空港送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧

お客様

このたびは、当社の送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ドライバーからの事前連絡が遅れ、ご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。催行会社とのチャットやWhatsAppでのやり取りをご活用いただき、スムーズにご連絡が取れて何よりでございました。

また、到着後すぐにお迎えにあがることができ、Uberよりもお時間を節約できたとのお言葉、大変嬉しく思います。いただいた貴重なご意見を今後のサービス改善に活かしてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

カスタマーサービスチーム

LA様
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき、また素晴らしい体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
ロサンゼルスの交通事情をご考慮され弊社をお選びいただいたとのこと、無事に安全で快適な移動をご提供できたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。単なる移動手段としてだけでなく、車内でのローカルな話題やおすすめスポットの情報が、お客様のご旅行をより一層楽しむためのお役に立てたのであれば幸いです。
また、体験談の中で白タクに関するトラブルへのご懸念について触れていただきありがとうございます。お客様が仰る通り、安心なご旅行には正しい送迎業者選びが不可欠でございます。
現在、ロサンゼルス周辺では、現地の認可や十分な保険を持たない安価な無許可業者（いわゆる白タク）が散見されます。そうした業者は、万が一事故に巻き込まれた際、個人の保険が適用されずお客様に莫大なご負担がかかるという大きなリスクを抱えています。
弊社は、お客様に心から安心してご乗車いただけるよう、カリフォルニア州当局の厳しい基準をクリアした「正規の旅客運送許可（TCP）」および「空港乗り入れ許可」を正式に取得しております。
弊社のような正規の送迎車両には、州当局から認可を受けた証拠として、車の前後のバンパーに必ず『TCP-（数字）』というライセンス番号がはっきりと掲示されております。ご乗車される際、この番号の記載がない車両は無許可・無保険の白タクとなりますので、安全を見分けるひとつの目安になさってください。

「今後も使わさせて頂きたい」という温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。次回ロサンゼルスへお越しの際も、ぜひ安心・安全な弊社のサービスをご利用くださいませ。またのご乗車を心よりお待ち申し上げております。

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

Ritsu様
お忙しいところ、ご丁寧な体験談を頂きまして、誠にありがとうございます。感謝申し上げます。
往復ともにスムーズにご案内でき、お客様のロサンゼルスでのご滞在を最後まで安全にサポートできましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
体験談にて触れていただきました通り、慣れない空港での重い荷物を持っての移動や配車手配はご負担が大きいため、私どものサービスがご旅行中のストレス軽減に繋がったのであれば幸いです。
これからも安全運転を第一に、日本ならではの「おもてなしの心」を大切にしたリムジンサービスをご提供できるよう、スタッフ全員で一層の努力をしてまいります。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。宜しくお願い致します。
またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
西

やなけん様
この度は、数あるロサンゼルスの送迎サービスの中から弊社をご利用いただき、またすべての項目において満点の評価と温かい体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ロサンゼルスのダウンタウン周辺は初めてとのことでしたが、ご案内した観光スポットや治安についての情報が、やなけん様の空き時間の散策にお役立ていただけたようで大変嬉しく思います。実際の街並みをご覧いただきながら安全な場所と注意すべき場所の確認ができたことで、ご滞在中の安心感に少しでも繋がったのであれば幸いです。いただいたお褒めの言葉は、担当ドライバーの大きな励みとなりますので、早速社内で共有させていただきます。
また「安全な運転」とのお言葉をいただき、安堵しております。弊社ではお客様の「安全」を何よりも第一に考えております。
現在、ロサンゼルスでは、現地の認可や十分な保険を持たない安価な無許可業者（いわゆる白タク）が散見されます。そうした業者は、万が一事故に巻き込まれた際、個人の保険が適用されずお客様に莫大なご負担がかかるという大きなリスクを抱えています。
弊社は、お客様に心から安心してご乗車いただけるよう、カリフォルニア州当局の厳しい基準をクリアした「正規の旅客運送許可（TCP）」および「空港乗り入れ許可」を正式に取得しております。
弊社のような正規の送迎車両には、州当局から認可を受けた証拠として、車の前後のバンパーに必ず『TCP-（数字）』というライセンス番号がはっきりと掲示されております。ご乗車される際、この番号の記載がない車両は無許可・無保険の白タクとなりますので、安全を見分けるひとつの目安になさってください。
これからも、ロサンゼルスを訪れる皆様に心から安心して快適な旅のスタートを切っていただけるよう、安全で丁寧なサービス提供に努めてまいります。
やなけん様のまたのロサンゼルスへのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。改めまして、ご乗車誠にありがとうございました。

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

ヤーボウ様

この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき、また貴重な体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。

「とてもいい車でゆったり出来た」「時間が正確だった」とのお褒めの言葉を頂戴し、担当ドライバー共々たいへん嬉しく拝読いたしました。移動のひとときを快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。

また、集合・出発時間につきまして、少し早く感じられたとのこと、率直なご感想をありがとうございます。
弊社がお時間に余裕を持ったスケジュールをご案内しておりますのは、ロサンゼルス特有の予測できない深刻な交通渋滞や、LAX（ロサンゼルス国際空港）の保安検査の混雑等を考慮し、お客様を「絶対にフライトに乗り遅れさせない」という安全・確実な運行を最優先としているためでございます。何卒ご理解いただけますと幸いです。

このような「お時間の正確さ」や「リスク管理」は、お客様の命と旅程をお預かりするプロとして当然の責任であると考えております。

現在、インターネット上では驚くほど安い送迎料金を提示する業者が散見されます。しかし、その多くは現地の空港乗り入れ許可を持たず、万が一の際の商業用保険にも加入していない「白タク」と呼ばれる無許可業者です。

アメリカは「安全をお金で買う国」です。日常的に交通事故が発生するロサンゼルスにおいて、無保険の業者を利用することは、お客様ご自身に莫大なリスクを背負わせてしまうことになります。

弊社はお客様に確かな安心をお届けするため、州当局の厳しい認可を受け、車1台につき年間$12,000以上の保険料を納めて最高150万ドル補償の商業用保険に加入しております。
（※弊社のような正規の送迎車両には、州から認可を受けた証拠として、前後のバンパーに必ず『TCP』から始まるライセンス番号が掲示されております）

目先の価格の安さよりも、確実な「安全」と「安心」をお届けすることが、正規ライセンスを持つ私たちの使命です。

これからも安全運転と細やかな気配りを大切に、皆様のロサンゼルス滞在をサポートしてまいります。
ヤーボウ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヤーボウ様

この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき、また心温まる体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。

行きの送迎では、ロサンゼルス特有の交通渋滞により到着が少々遅れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。そのような中でも「スムーズで安心できた」とのお言葉を頂戴し、担当ドライバー共々たいへん安堵しております。車内でご用意しておりましたお飲み物も、少しでも長旅の疲れを癒やすお役に立てたのであれば何よりでございます。

お客様からいただいた「安心できました」というお言葉こそが、私たちが最も大切にしている価値です。

現在、インターネット上では驚くほど安い送迎料金を提示する業者が散見されます。しかし、その多くは現地の空港乗り入れ許可を持たず、万が一の際の商業用保険にも加入していない「白タク」と呼ばれる無許可業者です。

カリフォルニア州の厳しい基準をクリアした正規の旅客運送許可（TCP）を持つ車両には、車の前後のバンパーに必ず『TCP-（数字）』というライセンス番号がはっきりと掲示されています。この番号の記載がない車両は、無許可・無保険の白タクですので、十分にご注意ください。

弊社では、お客様に心から安心してご滞在いただけるよう、正規のライセンスと、車1台につき年間$12,000以上の保険料を納めた最高補償額150万ドルの商業用保険を完備しております。
アメリカは「安全をお金で買う国」とも言われます。日常的に交通事故が発生するロサンゼルスにおいて、無保険の業者を利用することは、お客様ご自身に莫大なリスクを背負わせてしまうことになります。

目先の価格の安さよりも、確実な「安全」と「安心」をお届けすることが、正規ライセンスを持つ私たちの使命です。
これからも、安全運転と日本ならではの細やかなおもてなしを第一に、皆様のロサンゼルス滞在をサポートしてまいります。
ヤーボウ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

"お客様



このたびは、到着時に以前のJLターミナル（到着ロビー階）で降ろされてしまい、スーツケースをお抱えになって大変ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。



ドライバーにはターミナル情報を正しく確認するよう改めて徹底してまいります。また、当社としましても、空港のターミナル変更に関する情報をより正確にドライバーへ伝達できるよう、体制を見直してまいります。



貴重なご意見をありがとうございました。深くお詫び申し上げます。



カスタマーサービスチーム"

お客様

このたびは、ロサンゼルスでの入国審査に予想以上の時間がかかり、ドライバーの待機時間ルール（到着後1時間）と実際の状況が合わず、ご不安とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様の状況を考慮し、今回のドライバーは特別に交渉に応じてお待ちすることができましたが、お客様のご懸念の通り、ドライバーによってはお待ちできない場合もございます。この点は、当社としても改善すべき重要な課題と認識しております。

今後は、到着後の遅延が予想される場合の対応策やお客様への案内をより明確にしてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

カスタマーサービスチーム

お客様

このたびは、送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。また、貴重なご体験をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご連絡のタイミングや不足していた情報により、前日からご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ドライバーからの返信が当日になってしまい、また高速道路走行中にスマートフォンを操作していたとのご指摘も、大変重く受け止めております。安全面に不安を感じさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。

結果として無事に空港へお着きいただけたことは何よりでございましたが、お客様にご心配とご不便をおかけした点を真摯に反省し、今後のサービス改善に活かしてまいります。

カスタマーサービスチーム

junpon様

この度は、数あるサービスの中から弊社をお選びいただき、また素晴らしいご感想と最高の評価を賜り、誠にありがとうございます。スタッフ・ドライバー一同、心より感謝申し上げます。

ロサンゼルスは車社会であり、日常的に交通事故が多発するエリアです。だからこそ、弊社ではお客様の「命と安全」をお守りすることを何よりも最優先に考えております。

現在、ロサンゼルス周辺では、現地の認可や十分な保険を持たない安価な無許可業者（いわゆる白タク）が散見されます。そうした業者は、万が一事故に巻き込まれた際、個人の保険が適用されずお客様に莫大なご負担がかかるという大きなリスクを抱えています。

弊社は、お客様に心から安心してご乗車いただけるよう、カリフォルニア州当局の厳しい基準をクリアした「正規の旅客運送許可（TCP）」および「空港乗り入れ許可」を正式に取得しております。
弊社のような正規の送迎車両には、州当局から認可を受けた証拠として、車の前後のバンパーに必ず『TCP-（数字）』というライセンス番号がはっきりと掲示されております。ご乗車される際、この番号の記載がない車両は無許可・無保険の白タクとなりますので、安全を見分けるひとつの目安になさってください。

また、無許可業者とは異なり、弊社は万が一に備えて1台あたり年間$12,000以上の保険料を納め、最高150万ドルを補償する手厚い商業用自動車保険に加入しております。

「アメリカでは安全はお金で買う」とも言われますが、価格以上の「確かな安心と補償」をお届けすることこそが、プロとしての責任だと信じております。

これからも安全運転を第一に、日本ならではの「おもてなしの心」を大切にしたリムジンサービスをご提供できるよう、スタッフ全員で一層の努力をしてまいります。

junpon様のまたのロサンゼルスへのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

お客様

このたびは、送迎サービスにおいてご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ドライバーによると、以下の通り対応していたとのことです：

ドライバーは時間通りにホテルに到着し、事前にお客様と連絡を取っていました。

移動中は、ナビゲーションシステムが示す最短ルートを走行しました。

到着時には、どのターミナルで停車するかをお客様に確認し、お客様からお聞きした航空会社名に基づいて、適切なターミナルへお送りしました。

しかしながら、お客様がご指摘の通り、ホテルの認識違いや高速道路の不使用、ターミナルの案内不足などが実際にあったとすれば、それはサービスとして決して許容できるものではありません。VELTRA様と弊社との連携についても、お客様にご不安とご不便をおかけした点を深く反省し、情報共有の体制を強化してまいります。

このたびは貴重なご意見をありがとうございました。今後の改善に真摯に活かしてまいります。

カスタマーサービスチーム

お客様

このたびは、ホテル到着時のお降ろし場所に関しまして、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ドライバーによりますと、降車場所はホテルの正面入り口前であり、ミレニアム・ビルトモア・ホテルは規模も大きく分かりやすいため、ドライバーは以前から頻繁に送迎を行っており、その場所を熟知しております。到着後、ドライバーはお客様に対して「こちらの場所でお降りいただいてもよろしいですか」と確認も行ったとのことです。

しかしながら、お客様が実際には「外で降ろされた」と感じられ、ホテル入口前での降車ではなかったというご認識を持たれたことを重く受け止め、経緯を再確認してまいります。また、今後はすべてのお客様によりスムーズで分かりやすい降車場所をご案内できるよう、ドライバーへの指導を徹底してまいります。

このたびは貴重なご意見をありがとうございました。またの機会に、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

カスタマーサービスチーム

UME様

ロサンゼルスにてご送迎を担当させていただいた佐藤です。
この度はお忙しい中、心温かいコメントをいただき感謝申し上げます。
ありがとうございました。
またロサンゼルスへお越しの際には是非お声掛けください。
　
佐藤

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards

KENMAXさん　先日が大変お世話になりました。ドライバーを担当させて頂きました西でございます。
この度は、お忙しいところ、体験談の投稿を頂きありがとうございました。感謝申し上げます。

現在、ロサンゼルス周辺では、現地の認可や十分な保険を持たない安価な無許可業者（いわゆる白タク）が散見されます。そうした業者は、万が一事故に巻き込まれた際、個人の保険が適用されずお客様に莫大なご負担がかかるという大きなリスクを抱えています。

弊社は、お客様に心から安心してご乗車いただけるよう、カリフォルニア州当局の厳しい基準をクリアした「正規の旅客運送許可（TCP）」および「空港乗り入れ許可」を正式に取得しております。
弊社のような正規の送迎車両には、州当局から認可を受けた証拠として、車の前後のバンパーに必ず『TCP-（数字）』というライセンス番号がはっきりと掲示されております。ご乗車される際、この番号の記載がない車両は無許可・無保険の白タクとなりますので、安全を見分けるひとつの目安になさってください。

また、無許可業者とは異なり、弊社は万が一に備えて1台あたり年間$12,000以上の保険料を納め、最高150万ドルを補償する手厚い商業用自動車保険に加入しております。

「アメリカでは安全はお金で買う」とも言われますが、価格以上の「確かな安心と補償」をお届けすることこそが、プロとしての責任だと信じております。

これからも安全運転を第一に、日本ならではの「おもてなしの心」を大切にしたリムジンサービスをご提供できるよう、スタッフ全員で一層の努力をしてまいります。

ぜひまたロサンゼルスにお越しください。宜しくお願い致します。
またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards

Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします