ロサンゼルス
空港での到着したら電話を下さいと言うピックアップには問題ありでした。電波が悪く携帯が使えず。空港の方に助けて頂いて、やっと連絡ができました。
ピックアップ場所もわかりずらい。
でもツアーはとても大満足でした。ガイドさんは韓国人の方でしたが、日本語が堪能で親切で良い方でした。またこのガイドさんのツアーに参加したいと思いました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はピックアップ時にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。催行会社に確認しましたところ、空港建物外に出て車のピックアップ場所に迷われるお客様も多いとのことございました為、オプションのサービスとなりますが空港内でドライバーとお待ち合わせができる「ミートサービス」をご利用いただけるようにいたしました。貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。今後も催行会社と共によりよいサービスを提供できるよう努めさせていただきます。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
空港からホテルチェックインまでに時間があり利用しました。飛行機の到着時間が遅れましたが対応していただけたので安心しました。ガイドさんの知識も豊富で、車中でもLA情報をたくさんお話ししてくださいました。親切なガイドさんで大変助かりました!
ご到着日のサービスですのでその後のご旅行の印象を決める大事なツアーですがお楽しみいただいたようで何よりでした。
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
エレファントツアー直美
LA中を走り回るバスで乗り降り自由!LAの風を感じながらまた、日本語の音声ガイドを聞きながら街並を観光することができました。もう少し本数が増えれば移動面でもっと便利になると思いました。
午後から効率よく回れて良かったですよ。午前中はゆっくりしたい方におすすめです。参考にしていただければと思います。
ガイドさんの丁寧な案内で最高の還暦の思い出が作れました。家内も大満足でした。ありがとうございました。
しげ様
ご投稿ありがとうございました。
ロスアンゼルスご滞在中の貴重な一日をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お客様のお声をガイドにも届けさせていただきました。ぜひまたロスアンゼルスにお越しくださいませ。
エレファントツアー オフィススタッフ 直美
本ツアー、ハネムーンで利用させて頂きました。
まず、移動で利用した車は、室内空間が広く、清潔で、また長距離移動でも疲れないシートでした。
また、少人数でのツアー移動なので、トイレに行きたい時に行かせてもらえる等、融通が効くのも嬉しいポイントです。
ツアー内容としては、ルート66経由でグランドキャニオン、モンテロープキャニオン、アンテロープキャニオン、ホースシューベンド、パウエル湖、ラスベガス等、様々な場所に訪れました。個人的には、アンテロープキャニオンの神秘的な美しい流線の地形に大感激しました。ラスベガスでは1時間のフリータイムの中でベラージオの噴水ショーを見ることができました。
かなりの長距離にも関わらず、運転およびガイドして頂き、大変ありがとうございました。コスト高ですが、それ以上に一生忘れられない素敵な思い出になり、満足しております。
2泊3日で主な観光地を巡る旅ですが、グランドキャニオンで雹、雪になって驚きましたが、翌日には晴れて絶景を前に皆で歓声をあげました。グランドキャニオンのロッジに泊まれたのは
嬉しかったです。人気のバーガー店や、映画で見たバグダッドカフェも楽しかったです。
フライト到着が遅れてたり、同乗者の迷子などがありましたが、電話対応で
迅速に対応して頂きました。空港から観光に回れるので、とても効率よく、ホテル周辺を回って
お店や治安など丁寧に教えて頂き有難かったです。
よこはまっこ様
この度はエレファントツアーをご利用して頂きありがとうございました。
ツアーの前半でツアーがスムーズに行かなかったようで申し訳ありませんでした。
その後はツアーを楽しんで頂けて良かったです。
エレファントツアー スタッフ
1人で申し込みましたがフランクなガイドさん優しい家族の方もいらっしゃいとても充実した旅行になりました。
3日にかけ幅広い範囲で行動ができ
きかいがあればまた同じツアーに参加したいです。ガイドさんのおかげで勉強になった旅行になりました。
ありがとうございました。
いつもお世話になってます。今回は、お昼発だったので、前日夕方到着した母にはとても良い感じのスケジュールでした。また、ロスの重要どころのポイントを押さえて要領よくまわってくださったので、数日立ち寄っただけの私達には効率的で助かりました。ドライバーさんはいろいろ詳しく説明してくださり、それも良かったです。
いつも利用していますけど、またこれからもVELTRAさんを利用します!
HARAMAKI様
この度は、H.I.S.ロサンゼルス支店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
HARAMAKI様のご旅行の良い思いで作りのお手伝いをさせていただくことが出来まして心よりうれしく思います。
またのご利用を一同お待ちしております。
H.I.S. ロサンゼルス支店 クライス
空港近くのホテルでピックアップして頂いてダウンタウンの集合場所まで連れて行って頂きました。観光初日、一人旅で不安なこともあったのですが運転手の方が優しい方でいろんなことを聞けて不安も和らげることができました。ダウンタウンからツアーが始まり、ハリウッドに関するたくさんのお話をして下さり楽しい時間を過ごすことができました。帰りはユニオンステーションで降ろして頂いたのでそのままアナハイムまで行くことができて時間を無駄にせずに済みました。
ご連絡ありがとうございます。
時間を有効に利用しながらホテル移動いただいたのですね。
お楽しみいただくことができて私どもも嬉しいです。
ぜひまたロスアンゼルスに遊びにいらしてくださいね。
直美
エレファントツアー
主人と二人,フルムーン(?)のつもりで参加しましたが,大正解でした.ツアーガイドの方も通訳の方も大変にやさしく,種々気を配ってくださり,とても快適に過ごせました.そして,グランド・キャニオン,レイクパウエル,ブライス・キャニオン,ザイオンの素晴らしかったこと!すべての場所がそれぞれに個性的で,厳かな雰囲気も醸し出していて,参加してよかったと心から思っています.私たちにとって忘れられない旅となりました.
空港到着後、半日時間があったのと、宿泊場所までの送迎をしてくれるということで、このツアーを選びました。空港での待ち合わせ時に、プラカードを持って待っていてくれると想定していましたが、なかなか現れず、運よく同じツアーに参加する方と合流でき、その方がツアー会社に連絡してくれたお陰で何とかツアーがスタートしました。ツアーはロサンゼルスの名所を回ってくれて、気になるところを観光できとても良かったです。ガイドも日本語が話せるので、車内ではロサンゼルスのことを質問でき不安なく堪能できました。ロサンゼルスについていきなりツアーガイドに出会えないという大きな不安に直面したことがなければ満足でした。
藤田ファミリー様
ご到着後の待ち合わせにつきましてはご到着後にご連絡を頂くことになっておりますが、お客様を不安にさせてしまったようで申し訳ありませんでした。
またロサンゼルスを訪れる機会がございましたら、弊社をご利用して頂けると大変嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。
エレファントツアー スタッフ
とても綺麗な夜景が観れてよかったと思いますが、しかたなかった事かもしれませんがガイドが一緒に上まで上がれず少し残念でした。それを考えると少し高いと思いました。
アキナガ様
この度はグリフィス天文台ツア−をご利用いただきありがとうございました。
ただ今回の楽しい旅に残念なお気持ちを持たせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
グリフィス天文台にてお車を降りて一緒に中に入って行くことができず、不満な気持ちを持たせてしまい、申し訳ございませんでした。
担当ガイドに確認しましたところ、駐車場が満車で車を停めて一緒に降りてご案内するとなると、アキナガ様のツア−時間が短くなる、またグリフィス天文台の閉園時間が22:00となっていますことを考えると、アキナガ様に先に降りていただいて、アキナガ様自身で夜景を楽しんでいただく方法を取らさせていただいたようです。このようなやり方は、グリフィス天文台の駐車場が満車の場合、他のガイドでも取る方法とはなっておりますが、今回の場合お客様への説明が取りなく、アキナガ様に不満な気持ちを持たせてしまったことと思います。申し訳ございませんでした。
アキナガ様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後スタッフ一同改善に努めていきたいと思っております。
アキナガ様からの一言で「綺麗な夜景を観れてよかったです。」だけが救いとなっております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
まつもと
エレファントツア−
お目当てのお店で良い買い物ができました。
安かったですよ。
アウトレットは広いので、最初に行きたいお店を決めて効率良くまわることをオススメします。
人気のお店は入場制限や行列になっています。
時間帯は午前中は比較的すいていて、午後から多くなっていくようです。
送迎の運転が荒く感じ、少々怖かったです。
アメリカでは普通なのか・・・。
その分★-1です。
ご投稿ありがとうございます。良いお買い物ができたみたいでなによりでございます・
ガイドの運転の報告ありがとうございます。
本人お客様のお声をつたえ注意を促しました。
道中ごゆっくりいただけなかったのではないでしょうか?
お詫び申し上げます。
直美
エレファントツアー
滞在3日目に参加したこと、小学生2人を連れての私たちファミリーだけだったこともあり、いろいろアレンジしていただけました。
すでに、自分たちで行った場所は省いてもらって、行っていない場所を盛り込んでもらって進めてもらえました。
とても詳しく説明をしていただき、大変、勉強にもなり、楽しかったです。
たくさん写真も撮っていただき、よい思い出になりました。
ENYA様
ご連絡ありがとうございます。
ご家族の皆様の楽しそうなご様子が浮かびます。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
ロザンゼルス空港から予約しているホテルまでタクシーで約35$かかるのですが、日本からタクシー送迎を予約しておくと50$かかります。それなら4時間ツアーをしてホテルまで送っていただいたほうが、時間を有効に使えます。しかも日本人の運転手兼ガイドさんなので、コミュニケーションも楽です。チャイナーズシアターも下車して案内していただけました。
ちなみに余談ですが、帰りはホテルからタクシーを呼んでいただきましたが、料金をふっかけてこられます。タクシーに乗るときは事前に交渉してから乗るほうがいいと思います。
福ちゃん様
ご利用ありがとうございます。
お客様の実体験が他のお客様のご参考になるとおもいます。ご投稿ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
3月中旬にいきましたがファイナルセール中でアウトレット価格よりさらに半額などとてもお得に買い物できました!
店舗数も多く満足です^^
良いお買い物ができてよかったですね。アウトレット価格の半額というのは地元の人でもなかなか探せないグッドディールだと思います。
ツアーのご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
LAは晴れる日が多いと聞いていた通りお天気には恵まれ眺めの良い2階建バスでの観光を楽しむことができました。
コースも多様なので主要観光地を巡るには良いですが時間帯によっては道がかなり混雑するので予定通りにはいかないかも
フリーの時間に利用しました。日本語のガイドもあるし、風邪に吹かれて景色を眺めて、サンタモニカを満喫しました!
私はレンタカー手続きへ、妻と子供が初LAの為参加。
初めての方で、到着した当日LAを浅く広くを回りたい方にはお勧め。
また到着後の待ち合わせ場所が分かり辛い。
今回は、 私が初めて利用したときのガイドさんと違うようだったが、 良いか、悪いか、楽しいか楽しくないかは同乗した他の参加者の方やガイドさんとの相性によってかなり違うと思う。
LA 三回目様
ご連絡ありがとうございます。
ご到着後の待ち合わせについてはご到着後にお電話をいただく形になっております。
そのため分かりにくいのかもしれませんね。改善の余地があるかまた討議いたします。
コメントありがとうございました。
娘と参加させていただきました。
まずは 映画についての 話が本当に面白くて お世話になったガイドのIさんに 改めて御礼を言いたいです。本当にありがとうございました。
あ〜 それ知ってる〜 ええ〜〜 その映画がここで〜?みたいな すごい細かな話やら 私も知っているプリティーウーマンの 撮影場所 撮影秘話も 教えてもらい 興奮してしまいました
ユリタリア様
ご利用ありがとうございました。1日の長いツアーを充分お楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。現地に詳しいガイドならではのうんちく話も
たくさん聞いていただいたのですね! お客様のお声を担当ガイドにも伝えます。当人もきっと喜ぶと思います。
ご連絡ありがとうございました・
直美
エレファントツアー
予約時間の11時を大幅に遅れ1時近くになり不安でいっぱいでしたが、電話をかけるとすぐ空港に迎えに来て下りとても親切に対応してもらいました。ガイドの方の話も面白く楽しい時間を過ごさせてもらい感謝感謝です!ハイウェイで息子がトイレに行きたい!といい出し、スーパーに寄ってもらったり。夜からの予定が入っていたので、時間内を有効に使えるようアレンジしてもらったりと本当によくして頂きました。楽しい思い出をありがとうございました!
としママ様
弊社のサービスをご利用いただき本当にありがとうございました。短い時間で本当にダイジェスト版のツア-ではございますが、プロの案内で要領よく全体をご覧頂ける
内容となっておりご好評をいただいております。ツア−内容やガイドの対応がお気に召して本当に嬉しく思います。ご利用ありがとうございました。
エレファントツア- スタッフ 直美
ワイナリーを3か所案内していただきました。試飲は、最初の一か所だけ、付いていましたが、あとは、希望すればOKです。
帰りにオールドタウンに寄り、街並みを楽しめます。
一人参加でしたが、楽しく過ごさせていただきました。
ご感想を御寄せいただきありがとうございます。
カリフォルニアのワイナリーは最近とみに充実してきました。美味しいワインを楽しく味わって頂けてよかったです。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
運良くグランドキャニオンでは夕陽も朝陽も見られたし、長時間の車移動は疲れもするケド景色が最高!!
唯一不満をあげればこのコースだとグランドキャニオンにいる時間が凄く短い事。ゆっくり感動にひたる時間はありません(笑)
主人と二人で参加しまさした
ガイドさんは韓国の方でとても親切で写真をよく撮って下さり感謝しています
満足度が足りなかったのは、やはり昼食ですね。
時間帯が昼前に集合なので、昼食付きか、もしくはお勧めのお店を案内してくれるものと思ってましたが、適当に買って車の中で食べました。
食べた気がしなかったです。
それなら最初から昼食なしと書いてくれれば自分たちで持参したかも知れないです
何故なら食べられそうな店は無いに近いです
日本で言うなら出店に売ってるパン屋的な感じなお店くらいだと…
ガイドさんも申し訳なさそうでした。
ご連絡ありがとうございます。お食事の事でせっかくのツアーの楽しさが半減されてしまったのですね。
お声をお聞かせいただきありがとうございます。
慌ただしいツアーですのでお食事時間はおとりしておりません。
ツアーのごあんないの最後に下記のご案内をおつけしておりますがお客様より同じご意見を聞いた事もございますので
もう少しわかりやすい表記を心がけたいと思います。
現状は下記のごあんないが記載されております・
お昼前後にツアーは開始いたしますので、ツアー参加前に遅めの朝食をお取りいただくことをおすすめしています。
ご参加者全員が希望される場合、ハリウッドの滞在時間中にプリッツェルのお店やコンビニなどにご案内することは可能ですが、その際の飲食代金は各自負担となります。
ありがとうございます。
直美
エレファントツアー
初めてのロサンゼルス!
ガイドさんが日本人とゆうこともあり
とても解説が詳しかった!
ビバリーヒルズなどの住宅街は
大型のバスだと、規制があり
路駐することができないそうなのですが、
今回は少し大きいワゴン車移動のため
ビバリーヒルズの住宅街にふみこむ
ことができました!!
また、サンタモニカビーチでも
下車することができて、
とてもよかったです!
CAガール様
ビバリーヒルズやサンタモニカひろいLAを凝縮して回る忙しいツアーではありますがお楽しみいただけたようで嬉しいです。是非またLAにいらしてください。
案内して頂いた菅野さん ありがとうございました☺
とても親切で 大手旅行会社では絶対行けない場所や 楽しいお話、美味しい食事もできて ほんとに楽しかったです!!
次回も是非とも利用したいです!ありがとうございました
お客様のお声を聞かせていただきありがとうございます。
担当菅野にもお客様のお声を伝えました。
今少し腰が痛いと言っているのですがこの投稿を見るとすぐに元気担ってくれるのではないかと思います。
ありがとうございます。
エレファントツアー直美
日本では見ることのできない大自然に、
ただひたすら感動しました。
ここに来れて、本当にアメリカに来た甲斐があったと思いました。最高の卒業旅行になりました!
おすすめです。
ロサンゼルスはまだまだ車社会で観光地を公共交通機関でめぐるのは大変です。
その点は良いのですが値段が高いのと始発のバスでダウンタウン→ハリウッド乗換→ビバリーヒルズ乗換→サンタモニカでお昼すぎ、1時間くらい滞在して逆のルートで戻ると18時半過ぎにダウンタウンとなってしまいダウンタウンからサンタモニカに行くにはつらいかもしれません