この度はせっかくご利用頂きましたにも関わらず、不愉快な思いをおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
当日の状況を確認させて頂きました。
ドライバーの勘違いで高速代および駐車場料金をご請求してしまい、大変申し訳ありませんでした。この点につきましては、今後より一層スタッフの教育および管理を徹底してまいります。大変申し訳ありません。
ご質問に対して答えなかったとのことですが、走行中はドライバーが運転に集中しているため、反応できない場合がございます。安全重視で運転をしておりますので、どうかご容赦いただければ思います。停車後に改めてご質問いただく、あるいは会話を重視されるのであれば日本語ガイド付きをご依頼いただけますようお願いいたします。
レストランでのお食事ですが、基本的にご利用いただいたアクティビティは慕田峪長城往復のみのサービスプランとなっており、長城観光のみの時間設定となっており、お食事などをされる場合はその分、観光のお時間が減ってしまいます。（ドライバーは延長料金が発生しないように申し上げさせていただきました。）レストランご利用などの長城観光以外をご希望される場合は通常の8時間チャーター車のアクティビティをお願いしております。どうかご理解、ご容赦いただけますようお願いいたします。