【VELTRA / Alan1.netからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
催行会社に詳細を確認いたしましたところ、ライオンキング、ウィキッドといったショーの場合は今までも問題なくご参加いただけていたのですが、
ご指摘の通り「レ・ミゼラブル」など終了時刻が夜景ツアーの集合時刻を過ぎてしまうショーもございますため、ご案内が不十分であった点もあるかと存じます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、アクティビティ上のご案内を改善させていただきました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるサービス、アクティビティの提供に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

【VELTRA / Alan1.netからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけなかったとのことで
大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認いたしましたところ、通常は人数に応じて車内マイクを使用するとのことでしたが、
今後は少人数の際でもマイク使用を検討するとのことでございました。車窓観光中においては、見えにくい箇所がございましたら
お声がけいただければ可能な範囲での小停車も可能でございます。
ルートマップに関しましても、バウチャーに表示されるリンクより事前に印刷してご持参いただくことも可能ですが、
よりわかりやすいご案内となるよう、ページの表示改善も進めさせていただきます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
今後も催行会社と共に、お客様によりご満足いただけるアクティビティの提供に努力してまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

【Alan1.netからのコメント】
ご利用ありがとうございます。ツアーの内容に満足いただけたとのこと、何よりでございます。
トップ・オブ・ザ・ロックでは当日悪天候のためご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
チケットは事前購入のため、当日の払い戻しができかねることをご了承いただければ幸いでございます。またのご利用をお待ち申し上げます。