Thanks for your feedback. We pride ourselves in providing great experiences, something I don't feel you have had due to a minor pickup issue. To clarify, Queenstown is quite spread out. Not every stop will have passengers each day. We are not a bus service so to speed up the pickup process so passengers don't have to sit on the coach too long during the pickup service we group several pickup locations with the same time. If we have two or three pickups with the same time and have passengers waiting at each point, there could be a 5min delay. Given that we try and get passengers to a pickup location 5mins early this could make the pickup 10mins later than expected. Add the possibility that an agent may have given a customer an incorrect time or location (it can happen) we will try to locate them so they can enjoy their Milford Sound experience. I sure you would appreciate us doing the same for you if you had made a mistake. No one like being left behind.
JUCY Cruise Team

ますみ様
体験談ありがとうございました。フードコートもお楽しみいただけたようで良かったです。お天気も良かったようですね！素敵なお写真もありがとうございました。
MYDO YUKA

SeniorNat様
体験談ありがとうございました。ゆったりと観光をお楽しみいただけたようで良かったです。オークランドの素敵なお写真もありがとうございました。また是非ゆったりとお越しくださいませ！
MYDO YUKA

しんのすけ様
体験談ありがとうございました。オークランド観光をお楽しみいただけたようで良かったです。動物園の観光も楽しまれましたでしょうか？お客様が喜ばれていたこと、担当者に伝えておきますね。ありがとうございました。
MYDO YUKA

らっぴ様
体験談ありがとうございました。2度目のご参加とのこと、ありがとうございます！ご家族の方も観光を楽しんでいただけたようで良かったです。ガバメントガーデンは車窓からにはなりますが、ご案内させていただいております。北島の魅力をたくさん感じていただけたよう嬉しいです。素敵なお写真もありがとうございました。
MYDO YUKA

きのこ様
体験談ありがとうございました。お天気にも恵まれたとのこと、観光をお楽しみいただけたようで良かったです。担当ガイドにも伝えておきます。ありがとうございました。

Nobu様
体験談ありがとうございました。マオリ族の神聖なる地でパワーをたくさんお持ち帰りいただけましたでしょうか？車内でのガイドの話もお楽しみいただけたとのこと、担当者に伝えておきます。お手洗いの件は、場所柄どうしても難しい部分もあるのですが、今後の改善点として検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
MYDO YUKA

カリカリ綿棒様
体験談ありがとうございました。ガイドのお話も楽しんでいただけたようで良かったです。担当ガイドも喜んでおります！素敵なお写真もありがとうございました。
MYDO YUKA