便利ではあったけど
投稿者: kk, 2023/12/03羽田空港でポストに返すだけ、とあったのに
ポストに入らなかった。
入れ方が悪いのかと、バスチケット売り場でテープを借りて何度もやり直しましたが、プラグがつかえて無理でした。次の日に第１ターミナルの郵便局まで行って、返却しました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/11/25 |
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バッテリー切れ
投稿者: Sydney , 2019/12/17受け取った機器のバッテリーがなく、受領後エレベーターに向かうまでにバッテリー切れになりました。
Wifiが滞在中使えたのはよかったですが、受領、返却の手間を考えますと、次回はSIMカードにしたいと思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/20 |
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受取場所の記載
投稿者: らりらり, 2016/05/15サイトにある記載の場所は返却先で受取場所ではありませんでした、何度言ってもサイトに反映されないそうです。
【VELTRAからのコメント】
この度はご利用いただきありがとうございます。
返却先の件では店舗側と混乱があったようで申し訳ありません。
念のためVELTRAサイトの情報に間違いがないか店舗に確認をいたしましたが、
サイトの情報に間違いはございませんでした。
しかしながら、店舗スタッフの案内に間違いがあった点事実でございますため、
現地スタッフ全体への周知徹底をお願いするよう現地催行会社には伝えております。
返却先はコガルーラウンジとなり、土日祝日は催行会社（ABLE NET)オフィスが休業となりますため、
オフィス休業日はコガルーラウンジが受取先となります。
またのご利用お待ち申し上げます。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/05/12 |
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改善をお願いします
投稿者: レアル, 2015/02/12シドニーで初めて利用させて頂きました。
とても安くて便利でした。
ただ、最初に受け取った物のバッテリーが３０分ももたなくてびっくり。
借りた当日はフル充電してありますとの事でしたが、すぐになくなったのは放電したからかなとおもい、しっかり一晩充電して２日目に使いましたがやっぱり３０分以内でバッテリー切れ。３日目に替えてもらいましたが、当然またそこに行かなくてはいけませんでした。貴重な時間を電車に乗って行かなくてはいけなかったのは残念でした。余りにも粗悪品を渡されたのは不運なのでしょうか。
交換して頂いたものは最新機種？で１日に何度も使っていても大丈夫でした。
こんなに差があるのかとビックリです。多少の誤差は仕方ないとしても不自由なく使える物を貸し出して頂かないと困ります。
また、サービスセンターに電話した時、交換をしてもらった時の日本人スタッフの口からは一切の謝罪の言葉がありませんでした。外人ではよくある光景ですが、日本人スタッフと対日本人のやり取りでそれはあまりにも失礼ではないでしょうか。
とても便利でこれからも利用したいと思っているので、今後このような事が無いように改善をお願いします。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/02/01 |
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このたびは、弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。便利にご利用いただけたということでありがとうございます。
ご返却に関しては、お手数お掛けし申し訳ございません。投函口は、設置されたポストによってポストの開封口が大きく開くものとそうでない場合があります。
お客様のご自宅付近のポスト、郵便局にて皆様ご返却いただいておりますのでご帰国日より2日以内にご返却ください。（郵便局窓口からの返送の場合は、帰国日より3日以内とさせていただいております）
何卒よろしくお願い致します。