ニューヨーク
子どもと2人で参加しました。
日本語で安心して、車でないと行けない夜景スポットへ行けました。
出発時間からも、ゆっくり観光してからでも参加しやすいです。帰りもホテルまで送ってもらい助かりました。
2月1日に参加しました。マンハッタンを対岸からも見ることができ、また、日本人のガイドさんにニューヨークの様々な情報や、旅の知識なども分かりやすく教えていただき、現地到着日の参加だった私達にとって大変有意義なツアーでした。4箇所をめぐり、つい予定の時間をオーバーしがちでしたが、嫌な顔ひとつせずつきあっていただけました。マンハッタンブリッジとブルックリンブリッジを同時に見られるダンボの公園からの景色や、ニュージャージーの岡の上から見る対岸のマンハッタンは夢みたいな景色でした❗️とてもおすすめです。
効率よく、ポイントへ連れて行ってくれて、
ガイドさんの解説も面白かったです。
待ち合わせは、ヒルトン集合でしたが、帰りは夜遅くなるため、宿泊ホテルまで送ってくれたので助かりました。
車で3か所を効率的に回れるのはよかったです。
GWでしたが、高層は寒いのでショール、コートなど持参がおすすめです。
エンパイアステートビルの時に、上に上がってから何分後に降りてくださいと言われ、早く行った私たちとゆっくりの人は時間のずれが出て、私たちは降りてから車で待つことになりました。例えば着いてから1時間後の何時にまた車集合とは出来ないのでしょうか?
こりす様
この度は、弊社オプショナルツアーにお申し込み下さいまして誠にありがとうございます。
他のお客様のご集合で、お待ち頂いたとの事、お手数をお掛け致しました。
また、貴重なご意見をご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
現在は、エンパイアビルの再集合時間・場所は、ご参加の皆様で決めて頂いて降りて来ていただくようにしております。
今後もお客様のお声を拝聴し、より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC
美味しいディナー、素敵な夜景、ユーモア溢れるツアーガイドさん、三拍子揃った素敵な夜でした。また、夏などに利用したいと思います。
ニュージャージー側はなかなか行けないので、良い思い出となりました。
エンパイアステートビル展望台の夜景も美しかったです。
ただ、展望台のあと若い女の子たちのグループが集合時間になっても現れず、40分後くらい経ってやっと車に乗ってきましたが、「すみません」の一言もなかったです。しかもドライバーさんは私たちのホテルを勘違いしていて、エンパイアから一番近かったのにもかかわらず、遅れてきた若い女の子たちのホテルから送迎したのです。結局、一番近いホテルだったのに、着いたのは日をまたぐ手前・・・。もう少しホテルとお客の名前を把握してほしいと感じました。(女の子たちの集合遅れはドライバーさんには関係ないことですが・・・)
でもドライバーさんは積極的に「写真撮りますか?」と声をかけていて、丁寧な方でした。
よっしー様
この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
ご旅行の良き思い出作りの一助となれました事、嬉しく拝読致しました。
また、ホテル送迎の順番におきまして、ご不満を残すような対応で申し訳ございません。
道路状況などを考慮して、ホテル送迎の順番などをドライバーが判断しておりますので、順番等は特になくお送りさせて頂いてます事、どうぞご了承くださいませ。
また、ドライバーにもよっしー様のお褒めの言葉、ご意見お伝え申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら、どうぞ弊社オプショナルをご利用下さいませ。
よっしー様のご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL, NYC
確かに、「(特に夜には)個人ではなかなか行きにくい」ところを効率よく回ってくれました。昼間に時間の関係で来れなかった、「自由の女神像」が見えるバッテリーパークまで連れてきてくれたのは望外の喜びでした。
初めてのニューヨーク旅行で、夜は自分達で行動するのはチョット怖いかなと思い購入しました。
日本人のガイドさんが案内してくださり親切な対応で良かったです。
JUNKO様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなりました。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
日本人ガイドさん、参加者も全員日本人。
運転中も色々ニューヨークのことを教えてくださるのでニューヨーク滞在初日や二日目に参加するのがおススメです。私は滞在初日に参加し、次の日以降の旅行プランをガイドさんに相談できました。
夜景では、一番綺麗に見えるポイントを教えてもらって満足です。特に印象に残ったのがダンボです。夜のブルックリンは自分たちだけで行くのは怖いですが連れてってくれるのなら安全です。
初ニューヨークに到着したその日の夜に予約しました。ホテルの中とはいえ、入り口が見つからず、集合場所がわかりにくく戸惑いました。
土曜日だったからか、車内はほぼ満席。
ドライバーさんの説明はちょっとイマイチでした。
夜景はどこのポイントも最高でした。時間も十分とってくれたので、写真も思う存分取れました。おすすめです!
Hiro様
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
また率直なご意見を誠にありがとうございます。
ご集合場所がわかりづらい点、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
ご案内方法を改善するように致します。
ツアー内容は、ご満足頂けたとの事、大変安堵致しました。
ぜひ機会がございましたら、次回ニューヨークにお越しの際も弊社オプショナルツアーをどうぞご愛顧下さいませ。
Hiro様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL, NYC
自分たちだけでは行けない、見つけられない夜景を堪能することができました。ガイドさんは街のこと、夜景のポイントを伝えてくれるだけでなく、車内を楽しませて下さいました。今回はたまたまだったのかもしれませんが、帰りは自分たちの宿泊しているホテル近くまで送迎してくださいました。小さいお子様をお連れの方もいらっしゃいましたが、ガイドさんは丁寧に対応して下さっていました。安心して夜景を楽しむことができるツアーです!
グレードの良いレストランで楽しく食事ができて、同行者も皆、満足しました。ニューヨークの夜は思った程、寒くなく、特にハミルトンパークからのマンハッタンの夜景はすばらしくて、皆感動いたしました。
是非オススメします!
慣れない場所で、夜の外出は不安があると思います。
ツアー価格も比較的安いので、利用する価値はあります。
残念なのは、手前にブルックリン橋、その先にNYの街が見れなかったこと。
映画によくある風景です。
あとは、ドライバーの善意だとおもいますが、オススメスポットを口頭で説明するだけで、実際降りて見れなかったところですねー
HIRO様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
また、ご感想をご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
お客様お一人では行きづらい観光スポットへのツアーという事で設定しておりますので、その点でお役に立てました事嬉しく拝読いたしました。
こちらのツアー(通常プラン)ですが、ブルックリン橋のタモト、ニュージャージーの公園が実際にご案内するスポットとなっております。
それ以外のオススメスポットは、当オプショナルツアー時以外にお客様がご自身でお尋ね頂けるようにと、ガイドの配慮でお客様にご案内/ご説明致しております。
その点をご理解頂きましてありがとうございます。
またの機会がございましたら、どうぞまた弊社オプショナルツアーをご利用下さいませ。
HIRO様のご来米をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL, NYC
当初HPでは、「お送り場所」は「マンハッタンミッドタウンお客様ホテル」となっていたので、夜も安心。と思い申し込みましたが、何も聞かれることなく、集合場所ホテルで全員降ろされました。
ドライバーの方もさっさと帰ってしまったので、私の勘違いと思い、帰って調べましたが、やはり「お客様ホテル」と書いてました。
夜の地下鉄、夜歩きを避けたいから申し込んだのに
残念でした。行かれる方はバウチャー見せるなど、事前に確認した方が良いですよ。
NYひとり旅っ子様
この度は、弊社オプショナルツアーにお申し込み頂きましてありがとうございます。
また、お帰りの送迎につきましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
担当ガイドに事実確認を致しました。
他にご乗車のお客様がヒルトンホテルご滞在でいらっしゃり、ヒルトンホテルに到着した際に
「皆様、ヒルトンホテルでよろしいでしょうか?」とお客様に念のため確認したところ、お客様からは何も回答がなかったため4名様全員をヒルトンでお見送りしたとの事でございます。
しかし、ガイドに渡す資料には、それぞれのお客様の滞在ホテルが明記されておりますので、本来ならばお一組様ずつ確認すべきところをガイドが失念していた事が原因でございます。ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
担当ガイドには、きちんとご滞在ホテルを確認し、最後までお一人お一人にお声掛けし間違えを発生させないように厳重注意致しました。
重ねてお詫び申し上げます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
勝手ながら、次回ニューヨークにお越しの際は、
Veltraをご利用頂き、弊社の本来のホスピタリティーをご体験頂ければ幸いでございます。
Mari
Cue Intl, NYC
効率よく夜景を見るにはちょうど良いのではないかと思います。
夜景は見たいけれど、迷うかも…や
地下鉄や何やらでの移動が不安…といったことがなく良かったです。
ガイドさんが夜景地点の話はもちろんですが、
どういったルートで移動していて、
今どこら辺、次の地点はどの方向からどこを見てる…
といったことを説明してくださった点もよかったです。
ただ、バッテリーパークからの自由の女神は
あまりの小ささに笑ってしまいました(笑)
ホテル着の時間が遅いですが、
自分たちはヒルトンだったのでその点は楽でした。
他のホテルの方々もわりとホテルの近くで降ろして頂いていたようです。
こんなものかと思いました。
もう少し、細やかな案内・説明が有っても良いのでは感じました。
これでは高い料金を支払って観光する意味が無いと思いました。
親子旅さま
この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
また、ツアー内容にご満足頂けなかったご様子で申し訳ございません。
担当ガイドに確認しましたところ、平常と変わらない街中の説明・ご案内をさせて頂いたとの事でございます。
また、当日の担当ガイドは夜景ツアー専門のガイドで他のお客様より多数のお褒めの言葉を頂戴しております。
その為、親子旅さまにご満足頂けなかった点を、今一度担当ガイドを推察致しておりました。
今後は、今回のご意見も踏まえて、より良いツアーをご提供できますように精進して参ります。
また機会がございましたら、どうぞ弊社オプショナルツアーをご愛顧のほどお願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC
初めてのニューヨーク旅行で利用しました。
ガイドさんの車で夜景スポットを巡ります。とても夜景が綺麗な場所へ案内してくれるので、おすすめです。ただ外は風があったりするので。行く時は上着を持っていくと良いです。最後は、エンパイアステートビルにも登りました。こちらも1度は登って夜景を堪能するべきスポットです。これらのスポットを自分で巡るのは大変なので、このツアーはお得で効率が良いものだと思いました。
kaneko様
この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
その上、ご投稿頂きましたような感想も共有頂きまして恐れ入ります。
限りある海外旅行の中で、kaneko様にニューヨークの良い思い出を弊社ツアーでお作り頂けた事大変嬉しく拝読致しました。
どうぞまた機会がございましたら、ニューヨークにお越し下さいませ。
その際は、どうぞ弊社オプショナルツアーをご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
MARI
CUE INTL, NYC
とても素敵な夜景でした。マンハッタンのビル群をハミルトンパークからとブルックリン橋からとそしてエンパイアステートビル展望台からといろんな方向から見れて最高でした。ただテロの翌日でビル群のイルミネーションが少なかったようです。又エンパイアステートビル展望台でカメラの三脚が持ち込み禁止だったのが残念でした。ドライバーさんが丁寧に説明してくれて親切にしていただきました。
たび大好さん様
この度は、弊社のオプショナルツアーをご参加頂きましてありがとうございます。
ご参加時のご様子を詳細にご投稿下さいましてありがとうございます。
たび大好さん様にお喜び頂けたご様子、嬉しく拝読致しました。
また、担当ガイドにもご感想を申し送りさせて頂きました。
エンパイアステートビルの展望台は、高層にございますためたび大好さん様もご体験頂いたかと存じますが、突風が多く
カメラの三脚など吹き飛ばされる可能性があるものは持ち込みが禁止となっております。
こういったご案内が不足していたかと存じます。大変失礼致しました。
よりお客様にご満足頂けますツアーとできるように精進して参ります。
どうぞニューヨークに次回もお越しの際は、また弊社オプショナルツアーをご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL, NYC
3大夜景はとっても綺麗でした!運転手の方も面白く親切な方でした。ただ11月に行ったのですが、とてつもなく寒かったです(笑)日中は上着なしで歩いてましたが、この夜景は夜遅くだからか気温が一気に下がり、凍える寒さでした。
みさお様
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
またご感想を投稿下さいましてありがとうございます。
担当致しました運転手にも申し送り致します。スタッフ一同励みとなっております。
11月のニューヨークは格段と気温も下がる事がございますため、日本の気温と比べますと驚かれる事もあったかと存じます。
どうぞ機会がございましたら、暖かな時期のニューヨークも見所満載でございますので、またご来米下さいませ。
その際は、弊社オプショナルツアーのまたのご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL, NYC
滞在最後の夜に利用しました。レストランが混んでいて20~30分くらい少し待たされましたが、デッキからの夜景は見ていて飽きませんでした。食事の量は多かった! アイスクリームを残してしまったのが悔やまれます。ハミルトンパークからの大パノラマ、ブルックリン橋たもとからの奥行きを感じさせる景色、素敵な夜景はとても良い思い出になりました。
実直な印象の運転手さん、ありがとうございました。
ガイドさんは機嫌が悪そうでしたが、絵に描いたような夜景を見れ、参加出来て良かったです。
特に、ハミルトンパークから見る夜景がすごく良かったです。
よく絵やtシャツのデザインになってるまんまの夜景でした。
夜景クルーズにも参加しましたが、こちらにも参加して良かったです。
つむつむ様
この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
ガイドの態度につきまして、気に障られる点があったようで申し訳ございません。
事実確認をしまして、ガイドには再度指導致します。
この様な中でも、夜景をお楽しみ頂けた事安堵致しました。
より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
なかなか個人では行きづらいところに行けたので良かったですが、少し時間がタイトなので、慌ただしく感じました。
きんたろう様
この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿下さいましてありがとうございます。
渋滞状況などを考慮しての移動となりますので、皆様お一人お一人に心ゆくまでご滞在頂けず、心苦しく感じております。
時間に正確に安全なツアーの遂行に加え、お客様にご満足いただけるサービスを目指し、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
ニューヨークの摩天楼は最高です。エンパイアステートビルからの夜景は言葉を失うほど綺麗です。何度でも見たくなります。
rie様
この度は、弊社Cueの夜景ツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
rie様の思い出作りの一助となれました事、光栄でございます。
今後とも、お客様にお喜び満足いただけるツアーを目指して精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
MARI
CUE INTL, NYC
夜景は良かったが、最後のエンパイアステートの集合方法などがイマイチわかりにくく、一組を何分も待った挙句、ホテルから近いからここで帰ります、と。最後もどのホテルから下ろします、などの説明が欲しかった。
りずりず様
この度は、弊社夜景ツアーをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、ガイドのご案内についてご満足頂けなかった事、大変申し訳ございません。
他のお客様のリクエストなどは事前にお申し出ていただくようにお願いはしておりますが、お客様によりましては直前に仰る方もいらっしゃいまして、全体の状況を見て極力お客様のリクエストにはお応えできるように、その場で対応させて頂いております。
しかし、どこのホテルからお送りするかのご案内は、徹底して行なっておりますが、
今回失念していたのかと存じます。大変申し訳ございません。
弊社、ガイドスタッフ一同、お客様に安心してご満足いただけるようさらに精進して参りますので、
どうぞまたニューヨークにお越しの際は、弊社Cueトラベルをご利用のほどお願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC
一人で夜景を見に出かけるのは治安面で不安があった事と空港の送迎と一緒に申し込みをすると割引があるので申し込みをしました。3か所とも夜景が素晴らしく効率よく3か所の夜景を見ることができて良かったです。
khkh様
夜景ツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
また、送迎プランに続きましてこちらへのご感想も投稿下さいまして、恐縮しております。
貴重なご旅行の思い出の一助となれました事、大変嬉しく感じております。
今後とも、「一つでも多くのありがとう、を」という弊社モットーのもと精進して参りますので、veltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC
他のオプションを予約していたのですが催行されなくなり、こちらに参加させて頂きました。1番見たかったクイーンズからの夜景が見れたので結果良かったです。これがアグリーベティが見た夜景か…と。ガイドの方が色々オススメのお店とか美味しいもの、教えてくれました。1日目に参加しておくと色んな情報をもらえて良いと思います。帰りはホテルの近くまで送ってもらえました。またニューヨーク行ったら参加しようかな。と思ってしまう楽しい時間でした。
初めてのニューヨークの到着日の翌日に参加。天気に恵まれて、非常に素晴らしい絶景ポイントを効率よく堪能出来た。ニューヨーク在住歴史20年の日本人ガイドさん運転の車で移動。移動中の車の中で、様々なニューヨークについての質問に答えてくれて面白かった。治安の悪い地域について詳しくない自分にとっては役に立った良いツアーだった。
1人参加でしたので、ホテルの送迎もしてもらえるこちらを選びました。
夜景はとってもきれいでしたし、エンパイアも空いてました!
ただハミルトンパークで、写真撮りましょうか?とガイドの方に声を掛けて頂き
車から10m程離れた所に、より夜景がキレイに見えるスポットがあったので、
そちらでとお願いした所、「違法駐車しているから離れられないんですよ!」と
言われてしまいました。一応撮ってくれましたが、雑な撮り方で
とても人に見せられる写真ではなかったです。
その後、他の参加者の方もそのスポットに来られ、快く写真を撮って
くださったので、正直最初から他の方にお願いすれば良かったです。
また予約時にホテル名を入力していたのは覚えておらず、
そういえば確認されてないな…と思い、エンパイアの後にホテル名を伝えたら、
(現地に着いてから、予約したホテルが系列の別ホテルと分かったのですが...)
「こっちは予定組み立ててるんですから!!」とお叱りを受けてしまいました。
その場で謝罪しましたが、最後に2人きりになった後にも、
また一方的に言われてしまいました。
こちらの気が回らず、早めに訂正出来なったのは申し訳ないですが、
一方的に言われることが腑に落ちませんでしたし、
ホテルに着いた時にありがとうございました、と言っても返答なしでした。
それとガイドの方が自分の経歴の話から、A〇AやJ〇Lなど大企業に勤めていた
ので、年金がしっかりしている。やっぱり大きな企業に勤めるのが一番ですよ!
と話されていましたが、ツアーには色んな職業の方が参加されてると思うので、
そういう言い方はどうなのかなと思いました…
ツアー参加者の方々は、写真を撮って頂いたり、話掛けてくださったり、
集合時間に5分遅れてしまい本当に申し訳なかったので、直接お詫びした時も、
(気付いたらホテルで寝てました…)皆さん笑って「大丈夫ですよ」と
言ってくださり、とても優しい方たちばかりでした(;;)
でもこんな後味の悪いツアーは初めてです。
ツアー自体は便利でしたので機会があれば利用したいですが、
同じガイドの方でしたら、参加しないです。
長々と失礼致しました。
初めてのNY様
この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまったとのこと、お詫び申し上げます。
ガイドの仕事は、基本的にツアーを安全に遂行し、お客様を終着点までご案内することでございますので、今回の様に駐車状況や道路状況によりましては、恐れ入りますがお客様のご希望の添えないこともございます。
ただしこれを踏まえましても、ガイド個人的な見解をお客様の状況などを考慮せずに話すこと、また行程についての説明も感情的にご案内したことは、ガイドとしては考えるべき対応だったかと存じます。この点におきまして、ご不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
担当ガイドにもきつく叱咤し、お客様の多様な背景に考慮した対応を心がけるように指導致しました。
勝手ではございますが、
「一つでも多くのありがとう、を」の弊社モットーを元にお客様にご旅行を楽しんで頂くよう常日頃から対応していますガイドのおもてなしにて、
また初めてのNY様をお迎えさせていただければと存じます。
どうぞニューヨークにお越しの際は、Veltraをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC
何か所も、短時間で夜景を個人で見るのは難しいと思い、このツアーを予約しました。
寒い時期でもあり、助かりました。エンパイアステートビルにもスムーズに登れてよかったです。日本人ガイドさんとのお話も楽しかったです。
roseymom様
この度は、弊社オプショナルツアーにお申し込みくださいましてありがとうございます。
今もroseymom様の思い出となっていますこと、大変嬉しく拝読しております。
日々、移り変わるニューヨークでございますので、ぜひまたお越しくださいませ。
その際は、どうぞVeltraをご愛顧のほどお願い申し上げます。
MARI
CUE INTL, NYC
個人では行きづらい夜景スポットを効率的に廻ることができました。
3ヶ所目のバッテリーパークでは、この参加日に限って、何故か自由の女神像のライトアップがされていなく(ガイドさんも初めての経験とのこと)、何も見えなかったというレア体験もありました。1ヶ所で15~20分程度の時間をとってくれたので慌てず写真を撮ることができました。