27年ぶりだそうですね。ペンギンパレードの場所もだいぶ改装され、また新鮮であったのではないでしょうか？！
長い年月でかなりペンギンの生態自然保護もかなりよくなってきているそうです。また春から夏にかけてはたくさんのひなたちを見ることができます。たくさん見ることができてよかったです。

Review と素敵な夕日のお写真ありがとございます！ペンギンの住む島　フィリップ島は　メルボルンに住む人たちにも大人気の島です。たくさんの動物に会えてとても楽しんでいただけたようでうれしいです。是非またお越しくださいね。

Thank you for your very nice letter 　初めてオーストラリアに来ていろいろな可愛い動物を近くで見てよかったですね！
それでは
また次回喜んでご案内します

Thank you for your very nice letter and coming to tour!　ペンギンツアーや私のガイド（親父ギャッグでも？）が楽しかったと聞いたらとても喜んでいます！
それでは
また今度楽しいツアーを！　

Kao さん　Review ありがとうございます。春はペンギンがひなにエサをもって島に帰ってくる時期ですので、一年間で一番上がってくるペンギンの数が多いかもしれません。たくさん御覧になれたようでよかったですね。

Kenta さんReview 書いてくださりありがとうございます。可愛いペンギンの歩く姿感動ですね。ガイドにも喜んで下さっていたと伝えます。

レヴュー書いてくださりありがとうございました。
お子様も一緒に楽しんでくださったそうでよかったです。メルボルンがご家族のよい思い出の場所となっていただけたら嬉しいです。

田中様　Review ありがとうございます。可愛いタタスマニアンデビルの写真とコメントありがとうございます！　朝4時半というのがいいですね。日の出前から日没まで海でひなの為にエサ探しに出かけておなかにいっぱい魚を入れて戻ってくるんですよねー。コロコロになって。
まだまだ撮影禁止を守らない人がいます。ペンギンがフラシュに当たりすぎると盲目になってしまうそうです。撮影禁止ご協力ありがとうございました。
ツアーも楽しんでくださり本当に良かったです。

このような思いをさせまして大変申し訳ありませんでした。この日のことはよく覚えております。この日は一組Over Booking なってしまいました。お客さまが3人他のお客さま3人でしたね。お客様2名でVeltraから申し込まれておりました。もうおひとり別に直接申し込まれた方で3名様でした。
直接申し込んだ方は現在メルボルンに住んでいるそうで今回はお客 様お2人がメルボルンに訪ねてこられたと聞きました。当方の誤りで大変ご迷惑かけて申し訳ありませんでした。この日はこのこちらに在住のお一方のお客さまの御厚意で　自分はこちらに住んでいるので、いつでも行けるので他のお客様’を連れて行ってあげてほしいと申し出て下さり無事皆さんをご案内できることになりました。（他の3人の方もこのご厚意に大変感謝られておりました。）本当にありがとうございました。ガイドが本当にいいですかと伺ったところ、はい　といってくださり、AKIRA様にはほかの方は今日しか行けないんだからとお話しされていたとガイドから聞いておりました。
お礼とお詫びの気持ちで最初はワインを差し上げようと思いましたがツアーの方はどうでしょうかとツアー中に申し出たところ格安の’ツアーのほうがいいとおしゃられたのでそうすることにいたしました。心から感謝いたしており一緒に行けなかったお連れの方をご案内させていただきたいとお礼の気持ちを表したつもりでした。そして謝罪して許していただいたと理解しておりました。一緒に行きたかったお客様のお気持ちをご理解出来ず申し訳ありませんでした。
私たちはお客様がそのように思っているとは今の今まで夢にもしりませんでした。このコメントでお気持ちを知り驚いております。私たち社員一同毎回お客様によろこんでいただけるようを心より一生懸命ご案内しておりますが最悪と言われてとても仕方ないかと思います。今後このようなことが起こらないよう気を付けるようにいたします。私たちに管理不行き届きによりこのようなご迷惑をおかけいたしましたことこの場をお借りして心より謝罪いたします。どこかお許しください。

Review ありがとうございます。ペンギンツアー楽しんでいただきよかったです。車両は毎日使っており、購入後平均３年前後ほどですが長距離走行していますので、ある程度の距離を走ったら買い替えておりますが、調べてみます。ご指摘ありがとうございます。

あやかさん、Review ありがとうございます。可愛いペンギンも見れてよかったです。基本的に少人数ツアーですので皆さんと仲良くなれことが多いです。ガイドは出身は日系ブラジルのオーストラリア人ですよ。ガイドに喜んで下さったと伝えておきます。とても喜ぶと思います。

Codeさん。ご感想ありがとうございます。楽しかったと聞きうれしいです。
メルボルンは夜は冷え込みますね。ペンギンの出る島は市内よりもう少し寒いです。また天気も変わりやすいのもメルボルンの特徴かもしれません。読まれた方の参考になると思います。ありがとうございます。

ペンギンが海から戻ってくるのは日没の前後です。午後からの出発でも十分観光時間があると思います。よかったと聞きうれしいです。

ペンギンまじかに見れてよかったです！野生ですが自然保護されており、ペンギンのそのままを見れるでの本当に素晴らしいアトラクションだと思います。

Hi Ask,

We thank you for leaving us a review concerning our iPod translation service on the Phillip Island Day Tour.

As all our tours are provided in English, our free iPod translation is offered to non-English speaking guests. While we understand there may be difficulty understanding the live guide, our translation service still provides a large amount of high quality information about each location visited.

Our tour guides are trained in identifying and assisting our customers who have special language needs and are proactive in ensuring the customers' needs are met.

I note the product purchased specifies a Japanese voice guide is provided and the tour is given in English. We regret that you did not find this complementary service satisfactory.

We hope you were still able to enjoy viewing some of Australia’s most famous animals including the little Penguins!

Kind regards,
Go West Tours