日本人スタッフ…
投稿者: tummie, 2019/05/15ツアー内容では『日本人スタッフがついてる』風に書かれてたのに、最初にお出迎え＆ザックりスケジュールの確認した後まったく会うことがなかった。私たちは英語話せるので問題はなかったけど、フェリー乗る際やアクティビティへ向かった際など誰に何をどうすればいいのか分からず少し困惑しました。英語を話せない人が多いと思うので、もう少し細かいケアが出来たらいいと思います。
スタッフの方々自体はとても丁寧で、しかも同じワーホリで来ていた方々だったのでとても親近感を覚えました。
アクティビティも満足しました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/13 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度はタンガルーマアイランドリゾートにお越し頂き誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ツアーの表題に「日本語アシスタント」という記載が目立ってしまい、スケジュールや備考欄等にガイド到着時のみの案内、ガイドが同行しないという記載されておりますが、今後このような誤解が発生しないように、Web運営会社であるVeltra社に日本語アシスタントの記載方法を変更するように早速依頼をさせて頂きました。
スタッフの対応、アクティビティにつきまして、ご満足頂けたとの大変嬉しいコメントを頂けましたこと、対応したスタッフ含め関係部署とも共有させて頂きます。
また機会がございましたら、お客様がリゾートにお越し頂けること、スタッフ一同お待ち申し上げております。