やまだ様

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
このツアーを始めて１９年。このツアーでオーストラリアの自然を感じて頂けなかったというコメントは初めてで、ガイドのシェーンも驚いています。
ただ皆さん感じ方はそれぞれですので、今回やまだ様には弊社のツアーを喜んで頂けなかったとお伺いして大変残念です。
コメントの中にありますようにもっと動植物にフォーカスしたツアーをお望みのようでしたら、
ケアンズから野生動物を探しに行くツアーや英語でのガイドになりますが、デインツリー方面へ出かけるツアー等もございますので、
次回ケアンズへいらっしゃる機会がございましたらそういったツアーをご検討頂くのも良いかもしれませんね。
レビューへのコメント、ありがとうございました。

モズ様、この度はレインフォレステーションにお越しいただき誠にありがとうございました。日本の公共交通ではないのである程度は前後します。写真エリアとアーミーダックの乗り場も無線で連絡を取ったりしているので安心してください。モズ様のアドバイスの通り、写真の受け取り忘れにはくれぐれもご注意を！プリントアウトがないとデータのダウンロードもできません。お客様が多い日は後から探すこともほぼ不可能なので受け取ってからシャトルバスにお乗りください。

コリアナ様、この度はトロピックウィングスのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。鉄道旅の気分を盛り上げるゴールドクラスはおすすめです！

れたすんぬ様、この度はトロピックウィングスのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。お待たせして申し訳ありませんでした。お迎え場所を限定してお客様に最寄りの集合場所へ集合していただく形で極力待ち時間を短くするようにしていますが、途中で渋滞や遅れてしまう方がいるとどうしても市内のホテルからのお客様をお待たせしてしまうこともあります。アーミーダックとパマギリダンスショーにはオンラインで日本語の案内も見れますので、事前にダウンロードしておくのもよいかもしれません。

この度は、キュランダ鉄道のご利用に際し、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご家族での大切なゴールデンウィークのご旅行において、景色を十分に楽しめなかったこと、また相席の状況でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

キュランダ鉄道の座席割り当てにつきましては、どのサイトでご予約いただいても、基本的な割り振り方法に違いはなく、当日の混雑状況やグループの人数を考慮し、鉄道会社が決定しております。そのため、事前にお客様のご希望を承ることが難しいのが現状です。しかしながら、他のお客様との相席や座席位置が、ご期待に沿えない結果となってしまいましたことは、私どもにとっても非常に残念でございます。

今回頂戴しました貴重なご意見は、今後のツアー企画や情報提供において、お客様により満足いただけるよう、改善の参考とさせていただきます。特に、座席に関するご案内については、より詳細な情報を提供できるよう努めてまいります。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

VELTRA　トラベルコンサルタント

はしぞう様、この度はトロピックウィングスのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。たくさんの思い出を作れたようで私たちも嬉しいです。ご参加いただいたクラシックキュランダは列車とスカイレールが片道ずつ、レインフォレステーションでの３つのアクティビティーとランチもついてコスパ最強のパッケージです。忙しいスケジュールになりがちなキュランダツアーも、このパッケージであれば時間に余裕をもって楽しんでいただけます！