【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。
911メモリアルに関して催行会社に当日の状況を確認させていただきましたところ、911メモリアルの観光時は911メモリアルパークをご案内させていただいている
とのことでした。911メモリアルミュージアムへの入場は当ツアーの行程に含まれないのですが、パークのオープン時にはパークの入場にもチケットの購入が必要だったため
「何らかの事情により911 メモリアルに入場出来ない場合でも、返金はございませんので予めご了承下さい」との記載がございましたが、現在は無料で一般公開されているため
誤解を招く表記となってしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、アクティビティページの記載も変更させていただきました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

浜の大魔神 様

この度は弊社3大夜景ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
NYの夜景を満喫されたと伺い、大変嬉しく思っております。

この度は浜の大魔神様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
弊社では、弊社のツアーに参加されます全てのお客様がご満足頂けるよう、日々努力しております。
今回は一部のお客様をお待ちする事により、浜の大魔神様を含め、多くのお客様へご迷惑をお掛けしました事、深く反省しております。
ご参加頂きました12/29はご参加頂きましたお客様が30名いらっしゃいましたので、流れ作業と感じられたのかもしれません。申し訳ございません。

今後、浜の大魔神様が感じられた事が繰り返されないよう精進してまいりますので、今後とも弊社をよろしくお願い致します。

CUEINTL NY INC.