レセプション要改善
投稿者: mama, 2020/01/26１日だけの滞在シドニーだったので夜景＆ディナーで選びましたが失敗でした。お薦めできるパッケージではありません。
専用の受付へ着いたのが予約の15分前、予約時間になったら来てほしいと言われて出直し。ここまでは平和に。ジャストに受付へ声かけしたところ、少しお待ちくださいと返されて、傍らで待つこと15分。ここで待ってていいの❔と、再度バウチャーを見せると、混んでいて席を用意してるのでお待ちくださいと案内される。確かに大勢待ち客がいて少しづつ専用エレベーターへ呼ばれている。更に15分ほど待って、声をかけると、今度はバウチャーを受け取って、少しお待ちくださいと返される。40分経過したところで家族は苛立ち始め、私も困った。受付前へ処理の様子を見に行くと、後時間へ予約している外国人が案内されたことに気付いた。急ぎレセプションニストへ大きな声の日本語でクレームしたところ、別のスタッフへ代わり、バタバタと、エレベーターへ案内されました。予約していたのですから最初から荒げればよかったです。疲れたとしか言えません。そのような後ですからビュッフェも夜景も楽しめませんでした。
※VELTRA様
予約時間過ぎないと受付出来ない店です。バウチャーの15分前の記載は見直しください。合計60分待ちました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/02 |
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360度回転
投稿者: 822, 2018/08/22ディナー の方へ行きました。
ビュッフェなのでしょうがないのかもですが、タワーが回っている中で小さな子が走り回り揺れる
夜景と一緒に撮りたいのはわかるが、人がいるのに無理やり入りこんで写真を撮るなど雰囲気的には最低です。
食事もあの値段であの種類は少なすぎ。
もう行かないです。
Thank you for the review. We are very sorry that your experience has been marred by a child running in the restaurant. Our managers and supervisors normally informs the parents to look after their child and make sure that they do not disturb the other diners. The Buffet is also a family restaurant and therefore we allow children to also come in to enjoy the same experience as their parents. From our food perspective, we offer over 55 dishes to try and also your dining experience also includes the lift ticket price which is approximately $19 AUD. Hope that you will have the opportunity to come back to Australia because we love our Japanese clients. If there is an opportunity that you will be back, please use this comment to contact Veltra customer service and we will look after you again in our a la carte restaurant 360 Bar and Dining with a special offer which may be more suitable to you.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/08/22 |
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食事は不味いです
投稿者: Satoshi, 2017/02/05子連れで行きました。ビュッフェメニューはそんなに多いとは言えず、内容も残念です。
シドニー滞在3ヶ月で最も不味いご飯でした。
元々食事の内容にはそんなに期待はしてなかったですが、シドニーを代表するスポットで出す食事があの内容では勿体無いと思います。
また、予約当日はあまり天気もよくなかったのですが、やはり眺望も殆どよくありませんでした。
予約していたのにも関わらず、窓側ではなく、通路側だったので、余計に不満でした。
シドニーの思い出を悪いものにしないために、オススメ出来ません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/01/11 |
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mama様
この度はVELTRAをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご予約いただきましたのに、当日ご案内までにご不便をご迷惑をおかけしてしまい、弊社としましても大変心苦しく存じます。
何度も受付にお声がけいただいたにもかかわらず、なかなかご案内されず、とてもご不安でご不快なお気持ちだったことと存じます。
今回頂きましたお声を催行会社に申し伝え、今後このようなことがないように厳重に注意させていただきます。
当サービスにつきましてはご迷惑をおかけしてしまいましたが、シドニー及びオーストラリア旅行をお楽しみになられたことを心より願っております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またの機会にご利用いただきましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート