ガイドがなかった
投稿者: GBRはじめまして, 2022/12/04水中ガイドありのプランを探しておりこちらを申し込みましたが、実際には水中ガイドはなく参加者二人でバディを組みダイビングをしました。ガイド無しのダイビングは経験が無いので日本語/英語関わらずガイドありを見て申し込んだにも関わらず、ガイドが居なかったので非常に不安でしたし残念です。幸いにもバディの方が自分より経験がある方でしたのでなんとかなりましたが(相方もガイドなしは初めてだったそう)。日本人のスタッフはいませんでしたが、スタッフも船の設備も良かったですが、水中ガイドありと謳って販売するのはやめてほしい。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/12/03 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度はご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。催行会社と確認しましたところ、予約手配時に水中ガイド付きの情報を見落としていたとのことです。水中ガイドの料金は返金させて頂きましたのでご確認ください。また、催行会社には今回のことを厳重に注意し、サービス改善に努めるよう指示致しました。
改めまして、せっかくのご旅行の機会にご不快な思いをさせてしまいましたこと、弊社からもお詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス トラベルコンサルタント