メルボルン半日観光ツアー　セントキルダやドックランズなど人気スポットを探索！＜日本語音声ガイドあり＞の参加体験談 | メルボルンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

toko様

この度は、VELTRAをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日は、日本語音声ガイドのご案内がなかったためにガイドの説明がわからず、さぞがっかりされたことと存じます。
せっかくご参加いただきましたのに音声ガイドのご案内ができませんでしたこと、催行会社に代わって心よりお詫び申し上げます。
催行会社に今回の件を申し伝え、今後はこのような手配不備を起こさないように厳重に注意させていただきました。
催行会社からも、ご案内できなかったことに対してのお詫びの言葉を預かっております。
ご迷惑をおかけしてしまった分のご返金に関して別途メールにてご連絡させていただきます。
残念ながら当ツアーではご迷惑をおかけしてしまいましたが、メルボルンのご滞在はお楽しみになられましたことを心より願っております。

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