がっかり。
投稿者: ハチ坊, 2023/11/13説明にある写真を見て、楽しみにしていたツアー。
しかし、がっかりでした。
狭い車内に11人+ガイドさんの計12人満席ですし、万が一のことを考え車内ではマスクを着用していました。
が、「なぜマスクをするのか、周りでコロナ感染した人います？」と何度も聞かれました。
またモーニングティーですが、サービスの範囲内ですから…しかし、参加人数がわかっているはずなのに、麦茶の紙コップがひとつ足りないからと、私たち夫婦にひとつを一緒に飲むようにと。
人間だからミスはつきものですが、余分に持つのがサービスなのでは？
説明の写真ではロックアードゴージの海に入っての記念写真がありますが、今は下に降りれないとのこと。高台から見ただけです。
当然行けると思っていたのは私だけでしょうか。
イメージなら、今は無理ならそう明記するべきだと思います。
帰り道は、最後のトイレ休憩から3時間以上トイレ休憩なしでホテルまでノンストップでした。
もうすぐ休憩？と思いつつも、皆さん寝てるし、そのまま突っ走られたのかと。
言えば良かったのですが、かなり辛かったです。
市内に入る橋が見えた時点で、諦めました。
車をレンタルして運転する必要がない、楽に行き来出来たタクシーだと思えば…でした。
メルボルン滞在で1番期待していた分がっかりでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/10/29 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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がっかりでした。
投稿者: マック, 2018/01/03お正月に参加しました。
この日は、３０人以上の参加者で２０人ぐらいが中型バス。１１人が普段使っているマイクロバスでした。我々はマイクロバスで、我々入れて３家族１１人でした。ドライバーはMr.Johnさんとは違う、日本人ドライバーさん。
車の座席や、車の運転、レストランでの配席、その他もうちょっと平等に気を使ってくださいねと思いました。
これまで各種オプショナルツアーに参加しましたが、ザ・プロフェッショナルなツアーは、車の座席（途中で席替えする）、レストランの席位置（家族単位で座れるように配慮する）、クネクネ道を走る時はGをあまり感じないように運転したり、窓を開けて空気を入れ替えたりするのと比べると、真逆でした。個人的な感想ですが、ちょっと残念。改善が必要だと思います。
参加してくださってありがとうござます！年末年始でとても忙しくて街はオーストラリアの夏休みで非常に今度レストランの席位置がよくないと聞いたら本当にすいません。
この車両の窓は運転的と助手席の窓しか開けられないデザインになっております。そのため開けることができません。。途中で乗車口にドアを開けて空気の入れ替えなどするようにいたします。また席の配置換えなどご意見ありがとうございました。今後のツアーの参考にさせていただき改善していきたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/01 |
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1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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参加してくださってありがとうございます。
このREVIEWを読んでとても残念です。
マスクについてはガイドは日本の現状について伺ったつもりだったそうですが、お客様に真意が伝わらず大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
カップが足りなかったことについてもお詫び申し上げます。トイレについては通常２時間に一度止まっております。帰り道出発前にお客様に伺ったところ止まらずに一気に市内に戻ってよいと了承を得たと思ったそうです。申し訳ございませんでした。
LOCH ARD GORGEの見学について崖の下の会談には降りることができません。これは当分修復できないそうです。Veltraページに
すぐ情報を改正しますごごお詫びを申し上げます。ご指摘ありがとうございます。
これからも誠心誠意 心からお客様に喜んでいただけるツアーの開催に努めていきます。コメントありがとうございました。