日本語ガイドのはずが…
投稿者: はねっち, 2024/02/04試飲の際にお店の方がワインについて英語で説明されていたけど、ほとんど分からず、ただひたすら試飲してました。ワインの説明を日本語で聞きたかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/02/02 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ワイン
投稿者: バムケロ, 2019/01/11効率よくいろいろなワイナリーを回ることができる。ヤラバレーの美しい風景の中ドライブできる。
しかし今回参加したツアーの日本人ガイドFさんは、ツアー客が試飲しようとしているワイングラスを、ちょっと失礼と言って横から取り、匂いを嗅ぐ場面が毎回のようにあった。私も何回もそれをされて気分が悪かった。それに後半は勝手に、ご夫婦でワイングラス１杯でいいですよね、とか決めつけたり。えっ？と言うと反論された。それに、運転しながらぶつぶつ愚痴を言ったりする。
ワインを買わなかったからだろうか？
ワインを買う気持ちがないなら、参加しない方がいいかもしれない。
この度はReview を書いてくださりありがとうございました。
ガイドに内容を確認の上今後そのようなことがないようガイドと話しをします。今
後も皆様に楽しんででいただけるツアーを催行する要努力していきたいと思います。
お客様がワインは購入されてもされなくて弊社には何も支障はございません。
申し訳ありませんでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/06 |
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[はい]
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慌しく回っただけでした。
投稿者: M.Y, 2015/12/12午前10時にホテルピックアップ。
ご一緒の方が夕方フライトなので、急ぎで回りますねといきなり言われてサクサクとワイナリーを4件回りました。
ワイナリーではただ試飲をしただけで自分で回ったのと変わらなく、もっと造り手の話やこだわりなど聞けるのかなと期待していたので、残念でした。
お客様へ
参加してくださってありがとうございました！
４ヵ所を回って、ちょっと急いであまりいい体験じゃないと聞いたてとても残念でした。
また本当に申し訳ありませんでした。
通常はメルボルン市内のホテル出発９時からですので
お客様のお泊りはYARRA VALLEY のすぐ近くですから１０AMにお迎えということになりますので、残念ながら９時にはお迎えに行くことはできません。
そのうえYARRA VALLEY WINERYはすべて１０AMから営業が始まります。
通常は最初のワイナリーはうちの場合ですと１０：１５AMに到着してツアーが始まります。ですからほぼ予定通りスタートしたと思います。
実は他のお客様の予定は３PM以降でしたので市内には３時に到着いたしました。予定通りに終わりました。
通常市内出発で市内終了のツアーを行っています。
お客様のホテルを回ってお迎えに行くため、その日はいつものツアーより早く市内のお客様をお迎えに行ってからそちらに回りました。
そのうえ、通常Yarra Valleyにあるホテルからのお迎えをしておりませんの、初めての場所でドライバーが思っていたより時間がかかってしまったそうです。
またちょっと距離が離れていたのでお客様をおろしてから市内に戻りことになるのでドライバーは時間に終わるかちょっと心配だったそうでそのような発言をしてしまったようです。
大変申し訳ありませんでした。
（Yarra Vallery からのホテルのお迎えしてくれるところは少ないと思います。）
上記のようないろいろな事情でこのような結果になってしました。
また案内したガイドにもお客様からのコメントについてよく伝え 今後、参加されるお客様に喜んでいただけるツアーを催行できるよう努力していきたいと思います。
お客様のツアーについてのコメント送っていただき感謝いたします。
JOHN
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/11/20 |
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1 人が参考になったと言っています。
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[はい]
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Thank you for joining tour and kind review
このガイド普通人気ありますが今回日本語の説明が足りなくてこれからもっと日本語で説明すうように伝えておきます