訪れた場所の説明がないのが残念
投稿者: yuka, 2020/02/13専用のアプリをダウンロードしていたので、大体の内容は把握できましたが、ガイドさんからの説明が英語でもあまりなく、聞かないと教えてけれない感じがありました。車の運転も荒くて酔ってしまいました。また、帰りに予定にはないファーストフードショップに寄ったり、ガイドの知人に会いにいって挨拶する時間が無駄でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/02/10 |
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タイトすぎる
投稿者: いちご, 2019/07/04とても楽しみにしていたグレートオーシャンロード。それ自体は美しく、最高でした！ありがとうございました。
まず、日本語音声のアプリに関しては全く案内がなかったので、必要な人はドライバーに聞いたほうがいいです。
バスは想像していたより小さく、約20人乗りの中型バス。満員だったので狭かったし、荷物を置く場所もなくとても窮屈でした。
バスに乗ってすぐ、運転手のガイドさんから約20分くらいとても長い説明があったのですが、要約すると「絶対時間厳守してね」って話でした。前に何かあったのか知りませんが、正直その説明を聞いてるだけで疲れてしまいました…。バスの雰囲気もそのせいか少し悪かったですし、長旅になるからこそ、盛り上げてほしかったです。
写真を撮る5分だけのためにわざわざ乗り降りを繰り返したり、メインのポイントに着いても所要時間は40分ほど。私たちも含めて、時間に間に合うように走ってバスへもどる観光客がたくさんいました。写真を撮ることが目的になりつつあって、心から楽しめなかったなと少し残念な気持ちでいます。
時間厳守をして得られたメリットは、サンセットが見れたことくらいです。
ツアーを組まれた方は、ご自分で乗られたことはあるのでしょうか？正直タイトすぎます。しんどいの一言です。もっとグレートオーシャンロードの滞在時間を長くできるゆったりめのプランがあってもいいと思いました。朝から晩までの約14時間のツアーですし、お年寄りの方にはおすすめできません。。
この度はベルトラをご利用くださりありがとうございます。
ご投稿いただきましたご意見を催行会社に確認し下記の返信を受けました。
・ツアー行程は12使徒までの長距離ドライブ中に気分転換できるように定期的に止まりトイレ休憩や観光要素を入れています
・ベルトラサイトにも掲載の通りアプリのダウンロード及び利用は任意となっており、事前準備が必要になります。
・ガイドからの説明は時間厳守も含まれますが多くは長距離移動におけるツアー中の流れを把握していただくための内容となっています。
・冬場は日没が早いためサンセットまでに12使徒に到着するという目的を遂行するために夏と比べると時間厳守が必須となります。
以上となります。
ベルトラ トラベルコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/28 |
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グレートオーシャンロード
投稿者: coco, 2011/03/02自然が創りだす壮大な景色は日本ではなかなか見られない迫力があり、感動的でした！途中立ち寄った野生のコアラが見られる場所では、カラフルな鳥が餌をもらいに来たりでとても楽しめました。
残念だったのはスタッフの対応です。今回ツアーは日本人３名とイタリア人２名、アメリカ人３名がいたのですが、ガイドは運転席の周りをアメリカ人にして、最初のほうこそマイクを使用したものの、その後マイクをまったく使用せずアメリカ人のみに説明。後部座席では大音量の音楽がスピーカから流れ完全にシャットアウト状態。今回参加の日本人はかなり英語が理解できたにも関わらず、帰り道のポップクイズなども全く聞くことができませんでした。本当に残念でした。
We thank you for their feedback on their tour experience with our company. While the feedback is disappointing, we are very grateful that you have taken the time to pass it on so that we can address any issues which leave our customers dissatisfied with any aspect of their tour. We will be sure to pass this feedback on to the guide concerned and to discuss with them how they can ensure that all members of their touring group are better involved in their interactions with the touring party.
It is certainly our expectation that tour information is conveyed to the group via the vehicle’s microphone and that music played on the tour is maintained at a comfortable level. We regret that this does not appear to have been the case in this instance and apologise that this guest’s experience with Go West has not been entirely satisfactory.
Thanks again for the valued feedback. We hope that your onward travels will be both enjoyable and memorable.
Terry Smit
Managing Director
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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1 人が参考になったと言っています。
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We're sorry to hear that you found some elements of our tour to be unsatisfactory, Yuka. We will be following up with your guide to find out more about their tour commentary & to see if we can ensure their driving along the windy Great Ocean Road is as smooth as possible. As regards our dinner stop in the town of Colac, this is a scheduled fatigue management break for our guide, as well as an opportunity to break up what would otherwise be a very long drive home for our guests. We regret that you clearly found this stop not to your liking, however, towns like like are absolutely representative of regional Victoria. Thanks very much for your review & best wishes for your onward travels.