【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアーご参加の際にわかりづらい点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に当日の状況を確認させていただいたところ、こちらのツアーは13:30開始、10分前集合でご案内しておりましたが
当日は20分以上前に集合場所にいらっしゃっていたため、ほかのお客様のご集合までそのままお待ちいただいていたようです。

ガイドも同じ時刻から待機しておりましたので、13:30までお待ちいただく必要がある旨を説明させていただいたと報告を受けておりますが、
ご案内方法につきましてわかりづらい点があったことをお詫び申し上げます。

集合場所がわかりづらかった点に関しても、よりわかりやすいご案内ができるよう目印の情報等催行会社に改めて確認させていただき、
ページの表記を改善させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。