JFK専用車送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧

深夜便で到着すると、入国審査は長い列ができていました。しばらく並んでいるとドライバーからWhatsAppで「審査の列に並んでいるの？」とメッセージがあり「もう少しで順番が来ます」と返信しました。しばらくするとまたメッセージがあり「待機時間は到着後60分の契約だからもう待てない。次のお客さんのところに行くね」と一方的に言われました。
到着が遅くなったら追加料金がかかること、場合によってはキャンセルされることもあることはわかっていましたが、そんなに遅れてる?とツアーの詳細を確認すると、到着1時間後から60分待つとなっていました。
私たちの飛行機は到着予定時刻22:55が早着になり22:35到着。ドライバーからのキャンセルのメッセージは早着時刻のきっかり1時間後の23:55でした。これは明らかに契約違反です。
しかも20分早着したのにその1時間後には次のお客さんを迎えに行かないと間に合わないなんて、最初から騙すつもりだったのかと思ってしまいます。
ともかく、深夜の空港で60代の夫婦2人路頭に迷いました。それでもなんとかホテルにたどり着き、次の日にベルトラに連絡しました。
ベルトラは丁寧に対応してくださいましたが、催行業者は「到着後1時間までが待機時間なので、お客様都合のキャンセルになり、返金はできない」との回答だったそうです。ベルトラ側も業者の言い分はベルトラの依頼内容と齟齬があるので今後も交渉するが、とりあえず私たちにはベルトラが返金してくれることになりました。
入国審査は5か所ぐらいしかカウンターが開いていなくて、しかもUSAのパスポートの人が優先なので列はなかなか進みません。深夜帯なので人手が足りないのかな?と思っていましたが、滞在中にオプショナルツアーで会った方の話ではお昼の時間帯でも同じような状況だったそうです。現地の方の話ではトランプ政権が予算を出さないので、公務員である空港職員は勤務できずに入国審査はいつも時間がかかっているとのことでした。確かに去年JFK空港から入国した時にはこんなに時間がかからなかったと思います。
当分この状況は好転しそうにないので、催行業者とベルトラの話が折り合わない限り、このツアーに申し込むのはかなり危険だと思います。
今、思えばこの予約を入れる時も72時間では可否の回答がなく、ベルトラから「催行業者のサイトに不具合があり連絡がつかないのでもうしばらくお待ちください」とのメールが来ました。渡航の数日前にやっとメッセージが来たのですが、アメリカの大都市にある会社が何日もサイトの不具合を復旧できないなんて普通はないのではないでしょうか。（ニューヨークに会社があるかどうかもわかりませんが）この時点で怪しい業者と判断し、辞めるべきだったと後悔しています。
もう一点、料金にチップは含まれていると表示されていますが、渡航前にドライバーから来たメッセージには「Tips are appreciated.」（チップは歓迎します）との一文が添えられていました。
私たちは深夜に迎えに来てもらうので、チップはお支払いするつもりでしたが、払いたくない方は要求されることもあると認識して行った方が嫌な思いをしなくて済みそうです。

中国人ドライバーの方でした。空港の指定場所には同じく待っている人がいました。WhatsAppで持ってきたスーツケースの写真を撮って合流しました。

1日前に催行会社から連絡が来たが、ドライバーからのコンタクトがないまま飛行機に乗ったので、不安だった。14時間後にJFKに到着したらwhatsappにメッセージが届いていた。その後、合流してマンハッタン市内まで約50分で着いた。

深夜便で22時くらいに空港に着きたかったため、地下鉄などより安全だと思って注文しました。何度か利用していますが、今回は英語があまりできないドライバーでしたが、メッセージの交換などはスムーズで、すぐに空港に着きました。

子供連れで長いフライトの後だったので、車を頼みました。タクシー乗り場で並ばずに、荷物を受け取ってから10分ほどでドライバーと会えました。車は清潔で、全く問題なかったです。

１～２日前に催行会社からSMSに連絡があり、利用の前夜にドライバー自身からwhatsappにメッセージと車の写真、プレートナンバーなどが来ました。飛行機が到着したら連絡すると、指定場所（国際線到着ロビーを外に出たすぐの待ち合わせポイント)の返信があり、そこで待って15分くらいでピックアップが来ました。この1年で6回、JFKとマンハッタン内の往復に利用しましたが、すべて問題ありませんでした。

今回は荷物が多かったので事前に送迎サービスを予約しました。
空港に到着し、アプリで連絡を取り合います。
到着ロビーに出てしばらく待ちましたが連絡がなく、問い合わせをしたら工事渋滞で遅れると返事が来ました。
20分待っても来ず、どこで待ち合わせをしたら良いかも分からず不安でした。
結局1時間ほど待たされて、しかも待合場所はUber3と言われ、え？この送迎はUberなの？
挙句の果てにドライバーは英語が分からない中国人で意思疎通も出来ず。
送迎の車はお世辞にも良いとは言えません。
日本人の感覚ではとりあえず時間厳守でお願いしたいです。工事渋滞は仕方のないことですがね。
現地ではタクシーも大型車がありますし、送迎を頼む必要はなかったと思いました。
すべての送迎がこのような事ではないはずですが、今回は残念な結果となりました。
皆様の参考になればと思います。

申し込みをした時は、早朝5:00の送迎だったのでうまく会えなかったらどうしようと思いましたが、10分程早目に迎えに来てくださりすぐに会うことができました。
チップ代も込みだったのでそのあたりも心配しなくて済み、良かったです。

ニューヨーク市内ではなくハドソン川対岸までの送迎も、追加料金で申込みできました。荷物が多かったので安心でした。

サポートの方にはチャイルドシート（ブースターシート）のオプションについての質問にも迅速にご対応いただきました。また、ドライバーのAlan さんからは、事前に場所の確認や到着後、入国審査の列が一向に進まずwhatsapp で、連絡をとりスムーズにpickup していただきました。車内は広く綺麗でとても快適でした。また機会があればお願いしたいです。

深夜便だったため、タクシーではなくこちらに予約を入れました。そのため、迎えがあること自体はとても安心しました。日本出発日にwhats appでドライバーからリマインドがきたのも安心材料でした。

当日、jfk空港が離陸混雑しているため、ＮＹ上空で待機するため予定より遅延する可能性があるとCAから聞いたため、飛行機の中からwhats appでドライバーへその旨連絡しました。それが返って混乱させたのかどうかわかりませんが、ドライバーはフライトを追跡チェックしているから大丈夫だと言ってくれたので安心してましたが、フライトの到着40分後の迎え予約だったのにも関わらず、20分ほど待たされました。深夜0時過ぎの20分待ちはきつかったです。

当初到着時間→22:50
実際着陸時間→23:10
入国審査→23:25〜
スーツケース受取→23:50
入国、出口からpickup Bへ→23:55
ドライバー到着→0:18

また嵐のような雨風が急に強く降ってきたため、予定通りにきてもらえてたら遭遇しなかったかもと思ってしまいました。高齢の母と2人だったため、その点もスムーズに予定通り乗車したかったです。

他の車はずっと待機してたり、次々と迎えにきていたので（おそらくフライトをチェック&雨予報で余裕持って来ていたのかもしれませんが）私たちの車はそうではなく、見渡せば私たちがほぼ最後まで残されていた感じでした。
安価な価格とはいえ、もう少しスムーズな送迎を次回は期待したいです。

運転手の方がホテルの到着時間が指定の時間の予定より早く着いてくださり大変早く空港に行けて助かりました。車内も清潔でとても快適でした。

初めての利用で心配しておりましたが、使用する数日前に連絡があり、前日も、当日も待合せ場所など写真付きで連絡があり、とても安心して集合場所に行けました。
私の国を認識して社内のミュージックを変えてくれ大変リラックスした時間を過ごせました。
また、利用したいと思います。

JFKターミナル8で入国審査、通関後とスムースに進み「時間が早いかな」と思っていたけど、ネームボードを持った若い女性がドアの至近にいた為、すぐに会えた。
以前は、ターミナル7でネームボードだけ有ってスタッフが見当たらない事も有ったので安心した。
彼女がドライバーへ電話連絡後、クルマへと案内されたらワゴン車より大きな、10人乗り程度のミニバスタイプだった。
ゆったりとした車内で、マンハッタンのホテルまで多少の渋滞は有ったけれど約1時間の夜景を見ながらのドライブでした。

JFK⇔ホテル間の送迎をお願いしました。指定の待ち合わせ時間に、指定の待ち合わせ場所でmeetできました。現地情報も教えて頂き、参考になりました。企業の方の利用もあるとのことです。

申し込み時に、自分の携帯番号を間違えたせいで、ドライバーさんからのSNSが届きませんでした。しかし、VELTRAさんにメール連絡したところ、原因を迅速丁寧に対応していただき、ドライバーさんとのコンタクトが可能になりました。ドライバーさんもとても親切で、混雑も予想して早めに迎えに来てくれて、とても快適な送迎でした。ありがとうございました。

約束の時間よりも10分ほど早くお迎えに来て下さって、綺麗な車で安全運転。価格も安くて頼んで良かったです。
ただ、直前に国際電話で連絡があり、日本のスマートフォンでは高額になるのが心配で受け取れず、アメリカ在住の娘に電話をして内容を伝えてもらいました。
お迎えの確認だったようです。
what's up が必要とあったのでインストールしましたが機能しませんでした。
そちらだったら、メールでもやり取りが出きるので英語に多少不安があってもスムースだったと思います。

今回、夜着便で一人だったのと、英語が得意ではないこともあり、予約しました。現地で流しのタクシーに乗る勇気はなく、Uberも捕まえられるか不安で、、、最初から料金が決まっているのは本当に安心ポイントでした。少し割高かもしれませんが、その安心料だと思います。

前日にドライバーさんから連絡があり、ちゃんと迎えが来ると確認できたのも心強かったです。やり取りもとても丁寧にしてくださいました。
当私の拙い英語も一生懸命聞き取ろうとしてくれて、とても優しい方で安心しました。

夜は地下鉄の治安があまり良くないと聞いていたので、空港から友人の家までドアtoドアで移動できたのは本当にありがたかったです。夜着で一人旅や英語に自信がない方には、迷わずおすすめします！

ドライバーから朝から今夜迎えに行くよとwhatsアプリでショートメッセージがあったにも関わらず　深夜便で到着　到着ターミナルには迎えに行けないから隣のターミナルまで来て! えっ⁈ 契約違反！！怒！！土地勘わからないし無理！！英語が分からないので翻訳アプリを使いwhatsで抗議!するとスーツケースの写真を送れと言われ写真をとり送信
すると30分後位にドライバー到着。どうやら到着したターミナルは駐禁らしく　さっと私を拾い空港まで結果その後はスムーズにホテルに送ってくれましたが　到着してからやりとりにやや苦労しました。

Wi-Fiの接続を確認していなく、上手くCメールを受け取れず、
なかなか、連絡が，取れなかった。出発前に、もう少し詳しい説明が，欲しかった。

ホテルに迎えに来る時も随時連絡を入れてもらえたのでとても安心でした。渋滞の多いニューヨークですが、渋滞を出来るだけ回避して空港の時間に間に合うように配慮してもらえてとても助かりました。ありがとうございました。

高齢の母とのNew York旅行なので、空港とホテル間の送迎をお願いしました。便の遅れなどはほとんどありませんでしたが、日本人のドライバーさんが丁寧にご対応くださって大変安心できました。私も久しぶりの滞在でしたので、移動中もずっと現地の情報をお話してくださって大変助かりました。安心料を考えたら妥当な金額だと思いました。

空港からホテルの送迎の際は、前日に連絡があったのですが、今回は、前日に連絡なく、当日の送迎時間の15分前に既に送迎ホテルに到着しているとアプリで連絡あり、ほっとしました。あとは、問題ありませんでした。

飛行機の到着が予定より一時間早くなり心配したが、該当の到着時間をチェックし、互いにアプリを使い連絡とりスムーズに出迎えしただいた。到着ロビーには、出迎え担当の方が来て、ドライバーとの待ち合わせ場所に誘導。10分弱して車に乗り、送迎先のホテルまで無事到着。13時間の長旅でしたが、快適でした。

飛行機が早く着いたこともあったが、空港出口に迎えがおらず、40分待って、予定していたドライバーではない同じ会社の人をたまたま見つけて、その人にホテルまで送ってもらった。結局、定刻到着と変わらない時間にはなった。
ドライバーはフライトスケジュールをちゃんと見て、早めに着いても対処してほしい。

集合場所が分かりませんでした。
日本ならば出迎えが先に来ていますが、15分ぐらい待ちました。
お出迎えさきにお願いしたいです。
ホテルえの送りはフロント前につけてくれたのでよかったです。

英語ドライバーですのでお値段も適切。マンハッタンの名所を回ってくれてホテルからのアクセスなどもご説明くださいました。
２３時ＪＦＫ着でしたので電車は不安で利用しました。大正解でした。

空港から市内迄を利用して良かったので、市内から空港迄も予約しました。
心配症の高齢の母を連れての利用だったので、空港には早目に到着したいと思っていたので、ピックアップ時間の連絡を受信した際、指定時間の1時間程前にお願いしたい旨連絡した所、ベストを尽くすと返信有り。
当日、希望通りの時間迎えに来て頂けました。
空港までの道中渋滞もあったので、早めて貰えて良かったです。

英語も得意でなく、高齢の母を連れての訪米。
且つ到着がほぼ夜中近くだったので、こちらで予約を入れました。
空港から市内の送迎も幾つかありましたが、さほど変わりはないのではないかと思い、一番安価なこちらを選択。事前にショートメッセージが入り、お迎えに関しての詳細が送られて来て、その後、担当のドライバーさんからwhatAppで連絡があったり、思いの外丁寧でした。
入国審査に時間が掛かり、不安が募りましたが、待っている間もこまめにメッセージをやり取り(翻訳アプリを使って)して、なんとか会うことが出来ました。

NY在住の知人に聞いたら、市内へは、タクシーもUBERも結構上がっているとの事、コチラの選択は、素晴らしいとお褒めの言葉を頂きました！

事前に連絡していた時間の40分後に乗り場に着いてドライバーに連絡したところ電話があり、まだ着いていないので10分ほど待つように言われましたが、結局30分待たされました。
チップは料金に含まれていると案内されていますが、降りた時にチップを要求されました。
車は古くて綺麗とは言えないものでしたが、特に問題ないものでした。

【追伸】返信がありましたが内容を見て驚いたので、追記し評価も★2つから1つにします。
チップについては渡さずに行こうとしたところ呼び止められて要求されました。金額の指定はありませんでしたが10ドル渡しました。それよりも遅れたのにもかかわらず遅れていないと言い張ることに驚いています。乗り場からドライバーに連絡したら上に書いた通りです。SNSのやり取りの証拠もありますが、あとは読んだ方が判断してください。
業者もドライバーもあまり信用できませんが、私が乗った車やドライバーは時間通り来ないことやチップを要求すること以外は特に問題ありませんでした。