送迎サービス・レンタカーのアクティビティ参加者レビュー一覧

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

ヤーボウ様

この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき、また貴重な体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。

「とてもいい車でゆったり出来た」「時間が正確だった」とのお褒めの言葉を頂戴し、担当ドライバー共々たいへん嬉しく拝読いたしました。移動のひとときを快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。

また、集合・出発時間につきまして、少し早く感じられたとのこと、率直なご感想をありがとうございます。
弊社がお時間に余裕を持ったスケジュールをご案内しておりますのは、ロサンゼルス特有の予測できない深刻な交通渋滞や、LAX（ロサンゼルス国際空港）の保安検査の混雑等を考慮し、お客様を「絶対にフライトに乗り遅れさせない」という安全・確実な運行を最優先としているためでございます。何卒ご理解いただけますと幸いです。

このような「お時間の正確さ」や「リスク管理」は、お客様の命と旅程をお預かりするプロとして当然の責任であると考えております。

現在、インターネット上では驚くほど安い送迎料金を提示する業者が散見されます。しかし、その多くは現地の空港乗り入れ許可を持たず、万が一の際の商業用保険にも加入していない「白タク」と呼ばれる無許可業者です。

アメリカは「安全をお金で買う国」です。日常的に交通事故が発生するロサンゼルスにおいて、無保険の業者を利用することは、お客様ご自身に莫大なリスクを背負わせてしまうことになります。

弊社はお客様に確かな安心をお届けするため、州当局の厳しい認可を受け、車1台につき年間$12,000以上の保険料を納めて最高150万ドル補償の商業用保険に加入しております。
（※弊社のような正規の送迎車両には、州から認可を受けた証拠として、前後のバンパーに必ず『TCP』から始まるライセンス番号が掲示されております）

目先の価格の安さよりも、確実な「安全」と「安心」をお届けすることが、正規ライセンスを持つ私たちの使命です。

これからも安全運転と細やかな気配りを大切に、皆様のロサンゼルス滞在をサポートしてまいります。
ヤーボウ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヤーボウ様

この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき、また心温まる体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。

行きの送迎では、ロサンゼルス特有の交通渋滞により到着が少々遅れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。そのような中でも「スムーズで安心できた」とのお言葉を頂戴し、担当ドライバー共々たいへん安堵しております。車内でご用意しておりましたお飲み物も、少しでも長旅の疲れを癒やすお役に立てたのであれば何よりでございます。

お客様からいただいた「安心できました」というお言葉こそが、私たちが最も大切にしている価値です。

現在、インターネット上では驚くほど安い送迎料金を提示する業者が散見されます。しかし、その多くは現地の空港乗り入れ許可を持たず、万が一の際の商業用保険にも加入していない「白タク」と呼ばれる無許可業者です。

カリフォルニア州の厳しい基準をクリアした正規の旅客運送許可（TCP）を持つ車両には、車の前後のバンパーに必ず『TCP-（数字）』というライセンス番号がはっきりと掲示されています。この番号の記載がない車両は、無許可・無保険の白タクですので、十分にご注意ください。

弊社では、お客様に心から安心してご滞在いただけるよう、正規のライセンスと、車1台につき年間$12,000以上の保険料を納めた最高補償額150万ドルの商業用保険を完備しております。
アメリカは「安全をお金で買う国」とも言われます。日常的に交通事故が発生するロサンゼルスにおいて、無保険の業者を利用することは、お客様ご自身に莫大なリスクを背負わせてしまうことになります。

目先の価格の安さよりも、確実な「安全」と「安心」をお届けすることが、正規ライセンスを持つ私たちの使命です。
これからも、安全運転と日本ならではの細やかなおもてなしを第一に、皆様のロサンゼルス滞在をサポートしてまいります。
ヤーボウ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

"お客様



このたびは、到着時に以前のJLターミナル（到着ロビー階）で降ろされてしまい、スーツケースをお抱えになって大変ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。



ドライバーにはターミナル情報を正しく確認するよう改めて徹底してまいります。また、当社としましても、空港のターミナル変更に関する情報をより正確にドライバーへ伝達できるよう、体制を見直してまいります。



貴重なご意見をありがとうございました。深くお詫び申し上げます。



カスタマーサービスチーム"

お客様

このたびは、ロサンゼルスでの入国審査に予想以上の時間がかかり、ドライバーの待機時間ルール（到着後1時間）と実際の状況が合わず、ご不安とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様の状況を考慮し、今回のドライバーは特別に交渉に応じてお待ちすることができましたが、お客様のご懸念の通り、ドライバーによってはお待ちできない場合もございます。この点は、当社としても改善すべき重要な課題と認識しております。

今後は、到着後の遅延が予想される場合の対応策やお客様への案内をより明確にしてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

カスタマーサービスチーム

お客様

このたびは、送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。また、貴重なご体験をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご連絡のタイミングや不足していた情報により、前日からご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ドライバーからの返信が当日になってしまい、また高速道路走行中にスマートフォンを操作していたとのご指摘も、大変重く受け止めております。安全面に不安を感じさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。

結果として無事に空港へお着きいただけたことは何よりでございましたが、お客様にご心配とご不便をおかけした点を真摯に反省し、今後のサービス改善に活かしてまいります。

カスタマーサービスチーム

junpon様

この度は、数あるサービスの中から弊社をお選びいただき、また素晴らしいご感想と最高の評価を賜り、誠にありがとうございます。スタッフ・ドライバー一同、心より感謝申し上げます。

ロサンゼルスは車社会であり、日常的に交通事故が多発するエリアです。だからこそ、弊社ではお客様の「命と安全」をお守りすることを何よりも最優先に考えております。

現在、ロサンゼルス周辺では、現地の認可や十分な保険を持たない安価な無許可業者（いわゆる白タク）が散見されます。そうした業者は、万が一事故に巻き込まれた際、個人の保険が適用されずお客様に莫大なご負担がかかるという大きなリスクを抱えています。

弊社は、お客様に心から安心してご乗車いただけるよう、カリフォルニア州当局の厳しい基準をクリアした「正規の旅客運送許可（TCP）」および「空港乗り入れ許可」を正式に取得しております。
弊社のような正規の送迎車両には、州当局から認可を受けた証拠として、車の前後のバンパーに必ず『TCP-（数字）』というライセンス番号がはっきりと掲示されております。ご乗車される際、この番号の記載がない車両は無許可・無保険の白タクとなりますので、安全を見分けるひとつの目安になさってください。

また、無許可業者とは異なり、弊社は万が一に備えて1台あたり年間$12,000以上の保険料を納め、最高150万ドルを補償する手厚い商業用自動車保険に加入しております。

「アメリカでは安全はお金で買う」とも言われますが、価格以上の「確かな安心と補償」をお届けすることこそが、プロとしての責任だと信じております。

これからも安全運転を第一に、日本ならではの「おもてなしの心」を大切にしたリムジンサービスをご提供できるよう、スタッフ全員で一層の努力をしてまいります。

junpon様のまたのロサンゼルスへのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

お客様

このたびは、送迎サービスにおいてご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ドライバーによると、以下の通り対応していたとのことです：

ドライバーは時間通りにホテルに到着し、事前にお客様と連絡を取っていました。

移動中は、ナビゲーションシステムが示す最短ルートを走行しました。

到着時には、どのターミナルで停車するかをお客様に確認し、お客様からお聞きした航空会社名に基づいて、適切なターミナルへお送りしました。

しかしながら、お客様がご指摘の通り、ホテルの認識違いや高速道路の不使用、ターミナルの案内不足などが実際にあったとすれば、それはサービスとして決して許容できるものではありません。VELTRA様と弊社との連携についても、お客様にご不安とご不便をおかけした点を深く反省し、情報共有の体制を強化してまいります。

このたびは貴重なご意見をありがとうございました。今後の改善に真摯に活かしてまいります。

カスタマーサービスチーム

お客様

このたびは、ホテル到着時のお降ろし場所に関しまして、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ドライバーによりますと、降車場所はホテルの正面入り口前であり、ミレニアム・ビルトモア・ホテルは規模も大きく分かりやすいため、ドライバーは以前から頻繁に送迎を行っており、その場所を熟知しております。到着後、ドライバーはお客様に対して「こちらの場所でお降りいただいてもよろしいですか」と確認も行ったとのことです。

しかしながら、お客様が実際には「外で降ろされた」と感じられ、ホテル入口前での降車ではなかったというご認識を持たれたことを重く受け止め、経緯を再確認してまいります。また、今後はすべてのお客様によりスムーズで分かりやすい降車場所をご案内できるよう、ドライバーへの指導を徹底してまいります。

このたびは貴重なご意見をありがとうございました。またの機会に、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

カスタマーサービスチーム

UME様

ロサンゼルスにてご送迎を担当させていただいた佐藤です。
この度はお忙しい中、心温かいコメントをいただき感謝申し上げます。
ありがとうございました。
またロサンゼルスへお越しの際には是非お声掛けください。
　
佐藤

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards

KENMAXさん　先日が大変お世話になりました。ドライバーを担当させて頂きました西でございます。
この度は、お忙しいところ、体験談の投稿を頂きありがとうございました。感謝申し上げます。

現在、ロサンゼルス周辺では、現地の認可や十分な保険を持たない安価な無許可業者（いわゆる白タク）が散見されます。そうした業者は、万が一事故に巻き込まれた際、個人の保険が適用されずお客様に莫大なご負担がかかるという大きなリスクを抱えています。

弊社は、お客様に心から安心してご乗車いただけるよう、カリフォルニア州当局の厳しい基準をクリアした「正規の旅客運送許可（TCP）」および「空港乗り入れ許可」を正式に取得しております。
弊社のような正規の送迎車両には、州当局から認可を受けた証拠として、車の前後のバンパーに必ず『TCP-（数字）』というライセンス番号がはっきりと掲示されております。ご乗車される際、この番号の記載がない車両は無許可・無保険の白タクとなりますので、安全を見分けるひとつの目安になさってください。

また、無許可業者とは異なり、弊社は万が一に備えて1台あたり年間$12,000以上の保険料を納め、最高150万ドルを補償する手厚い商業用自動車保険に加入しております。

「アメリカでは安全はお金で買う」とも言われますが、価格以上の「確かな安心と補償」をお届けすることこそが、プロとしての責任だと信じております。

これからも安全運転を第一に、日本ならではの「おもてなしの心」を大切にしたリムジンサービスをご提供できるよう、スタッフ全員で一層の努力をしてまいります。

ぜひまたロサンゼルスにお越しください。宜しくお願い致します。
またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards

Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

お客様

このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

記録を確認いたしましたところ、ドライバーは事前に指定されたホテルに時間通り到着しておりましたが、お客様とすぐには合流できなかったため、周辺を巡回して捜索を行っておりました。お客様との待ち合わせ場所の具体的な連絡が不十分で、このようなご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

また、ドライバーの言語対応についてご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫びいたします。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今回の事案を運営チームと共有し、今後のご案内や連絡方法の改善に努めてまいります。

引き続き、より良いサービスをご提供できるよう尽力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

敬具

KIU様
この度は弊社アナハイム送迎サービスをご利用いただき誠に
ありがとうございました。
担当させていただきました
ドライバーの佐藤です。
短い車中の間でしたがタイの
冬のお話から色々とお話を伺うことができました。ありがとう
ございました。
また今回は５星の評価をいただきありがとうございました。
感謝申し上げます。

次回のお越しを社員一同お待ち申し上げております。
今年一年もどうぞお元気で。

佐藤

やまけん様

お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
心より感謝申し上げます。

私は、ロサンゼルスに、30年以上住んでおります。
ロサンゼルスでは、白タクが横行しております。
アメリカのウーバーは、個人の車を使用した白タクです。
料金は安いですが、空港に乗り入れる許可書は持っておらず、保険も個人の保険しか加入しておりません。
タクシーや白タクドライバーは、送迎料金が’安いので、時間＝お金です。スピードを出すので事故が多いです。

アメリカは、安全をお金で買う国です。
ロサンゼルスは車社会で、40分毎に交通事故が発生しています。
事故があった際の責任、保証があやふやです。

弊社は最高補償額150万ドルの保険に加入しております。
白タクとは違い、保険代が、車1台につき年間$12,000以上の支払いをしております。
弊社のドライバーは、安全運転を第一に業務に励んでいます。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。

ロサンゼルスは大好きです。お客様に、ロサンゼルスで楽しんで頂くことが何よりも嬉しいです。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

やまけん様

お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。

弊社のドライバーは、車内でお客様に、ご希望の観光場所やお買い物、お食事に関して、ご要望をお聞きします。できる限りの情報をお伝えさせて頂きます。
お客様にとって、現地情報は非常に大切です。

ロサンゼルスでは、白タクが横行しております。
送迎料金が安い業者がネット広告掲載しています。
料金は安いですが、空港に乗り入れる許可書は持っておらず、保険も個人の保険しか加入しておりません。
アメリカは、安全をお金で買う国です。
ロサンゼルスは車社会で、40分毎に交通事故が発生しています。
事故があった際の責任、保証があやふやです。
私達は、空港に乗り入れる許可書を取得しております。
保険も最高補償額150万ドルの保険に加入しております。
白タクとは違い、保険代が、車1台につき年間$12,000以上の支払いをしております。
高額な保険の支払いで、べンツの高級車がリースできます。

弊社のドライバーは、安全運転を第一に業務に励んでいます。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。
またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

tai-G様

お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
ロサンゼルスでは、白タクが横行しております。

送迎料金が安い白タク業者が広告掲載しています。

白タク業者は、料金は安いですが、空港に乗り入れる許可書は持っておらず、保険も個人の保険しか加入しておりません。
アメリカは、安全をお金で買う国です。
ロサンゼルスは車社会で、40分毎に交通事故が発生しています。
事故があった際の責任、保証があやふやです。
私達は、空港に乗り入れる許可書を取得しております。
保険も最高補償額150万ドルの保険に加入しております。
白タクとは違い、保険代が、車1台につき年間$12,000以上の支払いをしております。
弊社のドライバーは、安全運転を第一に業務に励んでいます。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。
またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

この度は弊社サービスをご利用頂き、ありがとうございました。
サービスをご満足頂けたとのことで、たいへん嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

ゆうパパ様
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
西　

送迎料金が安い白タク業者が広告掲載しています。
白タク業者は、料金は安いですが、空港に乗り入れる許可書は持っておらず、保険も個人の保険しか加入しておりません。
アメリカは、安全をお金で買う国です。
ロサンゼルスは車社会で、40分毎に交通事故が発生しています。
事故があった際の責任、保証があやふやです。

Thank you very much for your review, it's very useful for the other customers!