Milk様へ

この度は、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

雲が広がる中での幻想的な空の風景を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。一方で、サンライズの見え方や野生動物との出会いについて、ご期待に添えなかった点があったとのことで、申し訳なく感じております。

また、記念撮影の際のアングルや並び方についてのご指摘、そして軽食時の虫除け対策についてのご意見も、今後のサービス向上に向けて非常に参考になりました。今後は撮影時の立ち位置や指示、軽食会場での虫対策など、より多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同で改善に努めてまいります。

スタッフや軽食についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。これからも皆様にとって特別な体験となるよう、心を込めたサービスを提供してまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

Hot Air balloon staffより

そらまめ様へ

このたびは、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
初めての熱気球体験にご不安もあったかと存じますが、安心してご参加いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

熱気球は、風に乗って空を飛ぶため、基本的に気流の影響を受けにくく揺れが少ないという特性がございます。まるで空中をゆっくりと滑るような、静かで快適な飛行をお楽しみいただけたことと思います。

当日は霧のためご出発まで少々お待ちいただく場面もありましたが、最終的に素晴らしい景色と体験をご提供できたことを心より嬉しく思います。

操縦士やスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お客様にとって今回のご参加が、価格以上の価値を感じていただける特別な時間となったことは、私たちにとって何よりの励みです。

今後も多くのお客様に安心・安全で思い出に残る体験をお届けできるよう、努めてまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

やまだ様

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
このツアーを始めて１９年。このツアーでオーストラリアの自然を感じて頂けなかったというコメントは初めてで、ガイドのシェーンも驚いています。
ただ皆さん感じ方はそれぞれですので、今回やまだ様には弊社のツアーを喜んで頂けなかったとお伺いして大変残念です。
コメントの中にありますようにもっと動植物にフォーカスしたツアーをお望みのようでしたら、
ケアンズから野生動物を探しに行くツアーや英語でのガイドになりますが、デインツリー方面へ出かけるツアー等もございますので、
次回ケアンズへいらっしゃる機会がございましたらそういったツアーをご検討頂くのも良いかもしれませんね。
レビューへのコメント、ありがとうございました。

ちゃに様へ

この度は、弊社の熱気球ツアーにご参加いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お天気にも恵まれ、美しい景色の中での空の旅をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。カンガルーやワラビーの姿をご覧いただけたこと、そして搭載カメラでの写真撮影が素敵な思い出となったとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。

「本当に体験して良かった」とのお言葉は、私たちにとって何よりの喜びです。海、山、そして空の大自然を感じる特別な体験を、今後も多くのお客様にお届けできるよう努めてまいります。

またケアンズにお越しの際は、ぜひ空の旅をご一緒させてください。
心よりお待ち申し上げております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

モズ様、この度はレインフォレステーションにお越しいただき誠にありがとうございました。日本の公共交通ではないのである程度は前後します。写真エリアとアーミーダックの乗り場も無線で連絡を取ったりしているので安心してください。モズ様のアドバイスの通り、写真の受け取り忘れにはくれぐれもご注意を！プリントアウトがないとデータのダウンロードもできません。お客様が多い日は後から探すこともほぼ不可能なので受け取ってからシャトルバスにお乗りください。

ご参加およびコメントを投稿いただきましてありがとうございました。
当日担当していたガイドの頂戴したフィードバックを共有させていただきます。
次回ケアンズに来られる機会があればワンランク上のバロン川半日ラフティングも挑戦してみてください。
又のお越しをお待ちしております。

Hello again Papa!
Thank you for another glowing review; we are very grateful.

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。グレートバリアリーフの醍醐味は、やはり空から眺めるのがいちばんですね。添付いただいたお写真も色鮮やかでとても綺麗に撮れています。またいつかケアンズにお越しの際は、是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。