ご連絡とコメントありがとうございます。
最初にお見積もりをさせていただきましたエレファントツアー直美でございます。最終的には空港から４時間も掛からず３時間で充分だったというご報告ですね。
ご希望が３時間でしたのに、４時間をお勧めしてもうしわけございません。一般的に空港発着の弊社ツアーでも３０分サンタモニカ立ち寄り　ビバリーヒルズ車窓　ハリウッド３０分　見学という行程を４時間でお勧めしておりますが　いつも５時間近くかかることが多くなっております。　ハリウッドでの１時間下車を考慮しますとどうしても４時間はかかると想定して　ご案内した次第でございます。この予約システムでは当日延長ではなく事前に決めておかないと当日の延長が難しいということもあり４時間が適切と判断いたしました。　空港では　飛行機の遅れや入国にかかる時間のおくれも予約時には多少想定いたします。実施にはすぐ空港でおあいいただけチャーターを始められたのではないかと存じます。　。一般的には空港で出るまでに15分　車ででてから　ハリウッドまで１時間弱はかかる場合が多いです。　ハリウッドで１時間過ごすと合計２時間過ぎとなりますと　ビバリーヒルズまで移動で３０分程度かかるため　３時間ではハリウッドだけしか見れないのではないかと想定しました。　実際にはハリウッド１時間のあとに　　そこからハリウッドサイン　ロバートソン　メルローズ　をご覧になったあとにまだ１時間あまっておられたのですから　そこまでを3時間で終了ですね。追加で　30分　ビバリーヒルズの豪邸をまわっていただき　3時間30分でご終了されたのですね。ご報告ありがとうございます。非常に早いスピードで回られたのではないかと存じます。　30分早く切り上げられる際にガイドからも連絡があればその場でも　お時間が短かった件についても　対処ができたのではないかと存じます。　ご帰国後のご報告ですので　ベルトラ社と相談して何か対処できるか確認いたします。
ご報告大変参考になりました　ありがとうございます。エレファントツアー直美

ご報告ありがとうございます。LALALAND以降グリフィィスの人気は著しく観光のお客様が多いため館内もゆっくりとは見れない場合があります。
でも夜のツアーながら　安心してご利用いただけたというコメント嬉しく存じます。ありがとうございました。エレファントツアー　直美

このたびはご利用頂きありがとうございました。
少しでも早く空港を出発したほうがお客様を空港で長い時間お待たせするよりはとの思いで、そのようにさせていただきましたが、天候による写真撮影に影響がでることまで気が回らなく大変失礼いたしました。またのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。
きよ子

素晴らしいコメントを頂き、恐縮です。カリフォルニアが大好きで、その良さを少しでもお伝えできればと思っております。楽しんでいただけて、こちらもとても嬉しいです。
フォトジェニックなお二人の写真が沢山撮れましたね。また、是非是非遊びにいらしてください。このたびは本当にありがとうございました。

ご参加いただきありがとうございました。
短い日程で観光のお客様が多いなか　初日にホットスポットをぐるっと回れるこちらのツアーは弊社の人気ツアーとなっております。お子様はその後ご機嫌よくアメリカを楽しんでいただけましたでしょうか？　良い思い出が出来ていただけていれば良いなあと　心より思います。　貴重なコメントありがとうございました。　直美
エレファントツアー

この度はツアーへのご参加誠にありがとうございました。ガイドにも満足し、お買い物を楽しんで頂けたようで幸いです。まだまだたくさんのツアーをご用意していますので、次回ロサンゼルスに来られる際もぜひご利用くださいませ。

エレファントツアー的野

素晴らしい評価をいただき、大変ありがとうございます！　大満足していただけて、とても嬉しいです。
素敵なお二人はとてもフォトジェニックで、写真を撮る側としてもとても楽しかったです。お勧めしたハンドクリームと石鹸、お気に召されたでしょうか。
また、是非、機会がございましたら、こちらに遊びにいらしてくださいね。その頃にはまた面白いツアーをデザインしてお待ちしております。
この度は、ご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度はツアーへのご参加誠にありがとうございました。こちらの半日観光は無駄なく、名所をまわれる点とご到着後の空港からでも直接ツアーにご参加して頂ける点では大変良いツアーになっております。まだまだたくさん個人ではまわりきれない所も行けるツアーがございますので、次回ロサンゼルスに来られる際もぜひご利用くださいませ。

エレファントツアー的野

この度はツアーへのご参加誠にありがとうございました。そうですね、グリフィス天文台は毎回大変混雑しております。特にララランドの影響から以前に比べて人気が上がってきているようです。天候につきましては、満足のいく夜景、景色を見る事がが出来なかったようで、申し訳ございません。またロサンゼルスに来られる機会がございましたら、ぜひ再度お訪ねくださいませ。

エレファントツアー的野

ご連絡ありがとうございます。
貸切のサービスですのでガイドのキャラクターもお客様のムードを盛り上げるのに大事ですね。
担当したガイドにもお客様の声をお伝えいたします。
きっと仕事の励みになることと存じます。
直美
エレファントツアー

この度は弊社の半日市内観光にご参加いただきありがとうございました。また、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。 当日のガイドはKANNOだったと思いますが、お客様にとてもご満足を頂けたようで大変嬉しく思います。今回は駆け足の観光だったとのことですので、機会があれば、またぜひごゆっくりロサンゼルスに遊びにいらしてください！

この度はツアーへのご参加誠にありがとうございました。そうですね、ツアーにつきましては、ロサンゼルスが一望できる場所、またララランドの影響から人気ははるかに上がり、毎回大変混雑していますので、個人で行かれるよりもスムーズに行き来できる点は利点となっております。まだまだ他のツアーもございますので、またロサンゼルスに来られる際はぜひご利用くださいませ。

エレファントツアー的野

ヒロぽん様

この度はご利用、ありがとうございます。グリフィス天文台近くでコンサートがある際は渋滞がございます。無事に夜景がみれてよかったです。また、ロサンゼルスにお越しの際はツアーをご利用くださいませ。ララランドを見た後のグリフィス天文台もまた楽しめます！

ありがとうございました。

エレファントツアー
Hannah Saiga
6/18/17

素晴らしい評価を頂き、大変ありがとうございます。従来の市内観光ツアーにはない斬新なツアーなのですが、LAの本当の姿をご覧頂き、その魅力を感じていただけたようで嬉しいです。とっても喜んでいただけたのでご案内させていただいたガイドとしても心に残る思い出になりました。また、機会がございましたらＬＡに遊びにいらしてください。　このたびは大変ありがとうございました。

匿名社長　様　　

この度はH.I.S.ロサンゼルス支店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

　
また、ロサンゼルスにお越しいただく機会がございましたら、旅の思い出に他のツアー等もご利用いただければ幸いです。
深く重点的に観光場所をまわるツアーもご用意してます。　

今後とも何卒宜しくお願い致します。　

H.I.S.ロサンゼルス支店

ご連絡ありがとうございます。
弊社のツアーは飛行機は利用しませんのでもしかしたら違うツアーかもしれませんね。
でもコメントありがとうございました。
直美

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。

この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、ご乗車いただいた車両が狭く、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、通常はお座席に余裕を持ってツアーを催行しているとのことでしたが、ご利用いただいた日は車両手配の都合で、参加人数と同じ座席数の車両を使用することになりました。今後も、お客様に快適にご利用いただけるよう、特に 長時間の移動を伴うツアーや宿泊ツアーなどは、できる限りスペースのゆったりした車両を使用いただくよう申し入れいたしました。

グランドキャニオンを心ゆくまでご満喫いただけたようで何よりでございます。
またのご利用をお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ご連絡ありがとうございました・
こちらのツアーは滞在時間が短いお客様が多いなかハイライトの部分をまわるツアーの為早足で回るコースとなっております。
基本のコースのためご指摘のように特別な場所はあまり含まれていないかもしれませんね・　
ユニオンステーションもダウンタウンにありサンタモニカから見てハリウッドで観光を終わるツアーコース外だったのだと存じます。
前を通るぐらいできればよかったですね。きっと夏の繁忙期でお時間超過等の余地もなかったのかもしれません。
ご意見ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ジャムひろりん　様　　

この度はH.I.S.ロサンゼルス支店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
市内観光ではご満足いただけたとのことで弊社としても大変嬉しく思います。


また、ロサンゼルスにお越しいただく機会がございましたら、旅の思い出に他のツアー等もご利用いただければ幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。　

H.I.S.ロサンゼルス支店

ご連絡ありがとうございます。
飛行機からおりて時差ボケの中ご利用いただいたのですね。
少しの時間ですがリラックスしながらLAの町をお楽しみいただけて良かったです。
次回はまたゆっくりおいでくださいませ。
直美エレファントツアー

アメリカファン　様　　

この度はH.I.S.ロサンゼルス支店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
市内観光ではご満足いただけたとのことで弊社としても大変嬉しく思います。

また、ロサンゼルスにお越しいただく機会がございましたら、旅の思い出に他のツアー等もご利用いただければ幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。　

H.I.S.ロサンゼルス支店

匿名　様

この度はH.I.S.ロサンゼルス支店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
市内観光ではご満足いただけたとのことで弊社としても大変嬉しく思います。
トレーダージョーズのエコバッグは日本でも話題となってますので、いいお土産になったのではないでしょうか。　

また、ロサンゼルスにお越しいただく機会がございましたら、旅の思い出に他のツアー等もご利用いただければ幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。　

H.I.S.ロサンゼルス支店

この度はツアーのご参加誠にありがとうございます。長くロサンゼルスに住む熟練のガイドならではの知識がお役に立てたようで幸いです。他にも数々のツアーもございますので、またロサンゼルスに来られる際はぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
エレファントツアー　的野