バン貸切観光チャーター　わがままにセブ島を満喫＜1～8名／3～18時間／現地ガイド(日本語可)＞の参加体験談 | セブ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

この度は弊社送迎サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

今回ご利用頂きましたガイド＋運転手付きレンタカーの中で、
サービス内容にご満足頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドに当日の状況を確認致しましたところ、
お土産店に立ち寄りたいというリクエストをお客様から頂いたとのことでした。

頂きましたコメントでは何度もガイドにご要望頂いたとのことでした。
結果的に渋滞も発生しており、ガイドのイメージよりも到着に時間がかかってしまったと思われます。
また、ガイドのご案内時間配分に十分な余裕がなかったことも原因として考えられます。

お客様は夕日を見物されることを目的として、
ランタオフローティングレストランのご予約を行われたのにも関わらず、
弊社の送迎はご満足頂ける時間に現地へ到着できませんでした。
担当ガイドへは注意を行い、より正確にお客様のご要望をお伺いした上で、
最も重要なスケジュールが何かを認識し、優先順位をつけてご案内ができるよう改善を促しております。

改めましてこの度は弊社サービスにご満足頂けませんでしたこと、
誠に申し訳ございませんでした。

またセブ島にお越しの際には弊社サービスをご利用いただけますと幸いです。

何卒、よろしくお願いいたします。