@03earth様、
ガイドにもお褒めの言葉を伝えさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。
H.I.S.ニューヨーク支店

aoi様
この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。
お連れ様と一緒にツアーを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
ロケ地巡りは確かに映画を観てから参加されるとまた更に感じ方が変わってくるかと思います。
ぜひぜひまたNYCへお越し下さることをお待ちしております。
H.I.S. ニューヨーク支店スタッフ一同

コメントを頂き誠にありがとうございます。ツアー内容を楽しんで頂けてよかったです。ガイドへもmaiky様から頂戴したお言葉をお伝え致します。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくお楽しみにされておりましたツアーにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
催行会社へは、ツアーの出発時間が遅れる場合は、必ず お客様に状況説明とお詫びを入れるよう指導させていただきます。
バス車内での案内に関しましても、お客様からの貴重なご意見として、催行会社へ申し伝えます。
お客様にご満足いただけるツアーをお届けできるよう、催行会社共々、サービスの改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
予約申込ページにて、ご希望の映画のロケ地をお伺いする項目を設けておりましたが、
もし未記入の場合は、現地にてお客様のご意向をお伺いして、見学ルートを決定しております。
ただ、未記入の場合のご案内方法について、弊社ページでの記載ができておらず、申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を受け、弊社アクティビティページの記載方法、お申込み時の希望見学場所の入力方法の改善を検討いたします。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム