世界遺産グリーン島クルーズ エコアドベンチャー シーウォーカー付きプランあり＜1日／日本語スタッフ乗船＞by Great Adventuresの参加体験談 | ケアンズの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

[VELTRAからのコメント]
この度は、「世界遺産グリーン島クルーズ エコアドベンチャー＜半日／1日／日本語スタッフ乗船＞by Great Adventures」のご予約をいただき誠にありがとうございます。ご投稿いただいたフィードバックについて、現地催行会社に確認をいたしました。
コーヒーが提供されなかったという点につきまして、ケアンズから船が出発する前までは毎日提供しており、この提供が途絶えた日はないとのことです。安全のため、出航後はコーヒーサービスの提供はストップになります。恐らく出航後にコーヒーサービスをお探しになったのではないかと存じます。コーヒー提供時間については船内でもアナウンスを行っておりましたが、今後の弊社の対策としては、コーヒーサービス提供時間についてVELTRAサイトに追記を行うことといたします。
レストランにスムーズに入場できなかった点につきまして、乗船券の下部に記載がございましてこちらをスタッフに見せていただくことで入場が可能となっております。この点につきましては乗船券引換時にご説明をしている項目となりますが、当該事項につきましても、VELTRAサイトで追記をし、今後の品質改善に繋げるように努めます。
ハンバーガーランチがお召し上がりいただけなかった点につきまして、当日はハンバーガーもメニューにあったことを催行会社を通じて確認しております。現在のところランチメニューは選択制になっており、ハンバーガーランチは通常メニューとしてラインナップに含まれております。レストランスタッフの説明に不足があった可能性もありますため、この点は催行会社に参考意見として伝えさせていただきます。
より良いサービスの提供に尽力してまいりますため、またのご利用をお待ちしております。

まいまい様、この度はグレートアドベンチャーズでグリーン島にお越し頂きありがとうございました。沖縄や石垣島はとてもきれいでよさそうですね。

マナー大使様、この度はグレートアドベンチャーズでグリーン島にお越し頂きありがとうございました。残念ながら同じ船に乗船された他国のお客様のマナーの悪さと海鳥による糞の臭いで良い思いをされることなくグリーン島を後にされたこと申し訳ございません。今の時世、世界の観光地のどこへ行っても他国のマナーの悪い観光客が多く押し寄せてきている実態は避けることが出来ません。コメント頂いたようにマナーの悪い他国の観光客を避けたいのであれば、地元の人々に観光客の行かない島を聞き、訪れてみてください。

ジャイアン様、この度はグレートアドベンチャーズでグリーン島にお越し頂きありがとうございました。雨模様の上、ケアンズ沖合の風も強く海が濁っていてお楽しみ頂けなかった事、お気の毒様です。また、ビュッフェのランチもお口に合わなかったようで恐縮です。もう、かなりグレートバリアリーフのイメージが悪くなってしまった事と思いますが、次回、グレートバリアリーフを再訪されることがございましたら、グリーン島以外のサンゴ礁や島を訪れてみてください。それがリベンジとなって素晴らしいグレートバリアリーフの思い出となるよう願っております。

ファニーボーイ様、この度はグレートアドベンチャーズでグリーン島にお越し頂き、弊社スタッフのサービス態度に対し、ご満足頂けなかったどころか、グリーン島へ行かれた事を後悔するような思いをさせてしまう事となり、申し訳ございませんでした。頂きましたコメントは、弊社スタッフの掲示板に貼って各スタッフに読ませ気を改めるようにいたします。グリーン島は、大きなテーマパークとは違い自然の中の島ですので、雨の日には訪れたお客様からの評価が下がります。しかしながらスタッフサービス面では大いに改善すべき点が頂きましたコメントから見受けられますので、真摯に受け止め対応して参ります。