VELTRA旅行会社プログラム | 海外現地オプショナルツアー専門 VELTRA（ベルトラ）

よくある質問

成果報酬率、お支払いについて

成果報酬についての詳細はこちらをご覧ください。

商品、ツアーについての問い合わせは可能ですか？

弊社商品ページ内のヘルプから、詳細を記載してフォームよりお問い合わせください。電話やメールなどでのお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。

予約方法について

お客様ページにて商品を選択後、「予約する」のボタンからお申し込みください。詳しくはこちらをご覧ください。

予約の変更、キャンセルについて

変更、キャンセルについては予約を行ったVELTRAアカウントでログイン後、マイページより申請ください。お問い合わせなどでは受け付けられませんのでご了承ください。なお、その際に発生する変更・キャンセルチャージについては商品ごとに異なりますので、詳しくは商品ページを参照してください。

旅行会社プログラムにログインせずに予約した場合のお支払について

残念ながら成果報酬をお支払することができません。ご予約を一度キャンセルして、再度ログイン後にお申し込みください。なお、キャンセルの際に発生するキャンセル料については旅行会社様負担になりますのでご了承ください。
但し、万が一旅行会社プログラムへのログインを忘れてしまった場合、ご予約頂いたベルトラアカウントのメールアドレスが、旅行会社プログラムに登録されているメールアドレスと同じ場合（子アカウントも含む）、アクティビティ終了後の翌月月初に弊社にてコミッションの付け替えを行います。
その場合、ベルトラアカウントに参加ポイントとして1%分ポイントが付与されるため、コミッションは4%となりますのであらかじめご了承ください。
ベルトラポイントは、次回1ポイント=1円としてご利用いただけます。

予約する際にログインしましたが申請したIDとパスワードでログインができませんでした

予約時に利用するアカウントは旅行会社アカウントとは異なります。新規でVELTRAアカウントを作成してください。なお、VELTRAアカウントへのログインができない場合はこちらをご覧ください。

複数の担当者の登録は可能ですか？

旅行会社アカウント（親アカウント）でログイン後、「アカウントの追加」より新しい担当者をご登録ください。

旅行会社用の割引料金はありますか？

全ての商品について一般のお客様と同様の金額になります。旅行会社の皆様には成果報酬のお支払いをお客様のツアー参加後に行います。

商品の価格を変えることはできますか？

商品の価格を変更することはできません。ただし、御社がお客様に手数料を請求する形での合計金額の変更は認められております。

自社のロゴが入ったバウチャーなどの作成は可能ですか？

催行会社との契約上、VELTRA共通のフォーマットでのバウチャーになります。お客様が参加できなくなる可能性がありますので、ロゴの変更や追加などバウチャーの変更などは行わないでください。

旅行会社以外でも登録可能ですか？

申し訳ございませんが、日本の旅行業登録番号をお持ちの企業のみ承認させていただいております。

日本以外の旅行会社でも登録可能ですか？

お支払のため日本に銀行口座を持つ、旅行会社のみを承認させていただいております。海外の企業でも左記の条件に当てはまる場合は、登録可能です。

参加者名は変更できますか?

・ご予約前：ご予約の最終画面にてご参加者名の変更が可能でございます。上部にございます「編集」より変更をお願いします。
・ご予約後：可能です(※1)。予約番号を添え、変更前、変更後の参加者名（ローマ字）をVELTRAまでお知らせください。

※1：ただし、お申込みのアクティビティによってはお申込後の氏名変更ができない場合がございます。
必ずお申込時にご参加者名に相違がないかご確認のうえご予約をお願いします。

国内のある商品を予約しようとしたところ、「販売対象外商品」と出て予約ができません。

該当商品は国内の募集型企画旅行商品に当たり、
業法の関係上旅行会社プログラムを通してのご予約はいただけなくなっております。
お客様からのご要望がおありでしたら、アフィリエイトプログラムをご利用の上ご案内いただけますと幸いです。

アフィリエイトプログラムのご利用をご希望の場合は、以下よりお申込みください。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfoRZXQrSnHWaAniAVyDdG2nfasYzO3t1Mnh8Xa4VjUJOeZBg/viewform

たくさんのコースがあり、お客様ご自身でNETで見ていただきたいです。
しかしそのままお客様自身でご予約されると、こちらにはコミッションがないと思います。
どのようにしたらよいでしょうか？

お客様ご自身でご予約操作をされる場合には旅行会社プログラムはご利用いただけません。
そのため、アフィリエイトプログラムをご検討いただけますと幸いです。

アフィリエイトプログラムのご利用をご希望の場合は、以下より利用規約をご確認の上、お申込みください。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfoRZXQrSnHWaAniAVyDdG2nfasYzO3t1Mnh8Xa4VjUJOeZBg/viewform
お申込み後、4-5営業日程度で貴社用のパラメータ（会社ID）を作成しご案内させていただきます。

旅行会社プログラムで予約したけどコミッションが表示されません。
例）・旅行会社プログラムの「売上実績レポート」に該当予約が入っていない
・VELTRA.comで緑字で通常はコミッション額が表示されるが「0円」で表示されている。

該当の予約は、旅行会社プログラムに未ログインのままご予約されているため、コミッションの対象外となっております。
予約いただいたアカウントのアドレスが、旅行会社プログラムのアドレスと一致するため、参加月の翌月月初にコミッションの対象に弊社側で切替を行います。
該当予約には通常の参加ポイント（ベルトラポイント）が1%分付与されるため、弊社から御社にお支払いするコミッションは4%となりますのでご了承ください。
ベルトラポイントは次回予約時に1ポイント=１円としてご利用いただけます。

旅行会社プログラムの予約方法が分かりません。

以下手順でお申込みいただけますと幸いです。
■必要なアカウント
①旅行会社プログラムのアカウント（実績確認用）
②VELTRA.comのアカウント（商品予約用）

■予約の手順
1.旅行会社プログラムにログイン
2.左上の「予約する」をクリック
3.希望の商品を選択・予約手続き
※予約の過程で②のアカウントへログインを求められます
4.予約完了後、②のアカウントで予約内容やバウチャーの確認、予約の変更・取消などができます。

旅行会社プログラムに登録しているアドレスを変更・追加したい

以下手順で該当のメールアドレスをご変更・追加登録いただけますと幸いです。
（親アカウントの変更）
旅行会社プログラムマイページ＞旅行会社情報の更新　よりメインアドレスの変更
（子アカウントの変更）
旅行会社プログラムマイページ＞アカウントの追加　より、不要なアドレスの削除、必要なアカウントの登録
※登録アドレスを変更できるのは親アカウントのみです。

旅行会社プログラムマイページ：
https://www.veltra.com/ta/jp/ta_mypage/index

報酬が振り込まれましたが、対象予約番号を教えてください。

対象予約や詳細については旅行会社プログラムマイページ＞売上実績レポート>成果報酬レポートにて
ご案内しておりますので、マイページより該当のお支払い日分についてご確認いただけますと幸いです。

旅行会社プログラムマイページ＞売上実績レポート：
https://www.veltra.com/ta/jp/ta_mypage/reservation_report

なお、振込手数料は貴社負担となります。

電話番号を教えてください。

誠に恐れ入りますが、お電話での問い合わせ窓口は設けておりません。
下記手順によりお問い合わせください。
①各商品ページのよくある質問にある「サポートサイト」をクリック
②何でもいいので1つよくある質問のリンクをクリック（例：「予約をキャンセルしたい」など）
③ページ一番下の「お問い合わせ」をクリック
④現地催行会社またはVELTRAへ「メール」でお問い合わせ

ログインできない

ご予約に必要なアカウントは以下2つありますので、それぞれのアカウントでご確認ください。
①旅行会社プログラムのアカウント（実績確認用）
②VELTRA.comのアカウント（商品予約用）

■旅行会社プログラムのアカウントの場合
以下のログイン画面にございます「パスワードをお忘れですか？」のリンクより、
パスワードの再設定手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。
https://www.veltra.com/ta/jp/ta_login/

■VELTRA IDの場合
以下のログイン画面にございます「パスワードをお忘れですか？」のリンク、または下記リンクよりお客様ご自身で再設定いただくことが可能です。
https://www.veltra.com/jp/login/

クルーズは対象ですか？

「VELTRA Cruise」の商品は成功報酬プログラムの対象外となります。

当旅行プログラムは、現在 https://www.veltra.com/jp/ に掲載されている現地オプショナルツアー（アクティビティ）のみを対象としております。
「VELTRA Cruise」に掲載のクルーズ商品は対象外となりますこと、何卒ご了承ください。

アフィリエイトプログラムを利用したいのですが、どうしたらいいでしょうか。

以下よりご利用規約をご確認の上、お申込みいただけますと幸いです。
お申込み後、4-5営業日程度で貴社用のパラメータ（会社ID）を作成しご案内させていただきます。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfoRZXQrSnHWaAniAVyDdG2nfasYzO3t1Mnh8Xa4VjUJOeZBg/viewform

sidを追加したリンクにアクセスするとsidが消えますが、問題ないですか？

貴社アフィリエイト用会社IDがURLから消えてしまう件、問題ございませんのでご安心ください。
貴社IDが追加されたリンクよりお客様がご予約された場合は、成果報酬の対象となります。
今回お問い合わせのIDが消えてしまう件も含め、アフィリエイトプログラムのご活用方法については
以下動画内で詳しくご説明しておりますので、ご参考にしていただけますと幸いです。

・アフィリエイトプログラム①設定・案内方法
https://youtu.be/WtxQLMm-Xlg

・アフィリエイトプログラム②収益最大化のポイント
https://youtu.be/EeIdvgRmIME

全旅クーポンを利用したい

ご希望いただける場合には全旅クーポン利用の申請をいただけますと幸いです。
ご申請内容を弊社にて確認後、別途ご利用開始のご案内をさせていただいております。

旅行会社プログラム全旅クーポンご利用方法マニュアル：https://drive.google.com/file/d/1F6jlOLHSu5pHbpDOdZHC0wODZRDmVWM9/view?usp=sharing

全旅クーポン払い利用申請フォーム：
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdAZXpBslIp_kY46NoSS2iD_86ZBpuXqk8u2K1CiPrfhREHxw/viewform

※ご利用いただくには全旅クーポン会に入会いただく必要がございます。
こちらからご登録ください。https://www.zenryo.co.jp/travel_enrolment/

全旅クーポン払い選択できない

以下の場合、全旅クーポン払いはご利用できなくなっております。
恐れ入りますが該当される場合はクレジットカード払いをご検討くださいますようお願いします。

【全旅クーポンお支払い対象外】
・旅行会社プログラムにログインされていない
・日本国内募集型企画旅行商品
・予約の時点でキャンセル料の発生期間、もしくは直前の商品
・宿泊税や入湯税の含まれている商品
・コミッションが5%以下になる商品
---------------------------------------------------
上記に該当されないにも関わらず全旅クーポン払いの選択肢が表示されない場合、
一部の商品でその他特別な設定がされている場合があるため、弊社にて確認させていただきます。
お手数ですが以下情報を添えてご返信くださいますようお願いします。
・ご検討のアクティビティURL：
・ご検討の日時、プラン、人数等：

全旅クーポンの利用案内

・自動発券となりますので旅行会社様で発券は不要
・ご請求は全旅からになりますので、毎月21日～20日までの発券分が
   翌月20日に引落されます。
全旅クーポンデータならびにご精算について
簡単にお纏めしたものもご参考までにお送りします。
    全旅クーポン発券日：予約確定日に自動発券
    全旅クーポン利用日：ツアー参加日
    精算日：毎月21日～20日までの発券分を翌月20日に全旅様へお支払い
    コミッション：販売金額(税別)の５％(消費税は別途とする)
        ※利用日の翌月にベルトラが送客会員様へ直接お支払い
        ※報酬の合計額が10,000円に達しない場合、
          支払いは翌月以降へ繰り越され、以後も同様。
        ※一部コミッション対象外商品もございます。
          対象商品は、ご予約の際、左下に緑字で「5％ Agent Comm」と
          表示されます。
・変更不可のため、希望があればキャンセル規定を確認の上で再申し込みが必要