トコちゃん　様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
また率直なご意見をご投稿下さいましてありがとうございます。またご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。

ガイドに事情聴取したところ、意図的に無視したという事実はございませんでした。
当日は、同時に８名様をご案内しておりましたので、トコちゃん様の呼びかけに気づかなかった可能性もございます。
また、隣に座ったと記載されていますが助手席にお座りになったとかと存じます。運転中の場合は安全にツアーを遂行するため道路状況などに常に気を配っていますので、ご質問を頂いても直ぐに返答できない事もございます。
この様なコミュニケーションの行き違いがあった様で、トコちゃん様にご満足頂けないままお帰り頂くこととなり申し訳ございませんでした。

今後ミスコミュニケーションが無いように、丁寧にご案内させて頂くように、サービス向上に誠心誠意努力をして参る所存でございます。

Veltraをよろしくお願い申し上げます。

CUT INTL, NYC

meme様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。

お喜び頂けたとの事で大変嬉しく拝読致しました。弊社スタッフの励みとなっております。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

うみにん様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
お帰りはホテルまで(送迎範囲あり)お送りしておりますので、お一人様でご旅行されるお客様にもご利用して頂きやすいかと存じます。
その中で、他のお客さまと仲良く回って頂く事ができたとの事、大変嬉しく拝読させて頂きました。

毎日移り変わり行くニューヨークですので、ぜひまたご来米下さいませ。
その際は、どうぞveltraをご愛顧のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

RIO様、
この度は弊社3大夜景ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
マンハッタンの夜景にご満足いただいたようで、私共スタッフ一同も心より嬉しく感じております。

またどうぞニューヨークにお越し下さいませ。
その際は、Veltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

NAGA様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
まだ、ご感想を投稿下さいまして、お楽しみ頂けたご様子で嬉しく拝読致しました。

眺望につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
ロックフェラーセンターにある展望台Top of the Rockからは、エンパイアも眺望できますためお客様によってはそちらの景色を好まれている方もいらっしゃいます。
エンパイアの方が展望台の位置が高く (エンパイアビル 381m
/ ロックフェラーセンター 259m)のため、遠くまで見渡して頂けたかと存じます。
今後の参考としまして、NAGA様のご意見を社内にて共有させて頂きました。

またのVELTRAのご利用をお待ち申し上げております。

CUE INTL, NYC

RYO様

この度は、弊社のオプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。

マンハッタンの外の景色はとても綺麗な所ですが交通の便が悪い所も多くございますので、スムーズにご案内できましてまた思い出の１ページになれた事、嬉しい限りでございます。

今後ともどうぞVeltraをご愛顧のほどお願い致します。

MARI
CUE INTL, NYC

sep25様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
また、綺麗な写真もご共有頂き、sep25様にお喜び頂けた事と、嬉しく拝見致しました。

お手洗いに関しましては、ご出発前には確認させて頂いておりますが、お客様からご要望があった場合は、行程や通過点によりますが、立ち寄る事も可能でございますので、お気軽にガイドまでお申し出いただければ幸いでございます。
sep25様がご参加された際には、ご配慮が足りなかったようで申し訳ございません。
ガイドにも、お客様が快適にご参加できるような気配りを心掛けるように申し送りさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

またどうぞニューヨークにお越し下さいませ。
その際は、Veltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

よう様

この度は弊社ツアーにご参加くださいましてありがとうございます。
また、ご感想をご投稿下さいまして誠にありがとうございます。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

放女さま

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなりました。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
バスの座席について、催行会社へ確認しましたところ、参加者の方にご自由に座っていただいるため、特にお客様毎に席指定はしていないとのことでした。
お客様が乗車された時にはすでに満席でしたので、隣同士で空いている席がなく、離れてご利用いただくこととになりました。
当日 担当いたしましたガイドの対応につきまして至らない点があり、ご迷惑をおかけしました。
ご指摘いただきました内容は、現地催行会社へも報告させていただきました。
お客様からのご指摘が催行会社のガイドの質の向上に寄与し、今後のお客様へのよりご満足いただけるサービスにつながるよう、今後の課題として現地オフィス共々、最善を尽くしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム

Gilbert様
この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。

１年ほど前のご参加について、詳しくご感想をお送り下さいましてありがとうございます。
Gilbert様の中で３大夜景ツアーが思い出深く刻まれている事を知り、大変嬉しく感じております。

この１年でもまたニューヨークでは見所が増えてきております。
どうぞまたお越し下さいませ。
その際は、Veltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。

CUE INTL, NYC