間は思ったより辛くなく、なんとかなりました。笑
ただ、帰りは渋滞につかまりその時は少し疲れました。。。
景色は言うまでもなく絶景です。
朝日も夕日も見ることができ大変感動しました。
また、見やすいポイントなど教えていただきました。
また、機会があれば是非とも参加したいと思います!
行きたかった場所を効率よく観光出来て良かったです。
メルローズでの下車観光があったのもこのツアーを選んだポイントです!
初日にこのツアーで全部行けたので、翌日からはショッピング三昧できました。
ハリウッドの手形足形は案内してもらわないとわからないので自分で行かずにツアーにして良かったです!
ガイドさんの案内もとても良かったです!
この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
ご感想を頂き嬉しい限りとなります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
何から何までステキな空間でした!
解説もしっかりしていただいて
写真の時間もたっぷり!
行かない手はないと思います。
しいてゆうなら
自由時間が10分でもいいから欲しかった
です。
ご連絡ありがとうございます。
ガイドも一生懸命ご案内しておりましたことと思いますが 自由時間も大切ですね。
事前にご案内が不要で自由時間が欲しいお客様には途中でガイディングから離れて最終待ち合わせ場所に来ていただければオッケーですよと伝えるように今後 更にガイドへの案内方法を徹底していきたいと思います。
ご感想ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
このツアーはグランドキャニオン、アンテロープキャニオン、ホースシューベンド、モニュメントバレーなど有名な所を全て見ることができて本当に最高でした。
特に2日目のホテルは部屋からモニュメントバレーが見れるホテルで、朝日も部屋から見ることができたので本当に最高でした。
本当にオススメのツアーです!
観光自体はとても良かったです。
しかしツアー代金で高い額を払っているにも関わらず、車に乗ってまず始めに、最後に1人$10〜$20のチップを渡すよう書かれた紙を渡されたのが残念だった。
何度かベルトラを利用させてもらってるが、そのような紙をもらい強制的にチップを払うように言われたのはこのツアーが初めてだったため。
【VELTRAからのコメント】
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿誠にありがとうございます。
また、ツアー自体はお楽しみいただけたにも関わらず、チップについて適切なご案内ができずご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
催行会社へ確認をしたところ、ツアー中の注意事項を念のためご案内するため、弊社ページを印刷しお渡ししているようです。
弊社VELTRAでは複数の催行会社のツアーを販売しており、各催行会社によりチップが含まれているツアーや含まれていないツアーが混在しています。そのため、お客様にわかりやすいご案内をするためにもチップが含まれているかどうか明記しておりますが、返ってご不快な思いをさせてしまいましたこと、反省しております。
該当の表記に関しましてはツアー代金にチップは含まれておらず、当日のサービスに応じて催行会社へ直接お渡しいただくよう変更させていただきました。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
初めてのアメリカ旅行でLAを楽しもうと思ったらこのツアーに参加する事をオススメします。
空港到着後催行会社へ連絡を入れる際に携帯電話が使えず、公衆電話の使い方もわからず四苦八苦しましたが何とか繋がり、それからすぐにガイドさんが迎えに来てくれ市内を車でまわりました。
オフシーズンのせいか私1人だけの参加でしたが、ガイドさん独り占めで現地に住んでいる人間しか知らないような情報を教えてもらい楽しめました。市内の観光スポットは微妙に離れており電車でまわるのは大変。個人的にどうせ買わない(買えない)高級ブティックや中に入れない豪邸が並ぶビバリーヒルズなどは車の中から見てまわるだけで充分だと思います。
まーしゃる様
空港からの市内観光のご利用ありがとうございました。お電話の使い方で大変でらしたのですね。
もうしわけございませんでした。ツアー自体はとてもお楽しみいただけたようで嬉しくおもいます。到着初日に抑えるべき場所をサッと網羅できるこちらのツアーは非常の好評をいただいております。ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
往復の道中、車の中でも色々な話をしてくれて楽しくツアーを過ごせました。3歳娘と参加しましたが合流したお姉さんお2人が娘をあやしてくれて更に楽しく参加できました。天文台行くのも駐車場も混んでましたが添乗員さんの判断でスムーズに乗り降りできて良かったです。
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。弊社のガイドや他のお客様とも楽しく過ごせたとの事で大変うれしく思います。また、機会がございましたらいつでもご利用くださいませ!
ブラックフライデーの夜のアウトレット行だったので、送迎を頼みました!!夜中の帰路の車のこと等考えなくて済むので楽でしたが、送迎のみなのでもう少し安くても良いのでは…と感じました。
ご連絡ありがとうございます。
夜遅い時間ですが現地は大賑わいの大盛況でしたね。安心してお買い物の集中していただけましたでしょうか?
直美
エレファントツアー
主要ポイントをまわる事ができて日本語音声ガイドもあるので大変便利でした。
ただバス停が全くわからないのには参りました。ダウンタウンのホテルでしたので近くからビバリーヒルズまでも使うつもりで事前チケットにしたのにバス停が全くわからず。しかも運の悪い事に大きなデモがありあちこちで道路が閉鎖されてしまい、結局メトロでビバリーセンターまで行くハメに。帰りは意地でも乗って帰ろうとなりましたが、ずっと音声ガイドの案内がありとても良かったです。
はじめてのロサンゼルの上短い滞在だったので時間の有効活用にと空港から直接観光を選びました。出発が2時間近く遅れ大丈夫なのかと不安でしたがガイドさんがすぐに迎えに来てくださいました。通常のコース以外にも違うルートを通って観光してくださったり豪邸を回って説明してくださったりと、大変親切に案内していただきました。おかげでとても楽しいロサンゼルス観光になりました。ありがとうございました。
ご連絡ありがとうございます。
空港発のツアーの場合。お客様の飛行機のご到着されるまで できる限りお待ちいたしております。他のお客様がおられたり
スケジュールに無理がある場合はお手配ができない場合もございますが 最大の努力で対応するようにいたしております。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
天気が良く最高の眺めだった。サルベーションマウンテンなど、そのものにまつわる話を聞きながら見ることができたので、より感動した。一人での参加だったが、写真を撮っていただいたり、沢山話をしていただいてとてもいい時間を過ごせた。
最後の夜でしたが、DTからは思っていたより近く、余裕を持って楽しめました。少し曇り気味で休日でもあったので、100万ドルとは行きませんでしたが、十分に楽しめました。夜景以外にも中の展示が結構楽しめました。運転手さんは丁寧な方でした。
ご連絡ありがとうございます。 夜景以外の展示でお天気の少し悪かったところも少しでもカバーできたとお伺いして安堵いたしました。ぜひまたおいでくださいませ。
直美
エレファントツアー
お水まで事前に用意していただきまして感激しました。 ずーっと、解説しながらの運転、しかもピンポイントでCDでのバックミュージックいり。 曲が流れるとその映画の場面が頭に浮かびました。(今、車のオーディオであんなに音響が良いのですね?) ネタバレになってしまうので、まずはこれからLA旅行を計画している方々は予約をしていただければ実感すると思います
ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
またガイドの案内にもご満足頂き嬉しく存じます・是非またロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
アンガスというレストランでリブステーキを食べました。柔らかくてすごく美味しかったです。
その後、グリフィス天文台に連れて行ってもらいました。十分に時間も取ってもらえたので、焦らず見学ができ、何より綺麗な夜景をゆっくり観れて良かったです。
この度はHISロサンゼルス支店をご利用頂き誠に有難うございます。
ツアーの感想を頂けて嬉しい限りでございます。
今後ともHISロサンゼルス支店をどうぞ宜しくお願い致します。