この度は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中にお楽しみいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JTBニュージーランド　スタッフ一同

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。グレートバリアリーフ遊覧飛行が目的でケアンズ旅行に来られて、ご期待に応えられた様で大変嬉しく思います。やはりグレートバリアリーフは上空から眺めるのがいちばんですね。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは弊社ツアーにご参加いただき、そして当日の楽しさが伝わってくる素敵なレビューをどうもありがとうございました！担当したリチャードは日本語ガイドを30年以上しているベテランで、お客様がニュージーランド南島を楽しんでいただき、その自然や歴史、文化がどのように成り立っているのかを理解していただくのを生きがいにしています。そのリチャードの人柄が分かる素敵なレビューをどうもありがとうございました。また、ニュージーランド南島にいらっしゃる際にはぜひお声かけください！
タンケンツアーズ・土屋貞夫

おさ様

この度はご家族でツアーにご参加いただき、また詳しいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お食事やおそらくパースの地ビールのスワンドラフト、ティータイム、そしてピナクルズでのサンセットと満天の星空まで、1日の流れを丁寧にお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。
車両のトイレの有無など、実用的な情報の共有もありがとうございます。これからご参加される方にとってとても参考になる内容です。

また、長距離移動やガイドのご案内についての率直なご意見も感謝申し上げます。より快適にお楽しみいただけるよう、今後のツアー運営の参考とさせていただきます。

ぜひまた、西オーストラリアの大自然と星空を体験しにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Momo

このたびは弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。道ばたにはルピナスの花が満開で、マウントクックでは新雪が積もった山々が綺麗に見られ、ガイドの私も楽しいツアーになりました！ 軽ハイキング中は必要ない荷物は車の中に置いておくことができるので、アドバイスでご記入いただいたとおり、天気が良いときと悪いときの両方に対応できる重ね着などをご用意いただけると準備万端だと思います。次に体験される方に役立つ素敵なアドバイスをありがとうございます！ またニュージーランド南島にいらっしゃる際には是非お声かけください。どうもありがとうございました！
タンケンツアーズ・土屋貞夫

ツアーにご参加いただき、またレビューもありがとうございます。
ワイナリーや、ガイドがおすすめしたサウスメルボルン・マーケットも楽しんでいただけたようで、とても嬉しく思います。

また近い将来、ぜひ皆さまやご友人とツアーでお会いできることを楽しみにしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

この度は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中にお楽しみいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JTBニュージーランド　スタッフ一同

このたびは弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。当日担当したリチャードは植物や鳥の本を日本語でも書いているほどの博識ガイドです。そのガイディングを含め、ツアーの楽しさが伝わってくる素敵な体験談をどうもありがとうございます！ 12月は南半球の初夏ですが、今年は南島の山の上はホワイトクリスマスでした。1日の中に四季があると言われるニュージーランド南島のハイキングについて的確なアドバイスを投稿いただき、どうもありがとうございます！弊社では他のハイキングツアーも催行していますので、次回、クイーンズタウンにいらっしゃる際にも是非お声かけください。どうもありがとうございました。

タンケンツアーズ・土屋貞夫

mizzo様

この度はツアーにご参加いただき、また詳しく丁寧なレビューをありがとうございます。
ピナクルズの景色や星空など、西オーストラリアの大自然を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

雨天時や夜間の防寒、歩きやすい靴、トイレ事情など、実用的なアドバイスもご共有いただき感謝申し上げます。これからご参加される方にとってとても参考になる内容です。

今後も安心・快適にお楽しみいただけるツアー運営を心がけてまいります。
ぜひまた、西オーストラリアの美しい景色と星空を体験しにいらしてください。
本当にありがとうございました。

Momo

なすぴさん、このたびはご来店いただき、また詳しいご感想をお寄せくださりありがとうございます。
記念品のお渡しができておらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ご案内が行き届いていなかった点、心よりお詫びいたします。

その一方で、日本語で安心してご質問いただけたことや、雑貨を楽しんでいただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。
いただいたご意見を参考に、今後はより分かりやすいご案内を心がけてまいります。

貴重なフィードバックをありがとうございました。

お心優しいお言葉誠にありがとうございます。日本に営業出張に行っておりましてお返事遅くなり大変失礼致しました。日本語ツアーはほとんどが６名以下の少人数ですので、質問もしやすく試飲するワインもリクエスト可能です。またベルトラさんのお客様は最大限のサービスをさせていただいております。ぜひまたワイナリーでお会いできるのを楽しみにしております！

この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
より多くのお客様に良い価格でツアーをご提供したいという思いからキャンペーンを実施しておりましたが、やむを得ず最少催行人員に満たない場合にはツアーを中止させていただくことがございます。
代わりにご予約いただいた韓国語ツアーにつきましては、走行中のご案内は韓国語で行われますが、英語でのコミュニケーションも可能である旨を事前にご案内しておりました。
また当日は、お客様2名様のために、日本語対応が可能なガイド研修スタッフ1名を追加で同行させ、言語によるご不便を最小限に抑えるよう努めました。
メルボルンの多くの旅行会社は、大型バスであってもドライビングガイド方式で催行されておりますが、弊社では12人乗り車両までに限り、ドライバーがガイドを兼務しております。これまで一度も事故なく、安全にツアーを運行してまいりました。日本とオーストラリアで催行形態が異なる点につきましても、何卒ご理解いただけましたら幸いです。
昼食休憩が早い理由につきましては、より多くの名所をご案内し、混雑を避けて、ゆったりとしたツアーをご提供するためです。
グレートオーシャンロード沿いにはお食事ができる場所がほとんどなく、アポロベイでのみ昼食をお取りいただいているため到着時間がやや早いことは事実ですが、これは行程の効率と余裕を重視した判断でした。この点につきましても、事前に十分ご説明できていなかったことは弊社の至らぬ点であり、心よりお詫び申し上げます。
車内では快適な環境を保つため、お水以外の飲食をご遠慮いただいておりますが、各スポットでの自由時間中に、軽食やお食事をお取りいただくことは可能です。結果としてご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見をもとに、今後より多くのお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
重ねまして、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JTBニュージーランド　スタッフ一同