ako様

この度は、弊社３大夜景ツアーにご参加くださいましてありがとうございます。
また、座席に関する貴重なご意見も賜りまして感謝申し上げます。
ako様におかれましては、ガイドからの配慮が足らずご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後、ご参加頂いた皆様がお楽しみ頂けるように、弊社でも細心まで心配りをさせていただきます。

ニューヨークにまたお越しの際は、ぜひまたVeltraをご愛顧くださいますように
お願い申し上げます。
ご来米をお待ち申し上げております。

CUE INTL, NYC

【VELTRAからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございました。折角楽しみにされていたボストンへの日帰りツアーで、日本語ガイドをご用意することが出来ずに申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたガイドの件、現地催行会社へ確認させていただきました。おっしゃる通り当日予定していた日本語ガイドが急きょご案内不可となり、別のガイド手配が間に合わずにお客様へは別日程への振り替えをご案内させていただいたとのことでございました。しかしながら日程を変更していただくことが難しいとのご回答をいただいた為、当日ツアー代金の30%相当をご返金し、英語ガイドにご参加をいただいたとのことでございます。今後も現地催行会社と連携を取りよりよいサービスをご提供できるように心がけてまいります。またの機会にもぜひベルトラのご利用をいただければ幸いです。

【VELTRAからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございました。CityPASSに含まれている「自由の女神クルーズ」のご利用予定日に運行が終了していたとのこと、大変残念に感じられたこととと存じますが、運行時間に関しましてはアクティビティページおよびバウチャーに明記をさせていただいております。CityPASSは複数の施設の入場券を集めたブックレットとなっており、各施設のご利用の際には施設情報をご確認いただきご利用いただいております。ご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただきありがとうございました。またのご旅行の際にもぜひ弊社ベルトラをご利用いただければ幸いです。